Ли Одден - Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему

Глава 15

Вы достигли максимальной эффективности?

Как специалист по онлайн-маркетингу, я знаю, что с практической точки зрения полная оптимизация всех процессов недостижима. Кроме того, важно понимать, что оптимизация деятельности в поисковых системах и социальных медиа и остальных мероприятий контент-маркетинга – это процесс, а не конечный результат. До тех пор пока среда поисковых систем и социальных медиа продолжает развиваться и в нее внедряются различные инновации, маркетологи будут анализировать и совершенствовать свои программы онлайн-маркетинга, чтобы адаптироваться к происходящим изменениям и повысить эффективность своей работы. Кто бы мог подумать пять лет назад, что на рынке появится столько различных планшетов, например IPad и Kindle? Кто знал, что компании Google и Facebook внесут столько значительных изменений в социальную жизнь, а границы между поисковыми системами и социальными сетями станут до такой степени размытыми?

Адаптация и использование потребителями новых технологий делает их постоянно движущейся мишенью, и как специалисты по онлайн-маркетингу, понимающие важность использования контента потребителями, мы должны быть в курсе происходящих изменений. Чтобы эффективнее вовлекать потребителей и направлять их на определенные действия, необходимо отслеживать текущие тенденции.

Читая эту книгу, вы проходили разные этапы: от создания плана и разработки общей стратегии до подробного изучения конкретных тактических методов, от создания типовых персонажей до оптимизации контента по ключевым словам и темам для социальных медиа. Практические приемы, обсуждаемые здесь, продолжают развиваться и улучшаться, поэтому воспринимайте предложенную информацию как точку отсчета для достижения максимальной эффективности, которая постоянно нуждается в обновлении.

При чтении книги вы научились формулировать вопросы, наиболее важные для клиентов вашей организации, и отвечать на них, а также разобрались в том, как полученные ответы можно использовать для разработки эффективной стратегии контент-маркетинга. Хотя мы могли бы рассмотреть только практические методы поисковой оптимизации и деятельность компании в самых популярных социальных сетях, использование тактических приемов без стратегического мышления не позволит разработать устойчивый долгосрочный план для вовлечения клиентов и стимулирования их к определенным действиям. Важно разбираться в потребительских сегментах и запросах покупателей и понимать, как преобразовать эти запросы в контент по принципу «оптимизировать и социализировать».

Принципы, которые мы рассмотрели, демонстрируют, какое влияние оказывает применение эффективных подходов к контент-маркетингу на поисковые системы, социальные медиа и контент. Для компаний, желающих выжить и процветать в мире интернета и социальных сетей, применение подобного подхода означает кардинальное изменение взгляда в будущее. Если организация обратит больше внимания на изучение поведения потребителей, их предпочтения в поиске информации, впечатления, которые создаются у клиентов, и на их вовлечение, это будет огромный шаг на пути создания устойчивой стратегии контент-маркетинга. Очень простые методы, например изучение соответствующих социальных медиа, тем и каналов, которые предпочитают как потребители, так и люди, имеющие на них влияние, позволят вам получить конкурентное преимущество по сравнению с другими компаниями, использующими методы онлайн-маркетинга. И самая приятная новость – вы уже идете по этому пути.

В книге мы обсудили подход к оптимизации контента, который состоит из трех элементов: 1. Как потребители находят информацию. 2. Какой контент и темы интересны клиентам. 3. Как стимулировать взаимодействие с покупателями, обмен информацией в социальных сетях и торговлю. Платформы, приложения и социальные технологии могут меняться, но целостное понимание принципов оптимизации будет направлять усилия вашей компании в сфере контент-маркетинга независимо от существующих на данный момент социальных медиа, сетей или поисковых систем.

Целостный подход к оптимизации контент-маркетинга, изложенный в книге, соответствует определению слова оптимизация: «максимальное повышение эффективности и функциональности или усовершенствование работы системы». Подход к контент-маркетингу по принципу «оптимизировать и социализировать» позволит так объединить клиентов, контент и впечатления о бренде, что это будет побуждать потребителей к действию: купить продукт, оставить отзыв или поделиться вашей информацией в социальных сетях. Этот подход выходит за рамки обычного цикла покупки. Любое взаимодействие бренда с потребителем на каждом этапе цикла покупки можно оптимизировать для повышения эффективности этого взаимодействия, будь то переход по партнерской ссылке, повторная покупка, лояльность клиента или предоставление услуг.

Достижение максимальной эффективности заключается не только в продаже пользователям большого количества продуктов прямо сейчас, но и в возможности влиять на покупки в следующем месяце, году или даже через пять – десять лет. Концепция «найти, потребить и обменяться информацией с друзьями» имеет большое значение еще и потому, что выходит за рамки идеи «только социальная сеть» или «только поисковая система» и уделяет больше внимания потребителям и технологиям, какими бы они ни были. Будем ли мы пользоваться поисковой системой Google через пять лет? И продолжим ли через пять лет использовать настольные компьютеры? Как выглядит будущее социальных сетей? Ответы на эти вопросы дают представление о будущем онлайн-маркетинга и вовлечения клиентов.

Google, Facebook, Apple, Amazon и многие другие с поразительной скоростью внедряют инновации, чтобы контролировать потребителей и управлять вниманием к своему бренду в интернете. Некоторые из них используют специальные устройства, другие – контент, третьи – инфраструктуру. Эти несколько компаний оказали огромное влияние на то, что мы делаем в интернете. Но появляются новые компании, например Instagram и Pinterest, которые предлагают удивительные решения. Что вы делаете, чтобы взглянуть на происходящие изменения более глобально, и что это означает для вашего бизнеса? Как вы структурируете деятельность организации в сфере маркетинга, коммуникаций и использования новых технологий, чтобы прогнозировать изменения и идти в ногу с инновациями?