Рене Тиссен - Невесомое богатство. Определите стоимость вашей компании в экономике нематериальных активов

Упражнение «Что бы вы сделали на месте конкурента» Представьте себе, что ваш основной конкурент предложил вам стать у него главным исполнительным директором. Что вы предпримете на этом новом посту, чтобы нанести урон своей прежней (т. е. нынешней) компании? Анализ подобного сценария развития событий поможет вам обнаружить важные недостатки в стратегии вашей компании и разработать программы, способные исправить положение, прежде чем вы действительно окажетесь под ударом.

Перечислите продукты и услуги, пользующиеся успехом на рынке, и определите, что именно этому способствовало.

Почему товар пользуется спросом на рынке? Связано ли это:

• с применяемой для его производства технологией?

• с его особой привлекательностью для потребителя?

• с дополнительными выгодами, получаемыми потребителем?

Присмотритесь к прошлым удачным проектам вашей компании.

• Что способствовало их успеху?

• Какие аспекты деятельности вашей компании вы должны сохранить и в будущем, а какие необходимо оставить в прошлом?

Перечислите наиболее заметные вехи в истории успешной работы вашей компании за последнее время.

Какие факторы способствовали этим успехам? Обусловлены ли эти успехи:

• созданием новой технологии?

• творческим использованием уже имевшихся навыков?

• поглощением другой компании?

• тем, что у вас появились новые способные сотрудники?

Упражнение «Обновление продукции»

• Что из новых продуктов и услуг у вас на подходе?

• Это совершенно новые разработки или просто попытка повторить успех конкурента?

• Можно ли сказать, что эти новинки должны были появиться неизбежно и что они повышают стоимость вашей компании и создают дополнительную ценность для потребителей ваших продуктов или услуг?

Представьте себе: в предстоящие десять лет дела вашей компании пойдут настолько плохо, что вероятность того, что они станут еще хуже, будет составлять всего 10 %. Вы вплотную приблизитесь к краху. Можете ли вы описать подобное будущее своей компании? Можете ли вы назвать внутренние и внешние причины такого печального развития событий? Будьте честными. Посмотрите в лицо поражению и опишите его причины.

Представьте себе, что в предстоящие десять лет дела вашей компании пойдут настолько хорошо, что вероятность того, что она достигнет еще больших успехов, будет составлять всего 10 %. Можете ли вы описать такую перспективу? Можете ли назвать внутренние и внешние причины такого безоблачного будущего для вашей компании? Постарайтесь снова быть максимально честными. Посмотрите в лицо успеху и опишите его причины.

Вы проделали всю подготовительную работу. Теперь вы представляете свою компанию так хорошо, как никогда. Вы познакомились со всеми действующими на вашем рынке силами – потребителями, инновациями, конкуренцией. Вы перечислили нематериальные активы, которые, по вашему мнению, необходимы для успешной работы компании. Вы знаете, на каком уровне находитесь по сравнению с конкурентами. Теперь настало время определить ключевые сферы компетенции вашей компании.

Начните со «способности к…». Ваша компания может обладать уникальной способностью делать что-то, благодаря чему она резко отличается от других компаний отрасли. Попробуйте описать эту уникальную способность.

• Подумайте о сочетании навыков, знаний, процессов и культуры компании, которые в совокупности и формируют эту ее уникальную способность.

• Всегда думайте о том, что получает потребитель. Вы работаете для клиентов, и ключевая сфера компетенции вашей компании должна отражать выгоды для потребителя.

• Дайте вашей ключевой сфере компетенции запоминающееся название.

• Дайте вашей основной сфере компетенции максимально точное определение. Возможно, уникальность вашей компании основана на очень тонких вещах. Уловить эти тонкости – самое важное для определения вашей основной сферы компетенции. Если ваша редакция этого определения окажется неудачной, другие сочтут ее шаблонной, тривиальной, банальной и применимой вообще к любой компании. Чтобы заставить себя быть максимально точным, нужно проанализировать значение всех важнейших слов, используемых в вашем определении ключевой сферы компетенции, и подобрать к ним синонимы.

Постарайтесь разбить каждую предварительно намеченную ключевую сферу компетенции по видам лежащих в ее основе нематериальных активов.

Когда вы будете довольны полученным результатом, вы можете перейти к следующему этапу: выяснению своих слабых и сильных сторон. Возможно, по большинству вопросов контрольных перечней какая-то ключевая сфера компетенции наберет недостаточно баллов. Тогда вам нужно будет вернуться к этому этапу, чтобы переоценить ваши ключевые сферы компетенции.

Мы разработали пять контрольных перечней вопросов, чтобы вы могли оценить свои сильные и слабые стороны. Применив их и подсчитав соответствующие баллы, вы получите результаты в диапазоне от 0 до 5 баллов. Контрольные перечни вопросов помогут вам оценить:

• создание дополнительной ценности для потребителя;

• конкурентоспособность;

• потенциал;

• долговечность;

• устойчивость.

Фактические данные, используемые для ответа на вопросы по созданию дополнительной ценности для потребителя, нередко можно почерпнуть из обзоров удовлетворенности покупателей и дополнительных исследований рынка.

Контрольный перечень вопросов по созданию дополнительной ценности для потребителя