5. Учитывая данные выводы и предположения, что мне следует искать в своей сфере возможностей?
Несмотря на то что цикл восприятия-действия представлен как движущийся в одном направлении, на самом деле нам часто приходится, оглядываясь назад, какие-то вещи проходить заново. Многие из нас сталкиваются с такой проблемой, как избыток информации. В мире происходит гораздо больше событий, чем мы в состоянии воспринять. Тем не менее одна из первых причин необходимости осмысления нашей сферы возможностей – определение круга вещей, на которые следует обращать внимание в первую очередь.
К примеру, потратив время на то, чтобы осмыслить причины низкой морали в нашей компании, мы поймем политику и механизмы, которые отрицательно влияют на моральные принципы служащих. Затем мы можем понаблюдать за рабочей обстановкой и выяснить, как проявляет себя организационная политика и присутствующие в ней механизмы. Можно ли увидеть в этой обстановке какие-либо предупредительные знаки? Можно ли, обратившись к своим ментальным схемам, спрогнозировать те события, которые произойдут в будущем в результате моих действий или действий других людей? Подумал ли я над тем, какие преимущества смогу получить, благодаря этим изменениям? Стараюсь ли я «осмыслить будущее»?
Преимущества, риски и сомнения, связанные с рассуждением
Использование каждого навыка подготовленного разума может быть связано с определенной пользой, рисками или сомнениями. Ниже мы приводим предварительный список, связанный с развитием и применением навыка рассуждения. Но наиболее важным будет, безусловно, список, отражающий вашу конкретную ситуацию. Поэтому не следует рассматривать предложенный нами перечень в качестве готовой схемы. Вы можете расширить, сократить или видоизменить его с учетом вашей конкретной ситуации.
Преимущества совершенствования навыка рассуждения Совершенствование любого навыка требует определенных затрат времени и сил, поэтому, перед тем как приступить к действию, следует удостовериться в том, что игра стоит свеч. Рассмотрим следующие моменты.
Прояснение ситуации Мы можем нарисовать цельную картину происходящего для тех, кому необходимо знать, почему мы выбираем именно такое направление действий. Иногда нас больше устроила бы ситуация, когда люди просто делают то, чего мы от них требуем. Тем не менее мы просто обязаны (причем это касается как наших подчиненных, так и нас самих) уметь дать аргументированные объяснения по поводу своих планов, действий и программ. Кроме того, мы получаем возможность улучшить наш навык рассуждения, вынося свои соображения на суд тех, кто будет участвовать в воплощении задуманного.
Отстаивание своей позиции Мы можем отстаивать выбранный нами план действий. Если человек занимает позицию лидера, это подразумевает, что он «заражает» других своими решениями. Наши решения могут нравиться или не нравиться окружающим, однако мы всегда должны быть готовы дать объяснения по поводу того, почему мы поступаем именно так.
Совершенствование процесса принятия решений
Рассуждая, мы вынуждены двигаться медленнее – и это хорошо. Работая над рукописным вариантом данной книги, мы интервьюировали многих менеджеров и руководителей компаний, попутно объясняя им суть цикла восприятия-действия. Когда мы переходили к объяснениям относительно диаграммы, изображающей этот цикл, наиболее распространенной реакцией собеседников была склонность перескакивать с процесса восприятия к принятию решения (а иногда даже к действию), не останавливаясь на осмыслении воспринятого. Привычка рассуждать помогает делать паузу при прохождении цикла восприятия-действия, пусть небольшую, но крайне необходимую на определенном этапе.
Риски, связанные с рассуждением Слишком сильная приверженность новому, недавно освоенному навыку, чревата опасностями. Рассмотрим следующие примеры.
Отрыв от коллектива Мы можем намного опередить окружающих. Люди, у которых развит навык рассуждения, очень часто оказываются в состоянии конфронтации с остальными членами своей организации. Способность к построению сценариев развития событий или к пониманию длительных причинно-следственных связей может лишить вас поддержки коллег. В этом случае рекомендуем помочь другим в деле развития способностей. Таким образом вы поможете окружающим увидеть ход ваших рассуждений и параллельно разовьете свой навык рассуждения.
Неправильные выводы Используя старые ментальные схемы, вы рискуете прийти к неправильному выводу. В 1990-х годах идея продавать компьютеры через Интернет, предложенная компанией Dell, не нашла отклика в организациях, которые продолжали ориентироваться на розничную торговлю. Ведь клиент даже не сможет потрогать компьютер, который покупает! Помощь другим в развитии их способностей и навык сомнения заставляют нас постоянно быть открытыми всему новому и готовыми адаптировать свои ментальные схемы к дню сегодняшнему.
Аналитический ступор С какой бы ситуацией мы ни столкнулись, в большинстве случаев в течение достаточно короткого промежутка времени мы готовы в общих чертах дать ответ на нее. Тем не менее пока у вас не будет окончательного ответа на ситуацию, лучше не предпринимать никаких действий во избежание риска. Сегодня в условиях жесткой конкуренции время работает против нас. Зная, что нам необходимо развивать навык принятия решений, мы устанавливаем себе определенные временн ы е рамки для анализа ситуации, и это обстоятельство поможет нам пройти все этапы цикла – от рассуждения до принятия решения и действия. Мы должны быть готовы принять возможный риск и учитывать его в процессе рассуждения, не забывая при этом, что последнее еще не означает уверенности.
Желания опережают возможности
Данный подзаголовок подразумевает, что мы отталкиваемся от вывода, который отстаиваем, вместо того чтобы оценивать его с помощью объективных доводов. Это похоже на ситуацию, когда приходит исполнительный директор и заявляет: «К концу следующего квартала мы обязаны победить в конкурсе «Компания года»!», а затем окружающих просят «оценить» эту идею. Многие проекты вышли за рамки отведенного под них бюджета и не были выполнены в срок именно по причине необъективной оценки. Руководитель компании нуждается в том, чтобы рядом были люди, способные анализировать и отслеживать ситуацию. Рассуждению и принятию решения всегда должно предшествовать четкое определение проблемы, а не предполагаемое ее решение.
Сомнения, связанные с рассуждением Мы знаем, что следует совершенствовать свои навыки. Однако всем нам почти постоянно приходится сталкиваться с препятствиями. Рассмотрим наиболее характерные моменты.
