Глава 2. Методология построения кадрового бизнеса
§ 1. Социально-экономические предпосылки возникновения посреднических услуг
«Свет остаётся светом, хотя слепой и не видит его»
Л.Н. Толстой
Свободный рынок труда в демократическом обществе для патриархальной России в диковинку. Так уж сложилось в нашей культуре, что всегда уповаем мы на «доброго дядю», мол, «барин придёт, барин рассудит».
Исторически свыклись с тем, что кто-то должен за нас всё решить, запланировать, указать и направить. Поэтому инициатива отсутствует. А если решают другие, то и ответственности у нас нет.
Учитывая эти особенности российского менталитета, в начале прошлого века была создана тоталитарная система управления обществом и народным хозяйством, в которой вопрос об эффективном использовании человеческих ресурсов стал ключевым в стратегии государства. Пресловутый лозунг “Кадры решают всё!” – основное тому подтверждение.
Многие десятилетия государственная машина обеспечивала рабочей силой предприятия на всей территории нашей огромной страны. Постепенно переходя от тоталитарного строя к либерально-демократическому, система государственного планирования и управления производством, созданная в СССР, в результате антикризисного реформирования за короткий отрезок времени развалилась, а население, приученное к жёсткой системе контроля и регламентации, оказалось предоставлено само себе.
В основу экономических реформ новой государственной системы был положен курс на «свободу и демократизацию», а на смену коллективистскому социалистическому государственному устройству пришли рыночные капиталистические отношения.
Подводя итоги экономического реформирования за прошедшие десятилетия, мы имеем неутешительные результаты. И, в связи с этим, вспоминается фраза из монолога Евгения Петросяна о том, что «…разница между демократией и демократизацией такая же, как между каналом и канализацией».
Стремление к светлой цивилизованной жизни всего населения сменилось стратегией выживания индивидов. Потеряв стабильно работающую систему социалистического производства, мы в полной мере приобрели характерные черты капиталистического: социальную и психологическую незащищённость, безработицу, нарушение конституционных прав граждан, рост преступности и асоциальных явлений в обществе.
Пугать нашего человека отсутствием официального места работы – занятие неблагодарное. Кто захочет иметь работу, тот сможет её найти, а кто не захочет работать, того и «калачом не заманишь».
В результате кардинальных экономических изменений, получив долгожданную свободу действий, трудоспособное население разделилось на несколько категорий:
1) активные умные стали зарабатывать своим собственным умом, то есть, используя знания, навыки и способности (подчас за пределами нашего государства);
2) активные глупые начали обогащаться, применяя силу, дерзость и красноречие (наиболее обширный сектор разнообразных видов деятельности, включая противоправные и даже преступные);
3) нейтральные, это – богема: артисты, художники, музыканты, словом, представители творческих профессий, которые составляют так называемый «бомонд»;
4) пассивные умные имеют профессиональный потенциал, но не умеют его продавать; как правило, это специалисты в различных областях знаний и представители консервативных социальных профессий – врачи, учителя, научные работники и пр.;
5) пассивные глупые ожидают «манну небесную», мечтают о выигрышах и призах, в результате чего, попадают в ловушки. Это, преимущественно, психологически неустойчивые и слабовольные люди. К ним относятся низкоквалифицированные исполнители разных видов труда, а также сетевики, обманутые вкладчики и даже бомжи.
Эта классификация очень условна, но и такая сегментация рынка имеет право на существование.
В начале периода реформирования, когда предприятия «пошли с молотка», резко упал спрос на рабочую силу, и людям пришлось приспосабливаться к обстоятельствам. Высококвалифицированные специалисты, чьи знания оказались невостребованными, были вынуждены заниматься неквалифицированным трудом, чтобы выжить в создавшейся ситуации.
Наиболее предприимчивые граждане вложили свои сбережения в так называемый «челночный бизнес», а некоторые – просто занялись перепродажей товара. Таким образом, деятельность, которая прежде называлась «спекуляцией», стала практически легализована и поощряема. Заработав свой стартовый капитал, новоявленные предприниматели открывали свои фирмы. Не все компании выжили, но самые стойкие удержались «на плаву».
Закон конкуренции требовал новых подходов и компетентного управления. Поняв это, грамотные предприниматели всерьёз задумались о необходимости квалифицированной рабочей силы. Но за минувшие годы произошли необратимые изменения: большая часть дипломированных специалистов за этот неплодотворный период утратила свою квалификацию, кто-то выехал за рубеж, а зрелые, опытные профессионалы вышли на пенсию. Изменившиеся условия производства требовали от специалистов разносторонних знаний и практических умений. На рынке труда появились новые профессии. Но свежеиспечённые специалисты, получившие, в основном, низкопробное образование в коммерческих вузах и не умеющие это образование применять на практике, оказались малоэффективными для серьёзных компаний.
В условиях антикризисного управления деловое российское сообщество ощутило потребность не просто в рабочих руках, а в грамотных и способных специалистах. Для дальнейшего развития промышленного сектора экономики востребованными стали именно активные умные, которые оказались в большом дефиците. Но к этому времени основная часть трудоспособного населения, пережившая экономическую нестабильность и психологическую неустойчивость, оказалась способной лишь к исполнительским функциям. Девальвация высшего и среднего профессионального образования обернулась низкой практической подготовкой специалистов, а засилье рекламы создало общество потребления.
Все эти предпосылки и возникшие в обществе противоречия способствовали появлению на российском рынке труда нового института, присущего рыночной экономике. Так появились частные агентства занятости населения. Со временем, в процессе освоения рынка, институт этот трансформировался в развивающуюся и перспективную отрасль экономики – кадровый бизнес.
§ 2. Кадровый бизнес в России
Ещё задолго до начала индустриализации в молодом советском государстве решением проблемы рационализации труда занялся американский инженер и учёный Фредерик Уислоу Тейлор (1856–1915), признанный родоначальником теории научного управления. Одним из первых, он стал применять психологические методы отбора при приёме на работу и определении квалификации персонала, а в систему научного управления предприятием ввёл понятие «человеческий фактор» [52, 54].
Спустя полвека, в середине 50-х годов XX столетия, там же, в США зародился новый вид деятельности, состоящий в оказании услуг по поиску и подбору сотрудников для предприятий, названный рекрутингом. Этот вид услуг изначально являлся сопутствующим в работе консалтинговых и аудиторских фирм, которые, сталкиваясь с кадровыми проблемами своих клиентов, старались их всё же решить.
В 60-е годы рекрутинг выделился в отдельное направление предпринимательской деятельности, а за последующие 30 лет значительно обошёл другие направления кадровых услуг и развился в целую индустрию со множеством специализированных направлений.
После снятия «железного занавеса», на благодатную российскую почву вместе с наплывом различных «заморских штучек» хлынули и новые американские течения, одним из которых являлся рекрутинг. Минуя стадии естественного развития, в России рекрутинговые компании сразу получили статус «кадровых агентств».
Экспансия американских нововведений привела к появлению первых рекрутинговых агентств в нашей стране в начале 90-х годов прошлого века, в 2000 году в России насчитывалось от 500 до 800 кадровых агентств различной спецификации, а в 2001 году – уже работало около 1000 кадровых агентств [27]. Однако
