Джон Янч - Маркетинг без диплома. Просто и практично

Позвоните пяти потенциальным клиентам (обычно я не рекомендую «холодный обзвон», но тут он уместен) и предложите им бесплатную информационную рассылку, опросный лист или практическое руководство, которое можно скачать с вашего сайта. Не пытайтесь ничего продавать, назначить встречу, рассказать о вашей компании. Предложите бесплатно информацию, которая им нужна, и остановитесь на этом. Пусть ваш бесплатный информационный продукт «продает» вас, а вы работайте с теми, кто откликнулся на него.

Если бы вы выполняли один из этих пунктов каждый день, как это повлияло бы на развитие вашего бизнеса?

1. Сформулируйте свои маркетинговые цели.

2. Определите, как вы будете измерять свой маркетинговый успех.

3. Сформируйте маркетинговый бюджет.

4. Создайте календарь маркетинговой деятельности и повесьте его в доступном месте, чтобы его могли видеть все сотрудники компании.

Подпишитесь на нашу бесплатную еженедельную электронную информационную рассылку, чтобы получать советы, узнавать о новых тактиках и ресурсах: www.ducttapemarketing.com/newsletter.

Посетите наш постоянно обновляемый блог и подпишитесь на него через RSS или электронную почту, чтобы получать уведомления о новых сообщениях: www.ducttapemarketing.comblog.

Скачайте и возьмите на вооружение маркетинговые инструменты, рабочие таблицы и шаблоны, которые помогут вам реализовать на практике стратегии, предложенные в этой книге: www.ducttapemarketing.com/book.

Посетите нашу библиотеку маркетинговых информационных продуктов для малого бизнеса, включая подробные практические пособия и аудиопрограммы, охватывающие отдельные области маркетинга в малом бизнесе. Продукты бренда Duct Tape Marketing также доступны в нашем информационном центре: www.ducttapemarketing.com/products.

Хочу поблагодарить важных для меня людей за вклад в создание этой книги.

Спасибо моим родителям – за то, что позволяли мне верить во все.

Моим братьям и сестрам – за то, что заставляют меня быть честным.

Господину Хайману – за то, что научил меня, как на самом деле нужно читать.

Моим клиентам – за то, что помогли мне учиться на практике.

Стиву Хансельману – за то, что он лучший агент в мире.

Майклу Герберу – за то, что научил меня мечтать по-крупному.

Кафе Coffee Girls Coffee Shop в Канзас-Сити за зеленый сок и бесплатный Wi-Fi.

Моим девочкам – Дженне, Саре, Эллен и Мэри – за то, что смеялись вместе со мной, а не надо мной.

И моей жене Кэрол за потрясающий пример великодушия.

Джон Янч – владелец бренда Duct Tape Marketing и создатель системы прикладного маркетинга. Признанный эксперт в области маркетинга малого бизнеса. Более 12 лет занимается консультированием владельцев малого бизнеса и независимых профессионалов, предлагая им простые и бюджетные методы для развития и продвижения их компаний.

Ведет блог, посвященный маркетингу малого бизнеса, в котором показывает владельцам компаний, как использовать интернет в качестве инструмента продвижения. Журнал Forbes признал его лучшим блогом о малом бизнесе и маркетинге. Подкаст Янча входит в десятку лучших на iTunes, а журнал Fast Company назвал его «обязательным к прослушиванию».

Джон Янч – популярный спикер, известный благодаря своим выступлениям и семинарам, посвященным практическим аспектам маркетинга малого бизнеса. Его опыт основывается на сотрудничестве с такими компаниями, как Hewlett-Packard, SCORE, SBA, Microsoft, Verizon и American Express.

Автор четырех полных курсов маркетинга для малого бизнеса: The Ultimate Small Business Marketing System (дополнение к этой книге, включающее 12 практических пособий и компакт-диски; Social Media Pro; Local Search Pro и Referral Engine Pro.

Chief Executive Officer – высшее должностное лицо компании, аналог генерального директора. Прим. ред.

«Средняя Америка» (англ. Middle America) – «образцовые» граждане, налогоплательщики, представители среднего класса, обычно жители центральных и западных штатов США. Прим. перев.

Гербер М. Малый бизнес. От иллюзий к успеху. Возвращение к мифу предпринимательства. М.: Олимп-Бизнес, 2012.

Лид (англ. lead) – потенциальные клиенты, изъявившие желание приобрести продукт и оставившие свои контактные данные по электронной почте, skype, icq, телефону или другим средствам связи в ответ на маркетинговое действие рекламодателя/продавца. Генерация лидов (англ. lead generation) – привлечение потенциальных клиентов, максимально готовых к покупке или переговорам о покупке, и формирование активной клиентской базы. Прим. перев.

От англ. Duct Tape Marketing, где duct tape – «клейкая лента» – запатентованная авторская система недорогого практического маркетинга, разработанная Джоном Янчем в помощь малому бизнесу, не имеющему зачастую ресурсов и возможности для полноценного воплощения маркетинговых концепций; буквально маркетинг на скорую руку. В рамках этой книги термин Duct Tape Marketing переведен как «прикладной маркетинг». Прим. ред.

Песочные часы маркетинга (англ. marketing hourglass) – инструмент анализа процесса генерации лидов, расширенный вариант воронки продаж, позволяет оценить эффективность каналов привлечения клиентов, включая удовлетворенность покупкой, лояльность, повторные покупки, рекомендации. В подходе Джона Янча «песочные часы» используются для оценки поведения потенциальных покупателей на разных стадиях маркетинговой воронки, а также для создания продуктов и контента, которые бы удовлетворяли потенциального покупателя на каждой стадии. Прим. науч. ред.

Маркетинговая воронка (англ. marketing funnel) – маркетинговая метафора, которой чаще всего описывают принятие решения о покупке; принцип распределения потенциальных клиентов по всем стадиям процесса продаж, от первого контакта с ними до покупки. Верх воронки – человек еще не знает о том, что у него проблема, или знает, но ничего не делает, не связывает это с собой и своими планами. Середина воронки – человек активно собирает информацию о том, какие варианты решения проблемы существуют, сколько это стоит и т. п. Низ воронки – человек знает, что хочет купить (что решит его проблему), сколько это стоит, и уже выбирает, у кого купить; изучает условия, гарантию, доставку и т. д. Прим. науч. ред.