Нужно стремиться к тому, чтобы между представителями пресс-службы епархии и журналистами складывались и поддерживались отношения взаимного уважения и доверия друг к другу. Следует помнить: нередко отношения эти противоречивы по своей сути, что проявляется в разной мотивировке и целях реализации сотрудничества между пресс-службой и журналистами. Так, представители епархии заботятся о том, чтобы в обществе утверждались духовно-нравственные ценности, снижался уровень насилия, разнузданности и вседозволенности. В то же время ни для кого не секрет, что для определенной категории средств массовой информации именно эти стороны жизни являются основой успешного бизнеса.
У медиасообщества может быть предубеждение в отношении Церкви и ее представителей. Журналисты склонны к скепсису, и, особенно в регионах, по старинке воспринимают Церковь как что-то скучное, малоинтересное: священники, покойники, монотонные службы с кадильным дымом, в который не может проникнуть луч света… Не располагают к себе и невнятные рассказы о праздниках, произнесенные на мало понятном современникам языке. Им тяжело найти место не только на страницах прессы, но и в радио- или телеэфире. Нужно помнить о том, что большинство журналистов не владеют церковной лексикой. Оттолкнуть от себя может неопрятный внешний вид человека, который общается с журналистами. На каждом епархиальном пресс-секретаре, представителе информационного подразделения лежит ответственность за то, каков у людей сегодня уровень доверия к Церкви.
При работе в медийном поле следует учитывать особенности журналистского мышления и предлагать новости, которые могут заинтересовать прессу. Порой события, важные для церковной среды, не привлекают внимания светского общества. Например, после общения Святейшего Патриарха Московского и всея Руси Кирилла с духовенством Тверской епархии в июле 2010 года, средства массовых коммуникаций активно тиражировали призыв Его Святейшества проповедовать в социальных сетях, однако практически был проигнорирован императив о деятельности сельских священников, развитии благочиний[12].
Другой пример: для каждой духовной школы актовый день — особый. Как правило, на торжество съезжаются специалисты из разных епархий, помимо богослужений проходят научно-практические и иные конференции, концерты. При этом светские журналисты не всегда считают подобные мероприятия достойными освещения. О духовных учебных заведениях они могут упомянуть первого сентября, чтобы добавить изюминку в обзор о праздновании Дня знаний.
В светских компаниях принято рассматривать отношения со средствами массовой информации как своего рода инвестиции, ведь точность и справедливость в освещении прессой тех или иных событий — это не результат работы одних лишь репортеров. В конечном счете сотрудничество пресс-службы и журналистов сказывается на качестве освещения деятельности организаций в информационном поле.
Вот почему епархиальным пресс-службам следует взять себе на вооружение несколько основных правил.
1. Специалист пресс-службы не должен отдавать предпочтение одному ис-точнику новостей (газете, телекомпании) в ущерб другим. Экстренные сообщения должны выдаваться как можно быстрее, а средства массовой информации сами решают, когда их выпускать в эфир.
2. Необходимо обеспечивать прессу актуальной, интересной и своевременной информацией, предоставляемой в наиболее удобной для журналистов форме.
3. Представители епархиальных информационных подразделений должны быть доброжелательными. Однако важно помнить: если предложенная информация не достаточно актуальна по своей сути и не может вызвать интерес широкой публики, то даже хорошие взаимоотношения не смогут изменить ее качества и убедить журналистов использовать этот материал.
4. Редко приводит к успеху обращения к журналистам с просьбой «замять неприятную историю». Они, скорее, свидетельствуют о непрофессионализме просителя и вызывают настороженное отношение к нему. Нередко обратиться с такой просьбой к журналисту означает нанести ему оскорбление.
5. При озвучивании официальной позиции епархии или правящего архиерея следует стремиться к умиротворению ситуации, воздерживаться от реплик, которые могут спровоцировать конфликт в обществе.
6. Следует помнить, что журналисты вольны использовать в своих материалах цитаты из заявлений представителей епархии по своему усмотрению.
7. Важно знать: если суть проблемы заключается в использовании оскорбительных выражений или просто слов, которые не нравятся представителю пресс-службы, то не нужно повторять эти выражения и слова, даже отвергая их. При любых обстоятельствах неправильно вступать в пререкания с журналистом и выходить из себя.
8. Следует давать прямой ответ на прямой вопрос, задаваемый журналистом.
9. Если официальный представитель епархии не знает, что ответить на тот или иной вопрос, необходимо просто сказать: «Пока не знаю, но поста- раюсь ответить на ваш вопрос в следующий раз».
10. Рассказывая о реальной проблемной ситуации важно:
• признать наличие проблемы;
• акцентировать, что сделано и еще делается, чтобы ее разрешить.
Аккредитация журналистов — это один из главных инструментов выстраивания отношений пресс-службы со средствами массовой информации. В частности, она позволяет:
• осуществлять учет средств массовой информации, с которыми устанавливается постоянное сотрудничество;
• регулировать процедурные вопросы в отношениях со средствами массовой информации, в том числе и вопросы явки на специальные пресс-мероприятия;
• регулировать правила поведения представителей средств массовой информации на богослужениях, на территории или в здании епархиальных учреждений и церковных организаций;
• проводить мониторинг всего массива региональной прессы.
В статье 48 Федерального Закона «О средствах массовой информации» говорится, что «государственные органы, организации, учреждения, органы общественных объединений аккредитуют заявленных журналистов при условии соблюдения редакциями правил аккредитации, установленных этими органами, организациями, учреждениями».
Для того, чтобы мероприятия привлекли внимание общественности более широкой, чем состав их участников, нужно приглашать журналистов для освещения события. Организация этого входит в основные обязанности информационного подразделения епархиального управления.
Аккредитация журналиста одновременно может служить пропуском на мероприятие и является важным этапом в профессиональной деятельности любого медийщика. В какой-то мере, получение аккредитации является знаком признания авторитетности журналиста, равно как и солидарности данного средства массовой информации правящему архиерею, епархии, Церкви. В случае нарушения правил аккредитации, журналист может лишиться доступа к важным источникам информации.
