Вчера мне один из чиновников сказал: «Вот вы все время говорите о результате. Ведь наш результат условный. Мы исполнительная власть. Сроки и правильно написанные бумажки – вот наш результат. А все остальные думают, что мы прямо сегодня должны жизнь людей в городе изменить…». Вот такое представление о работе у госслужащих. Причем этот дяденька – грамотный, реально хочет работать, честно и на благо народа.
Я каждый раз думаю, как все это изменить, и одновременно не быть сильно навязчивой и агрессивной. Меня все время на тренингах обвиняют, что я слишком строга и требовательна и этим отпугиваю участников.
Вот еще одна встреча не состоялась. Перенесли на завтра. Хотя коллеги «по цеху» говорят, что переносить такие несостоявшиеся встречи НЕЛЬЗЯ, следует предупредить об отмене как минимум за сутки. Такую встречу необходимо засчитывать за консультацию, потому что я приехала, ждала, высвободила свое время, и не по моей вине все сорвалось. Но у меня так пока не получается с министрами общаться. И, наверное, не получилось бы с ними поработать с таким негибким подходом. Зато книгу сейчас пишу…
Времена и ситуация меняются, но до сих пор не только в руководителе государственной структуры, но и в предпринимателе иногда можно увидеть средневекового боярина или воеводу, по-византийски считающего себя лучше и выше других. Руководитель может искренне относить себя к представителям высшего сословия, автоматически застрахованного от ошибок и неудач.
Шутка
Пожизненная гарантия – звучит привлекательно. Только не для парашюта.
Основной грех руководителей – это гордыня.
Остальные грехи поменьше, вытекающие из основного:
• нежелание учиться;
• отсутствие гибкости в управлении;
• боязнь критики;
• ложное ощущение застрахованности от ошибок и неудач.
Руководитель может также считать себя местным «царьком», достигшим всего. Для него имеет значение только высшее руководство, все остальные – подчиненные.
Из записей Гали Новиковой:
Поехала в администрацию. Еще один тяжелый проект – интересный, захватывающий. Но как работать со «звездами», которые никого не хотят слушать, кроме себя? Один из министров даже стал копать под меня, собирать компромат. Узнал, что я в молодости работала учительницей. Все время повторяет мне: «Этому вас в школе научили, там такие методы преподавания». Я на такие манипуляции давно уже не «ведусь» – все, что касается внешнего вида, статуса и так далее, меня не трогает. Но если мне скажут: «У вас не получается, вы не результативны», то мне будет очень неприятно и больно. С детства научили работать хорошо.
Другой министр все время орет: «Что это за ***? Делать, что ли мне больше нечего… Вы мне все время указываете, что и как мне делать. Я здесь единственный результативный человек, кроме меня работать никто не может и не хочет». При этом его руководитель говорит обратное. Попробуй, разберись в этих политических играх.
Сложно работать с министрами: закрыты, боятся открываться; «звездны», не хотят признавать обратную связь, считают, что все знают; заняты, постоянно откладывают свое развитие; не мотивированы, идут в чиновники не ради результата.
Это все равно не оправдание – работать надо уметь и с такими.
Выводы:
• Типичные недостатки большинства руководителей в нашей стране: гордыня, авторитарность, неумение признавать свои ошибки, нежелание учиться.
• Есть способы лечения и профилактики недостатков руководителей.
• Грехи руководителей приводят к остановке в развитии и последующей деградации личности и бизнеса.
7.2. Необходимые черты управленца
Теперь настало время подвести итоги и назвать качества, необходимые эффективному руководителю и лидеру.
Эффективный руководитель умеет действовать в напряженных условиях, он целеустремленный и амбициозный, волевой, отстаивающий свою точку зрения, энергичный, решительный, уверенный в своей правоте, способен на нестандартные поступки, ответственный.
Отметим, что эффективный руководитель недоверчивый, придирчивый, импульсивный, оценивает людей, склонен к доминированию.
Истинный лидер является человеком инициативным и прямым, открыто высказывающим свое мнение, даже если оно идет вразрез с общественным. Мало того, он убеждает окружающих в своей правоте и вдохновляет сотрудников на реализацию своих идей.
Если лидер уверен в чем-то, то он будет активно и упорно защищать свои убеждения. Он амбициозен и любит соревнование. Он соревнуется сам и устраивает соревнования среди подчиненных. При этом он готов к сотрудничеству, если понимает его выгоду для компании и для конечного результата.
Чаще всего лидеры предпочитают, чтобы другие занимались долгосрочным планированием, прогнозированием и обработкой информации, считая наиболее важным для себя принятие решений и их воплощение в жизнь. Хотя одной из задач руководителя является именно планирование. Поэтому стоит развивать эту компетенцию.
Эффективный управленец умеет быстро оценить ситуацию в целом. Его изобретательный ум нацелен на глобальное восприятие действительности. Частности интересуют лидера в меньшей степени.
По умолчанию управленец любит доминировать. Он проявляет себя как человек энергичный, деятельный, уверенный в своих поступках. Легко взаимодействует с незнакомыми людьми, считая приоритетом решение конкретных проблем. Уверен в собственных силах. Легко и быстро принимает самостоятельные решения, умеет это делать в условиях недостаточной информированности. Берет на себя ответственность. Руководитель планирует свою деятельность и деятельность подчиненных.
При принятии решений эффективный управленец:
• склонен к активным реформам;
• легко решает вопросы, связанные с людьми;
• содействует другим в решении общих проблем;
• умеет настоять на своем мнении;
• при необходимости способен находить компромиссы;
• умеет принимать оптимальные решения в условиях давления;
• готов к конфронтации;
• анализирует бизнес-систему и планирует развитие.
У руководителя должно быть развито стратегическое видение и системное мышление, в частности он должен:
• осознавать роль отдельного проекта в рамках всего предприятия;
• видеть важность взаимосвязи различных подразделений компании;
• оценивать риски в проекте;
• просчитывать негативные варианты развития событий и делать акцент на позитивных моментах;
• уметь расставлять приоритеты;
• видеть перспективу;
• искать эффективное соотношение соблюдения правил и развития бизнеса;
