Обычно подготовка преемника отнимает долгие годы. Ингвар Кампрад, основатель IKEA, в течение нескольких десятилетий готовил трех своих сыновей, Петера, Юнаса и Матиаса, к руководству компанией. Он заранее распределил между сыновьями обязанности и решил, кто и чем будет заниматься, когда он сам отойдет от дел.
Не думайте, что если вы начнете кого-то обучать и готовить на свое место, то через пять минут он выгонит вас из вашей же компании. Не давайте человеку власти больше, чем он способен выдержать. Не спешите. Выбирайте самого достойного – долго и тщательно, чтобы не ошибиться. Считаете, что ошиблись? Найдите другого преемника.
Отдайте предпочтение человеку, понимающему значение всего, что вы создали. Он должен разделять ваши цели и ценности, быть лидером в команде – но не звездой, зацикленной на себе, а руководителем, которому интересы компании важнее, чем собственная популярность. Только такой преемник не только сохранит, но и приумножит ваш успех.
Люди работают, чтобы получать деньги. Деньги – средство достижения свободы.
Евгений Чичваркин, сооснователь компании «Евросеть»
Вспомните, сколько стоит продукция всемирно известных брендов. Возьмем спортивную одежду Nike и Adidas. Она стоит дороже, чем аналогичная от других производителей, но это не мешает ей успешно продаваться по всему миру. Посмотрите на продукцию компании Apple: iPhone стоит дороже других смартфонов, но чтобы его купить, люди выстраиваются в очереди за сутки до начала продаж.
Напоминает массовое умопомешательство? Возможно. Зато показывает, кто бренд, а кто только им прикидывается. Собственно, бренд ради того и создается, чтобы продавать больше и дороже, и люди покупают брендовые вещи, чтобы продемонстрировать окружающим свои вкус, статус и финансовые возможности.
Самые известные и высокооплачиваемые российские люди-бренды – это бизнес-тренер Радислав Гандапас, спортсменка Мария Шарапова, топ-менеджер Андрей Костин, актер и режиссер Никита Михалков, телеведущая Тина Канделаки, музыкант Валерий Гергиев, дизайнер Артемий Лебедев и многие другие, чьи имена, возможно, не так на слуху, но в своей сфере деятельности они занимают лидирующие места.
Высокая цена – неотъемлемая часть бренда. Дешевый товар никогда не будет ассоциироваться с брендом, потому что бренд – это товары, услуги и работы, которые всегда стоят дороже аналогов. Бренд немало стоит, потому что клиенты готовы платить не только за продукт, но и за его престижность.
Покупатель дорогого товара входит в эксклюзивный и малочисленный клуб успешных людей, добившихся высокого статуса. Он становится обладателем не просто красивой или функциональной вещи – он покупает себе зависть и уважение окружающих. Многие бренды только на этом и зарабатывают, потому что качественной продукции много, а брендами становится только небольшой процент товаров, компаний и людей. К примеру, владельцы часов Rolex воспринимаются окружающими как высокостатусные люди независимо от того, кто они на самом деле.
Высокая цена свидетельствует о ценности и качестве продукта, но иногда воспринимается как банальная попытка заработать больше. Поэтому продавать дорогие вещи сложнее, чем дешевые. Обычно их покупают обеспеченные люди, которые намного тщательнее подходят к выбору вещей. Они хорошенько подумают, прежде чем отдать свои деньги. Зато продажа дорогих вещей приносит наибольшую прибыль.
Ваша задача – сделать все, чтобы у покупателя даже мысли не возникло о том, что вы хотите нажиться на нем или попросту обмануть. Клиент должен понимать, что он не просто так платит больше, а что-то получает взамен: престиж, статус, надежность, качество, эксклюзивность, высокий уровень обслуживания, индивидуальный подход или послепродажную поддержку.
У бренда, в том числе человека-бренда, всегда больше расходов. Вам придется, к примеру, давать больше рекламы, одеваться в брендовые вещи, ездить на престижной машине и содержать штат помощников. Правда в том, что обычно все это увеличивает стоимость продукта на 30, 50 или даже 100 %, а продают его на 200–500 % дороже.
Бывают ли исключения? Конечно! Бренд IKEA. Его продукция недорогая, но сомневаться в том, что IKEA – раскрученный бренд, не приходится. Просто в этой компании поиск недорогих решений – наивысшая ценность, а пустая трата денег – страшный грех. Но недорогой бренд – исключение, подтверждающее правило: за бренд приходится платить больше.
Во сколько раз ни возрастала бы стоимость ваших экспертных услуг, учитывая их качество, гарантию возврата денег, послепродажное обслуживание, расходы на рекламу и все остальное, вы сможете сделать значительную наценку сверх реальной стоимости только потому, что вы известны и у вас много клиентов.
Вы один, почитателей много, значит, спрос превышает предложение. Дефицитные продукты продают дороже – это аксиома. Многим сложно пойти на этот шаг. Они думают, что это неправильно, поэтому была придумана байка, которую рассказывают при объяснении сути ценообразования.
Представьте, что вы в пустыне. Вокруг вас только песок. Рядом нет ни одного растения. Вы несколько дней брели в поисках людей и воды. И вот посредине пустыни вы встречаете араба на верблюде, у которого есть прохладительные напитки. Вы просите у него воды, он требует с вас 1000 долларов за стакан. И вы платите. Платите, потому что в этот момент стакан воды для вас ценнее любых денег. Вы еще и спасибо скажете этому арабу на верблюде!
Бренд обязан стоить дорого. Но даже у бренда должны быть продукты разных ценовых категорий. Не стоит предлагать только дорогие решения – этим вы ограничите свое развитие. На раскрутку дорогого бренда могут уйти годы. Адекватно оценивайте свои возможности и продавайте товары и услуги еще и среднего и бюджетного вариантов. Будьте доступнее для широкой аудитории.
Удача – дивиденды от пота. Чем больше пота вы затрачиваете, тем вы удачливее.
Рэй Крок, создатель бренда McDonald’s
Чуть больше 50 лет назад американский психолог Стэнли Милгрэм провел один любопытный эксперимент. Он сделал Милгрэма всемирно известным ученым, а результаты его исследования до сих пор шокируют людей, и многие ученые перепроверяют их снова и снова.
Возможно, вы об этом слышали. Стэнли Милгрэм исследовал, насколько человек способен подчиняться авторитету. Он сделал это довольно просто: участникам эксперимента предлагалось причинять боль другим людям по указке исследователя. Именно исследователь был тем авторитетным и компетентным лицом, влияние которого на обычных людей (неспециалистов) изучал Милгрэм.
