– кратко сформулирую его многочисленные обязанности. Специалисту необходимо поддерживать техническую работу всех программ и сервисов, которые обеспечивают работу проекта, поддерживать работу платформы на которой обучаются студенты, настраивать для эксперта прямые эфиры, обеспечивать прием денежных средств от клиентов и т.д.
Проджект-менеджер онлайн-школы – специалист который координирует работу всей команды. В больших проектах он выполняет функции управленца – исполнительного директора, в маленьких проектах это «универсальный солдат», которые может выполнить любой участок работ от создания сайта до обзвона клиентов.
Копирайтер – специалист который превращает смыслы в слова. Через него происходит смысловое «знакомство» клиента с вашим бизнесом. Одна из самых недооцененных профессий в онлайн сфере. Когда небольшому проекту приходится тратиться на копирайтинг, организаторы часто думают, что это лишняя статья затрат, так как они писали в школе сочинения и смогут сами написать продающий текст. Я специально упоминаю словосочетание «продающий текст» потому что главная цель онлайн-школы не сбор восхищенных оваций для эксперта, а продажи. Обращаю ваше внимание, что для одних форматов вам больше будут подходить копирайтеры окончившие курсы, для ведения блогов с развернутыми статьями, лучше пользоваться в работе услугами журналистов, их можно легко найти на платформах для фрилансеров.
SMM-менеджер (Social Media Marketing – маркетинг в социальных сетях) – для описания функций сммщика нет устоявшихся понятий. Этот специалист может вести для вас группу Вконтакте и телеграм-канал, а может настроить таргетированную рекламу, не обращаясь к дизайнеру создавать картинки для ваших социальных сетей, придумать конкурс для подписчиков или найти блогера для коллаборации. В общем он использует, а может и придумывает, платные и бесплатные способы привлечения клиентов из социальных сетей или месенджеров.
Сценарист stories/reels – социальные сети дают возможность блогерам путем создания коротких видео развлекать своих подписчиков. Сценаристы, которые работают с этими короткими форматами придумывают различные сюжеты чтобы вовлечь в орбиту блогера подписчиков. Проще говоря в этих нарезках создаются подобия реалити-шоу на темы:
– подготовка к свадьбе – всегда подписчицы будут наблюдать за тем как вы готовитесь к свадьбе, это тысячелетняя эволюционная прошивка
– месяц похудения – аудитория активно записывается в такие группы
– беременность – период беременности блогера вызывает любопытство даже у опытных матерей
– тренировка собаки/жизнь собаки –интересно для владельцев и любителей домашних животных и для тех, кто хочет отдохнуть и получить позитивные эмоции
– путешествия – особенно в широтах где мало солнечных дней интересно наблюдать за другими частями земного шара
– «гламурная жизнь» – женская аудитория любит подсматривать как живут женщины с достатком выше среднего.
Сценарист поможет вам развить подходящие темы, сделать нагнетание интриги, переход от одной части сюжета к другой.
Менеджер по продажам – одна из «древнейших» профессий, которая нашла свое место в онлайн-бизнесе. Есть правило, что люди продают людям, иногда продажи происходят по принципу «soul to soul» – душа к душе, поэтому живое общение менеджера с клиентом может стать решающим фактором в совершении покупки. Условия работы менеджеров по продажам разные, в некоторых проектах им платят небольшой оклад «fix», бывают варианты, когда зарплата начисляется только как процент от продаж. Для будущего бизнесмена всегда интересно сколько составляет этот процент. Ответ – от 10% с оплаты. Поэтому менеджеры не охотно работают с продуктами, цена которых ниже 30 000 тысяч рублей. Если у вас работает несколько менеджеров, для координации их работы назначается руководитель отдела продаж (РОП).
Маркетолог – специалист по привлечению новых клиентов и удержанию тех, кто с нами уже работает. Он внедряет хитроумные штуки для того чтобы проект не остался без желающих у нас что-то приобрести. Как отдельную штатную единицу маркетолога привлекают только в больших проектах, в небольших проектах эту функцию выполняет продюсер проекта.
Модератор вебинаров – сотрудник школы, присутствующий на вебинарах которые идут в прямом эфире – «живых вебинарах» или в записи – «автовебинарах». Он общается в чате со зрителями, которые пришли на эфир от имени проекта, блокирует участие в мероприятии хейтеров и т.д.
Куратор онлайн-школы – у этого сотрудника обязанности похожи на те, которые выполняет куратор в университете. Он помогает студентам в прохождении обучения, поддерживает их энтузиазм, отвечает на вопросы, собирает обратную связь по качеству преподавания.
Методолог онлайн-школы – специалист, помогающий создать структуру обучающей программы и сделать ее вовлекающей для учащихся.
Закупщик рекламы у блогеров – специалист который находит блогеров оказывающих рекламные услуги. Закупщик проверяет качество аудитории блогера, ведет с ними переговоры, следит чтобы реклама своевременно выходила, регистрируют прирост подписчиков после рекламной компании, ведет аналитические таблицы. Зарплата сотрудника составляет 10%-15% от суммы бюджета которую бизнес потратил на закупку рекламы.
Резюме главы:
– специалисты в вашем проекте могут работать как на постоянной основе, так и привлекаться для выполнения отдельных задач
– в начинающих проектах, постоянно работают только продюсер и эксперт – создатели бизнеса, остальные специалисты привлекаются как подрядчики для выполнения временных задах.
Теперь, вы знакомы с функциями, различных специалистов, которые работают в онлайн-школах и возможно поняли, что в вашем проекте пришло время привлечь кого-либо к сотрудничеству.
Как это сделать? Во-первых, вы можете обратиться к HR- менеджеру (от англ. Human resources – «человеческие ресурсы») – за денежное вознаграждение этот специалист поможет вам найти новых коллег.
Во-вторых, вы можете найти сотрудника самостоятельно. Пройдемся по шагам как это сделать для варианта №2.
Подготовьте объявление – составьте описание вакансии:
– опишите коротко свой проект
– расскажите какие обязанности будет выполнять сотрудник
– что вы ожидаете от кандидата – напишите каким опытом должен обладать кандидат, с какими программами уметь работать, необходимо ли портфолио
– распишите условия работы, которые вы предлагаете – условия оплаты, степень занятости, наличие испытательного срока
– подготовьте анкету-опросник, например, в Google-табице, чтобы вы могли предварительно определить каких кандидатов вы хотите пригласить на интервью. Не рекомендую в анкете спрашивать кандидатов о возрасте, из-за стереотипного мышления вы можете не пригласить на интервью толкового специалиста
– для некоторых вакансий возможно предложить кандидатам пройти тестовое задание.
Размещение вакансии. После завершения всех действий из первого этапа пора перейти к публикации объявления о поиске специалиста. Мы подготовили для вас список площадок для бесплатного поиска сотрудников в онлайн-школу, его мы приложим в конце книги (Приложение №1). Пользуйтесь им потому что поиск сотрудников дело не дешевое и начинается от 1000 рублей за размещенную вакансию.
Перед собеседованием. Проанализировав анкеты кандидатов, сообщите тем, кто вам не подошел, что вы не пригласите их и не забудьте поблагодарить за отклик. Свяжитесь с кандидатами, анкеты которых вас заинтересовали. Назначьте им дату и время интервью. В день интервью за несколько часов подтвердите мероприятие
