Уделите 10 минут размышлению над проблемой. Сразу же запишите как минимум 10 разных вариантов вопроса, который хотите задать. Не критикуйте и не оценивайте вопросы, чтобы не задействовать аналитическое полушарие мозга. Ваша цель – придумать как можно больше вопросов, какими бы безумными и глупыми они ни казались. Выберите несколько из них, которые помогут вам посмотреть на проблему с разных сторон. Если вы будете мыслить в разных направлениях, вероятность найти успешную бизнес-идею будет выше.
Например, если вы хотите ответить на вопрос: «Как увеличить объем продаж стиральных машин, которые производит мой завод?», эту проблему можно выразить следующим образом: «Как продавать больше одной стиральной машины каждому покупателю?», «Какие новые продукты я могу продавать?», «Как завод может увеличить прибыль?», «Как продавать стиральные машины не только отдельным покупателям, но и целым компаниям?», «Как эффективно продвигать стиральные машины?», «Как повысить качество моих стиральных машин?», «Как мне нанять или обучить самых квалифицированных менеджеров по продажам на рынке?»
Подумав над каждым из этих вопросов, вы, возможно, придете к решению, к которому не привел бы вас первый вопрос.
Бывает так, что успешная бизнес-идея не приходит к вам просто потому, что вы задали не тот вопрос. Каким бы опытным и талантливым предпринимателем вы ни были, порой сложно придумать правильный вопрос. Если, размышляя над проблемой, вы будете время от времени менять вопросы, это повысит качество и количество ваших бизнес-идей. Всегда помните, что направление ваших мыслей предопределяет ваши идеи.
Плодотворные вопросыДля того чтобы ваше подсознание производило блестящие идеи, нужно задавать конкретные вопросы. Например, вместо вопроса: «Почему мне не хватает денег на новую машину?» спросите: «Как мне заработать достаточно денег, чтобы купить новую “Хонду-Цивик”?» На первый вопрос подсознание без раздумья ответит: «Потому что ты не зарабатываешь достаточно денег». Если же вы зададите второй вопрос, подсознание предложит конкретную стратегию, поскольку будет знать, сколько именно денег вам нужно.
Возглавив компанию Ford, Дональд Петерсон сразу же заменил сложные правила разработки дизайна новых автомобилей простым указанием: «Придумайте то, что вам было бы не стыдно припарковать возле своего дома». Такое перенаправление хода мыслей инженеров Ford позволило им создать невероятно успешный Ford Taurus.
Руководители компании Toyota просили служащих высказать свои соображения по поводу того, как повысить производительность компании, и получили очень мало идей. Затем они перефразировали вопрос таким образом: «Как бы вы смогли облегчить свой труд?» – и получили множество ценных предложений.
Эдвард Дженнер разработал вакцину против оспы, изменив вопрос: «Как предотвратить оспу?» на другой: «Почему доярки не болеют оспой?»
Если вы зашли в тупик и не двигаетесь с места, уделите немного времени тому, чтобы иначе сформулировать вопрос, который вы себе задаете. Даже незначительное его изменение может существенно повысить качество и количество производимых подсознанием идей.
Измените уровень абстракции вопросаКаждый вопрос, который вы задаете, относится к тому или иному уровню абстракции. Понижая или повышая уровень абстракции, вы можете стимулировать свой мозг на генерацию новых идей. Прекрасной техникой по изменению уровня абстракции проблемы является «5 почему». Например, вы хотите увеличить продажи стиральных машин модели T54, которые производит ваш завод. Спросите «почему?» 5 раз.
Шаг 1. Почему я хочу продавать больше стиральных машин модели T54? «Потому что я в принципе хочу продавать больше стиральных машин».
Шаг 2. Почему я хочу продавать больше стиральных машин? «Потому что я хочу увеличить общий объем продаж».
Шаг 3. Почему я хочу увеличить общий объем продаж? «Потому что так мой бизнес будет приносить больше прибыли».
Шаг 4. Почему я хочу, чтобы мой бизнес приносил больше прибыли? «Потому что так я смогу повысить уровень своего благосостояния».
Шаг 5. Почему я хочу повысить уровень своего благосостояния? «Потому что так я смогу зарабатывать больше денег, меньше работать и много времени уделять семье».
Отвечая на все эти вопросы, вы сможете придумывать идеи, которые решат ваши проблемы: «Как мне меньше работать и проводить больше времени с семьей?», «Как мне увеличить уровень своего благосостояния?», «Как сделать так, чтобы мой бизнес приносил больше прибыли?», «Как мне увеличить общий объем продаж?», «Как мне продавать больше стиральных машин?», «Как мне продавать больше моделей T54?» Стоит вам изменить уровень абстракции на более высокий или более низкий, у вас могут возникнуть идеи, до которых вы не смогли дойти, отвечая на предыдущий вопрос. Например, если вы спросите: «Как мне увеличить общий объем продаж?», вас может посетить мысль начать производить сушилки в дополнение к стиральным машинам. А отвечая на вопрос: «Как мне меньше работать и проводить больше времени с семьей?», вы, возможно, додумаетесь перепоручить выполнение части задач помощнику или оптимизировать рабочий процесс.
Изменив направление мысли, можете не сомневаться: одна из посетивших вас идей будет идеальным решением проблемы.
Разбейте проблему на частиМного лет назад я спросил у предпринимателя, мультимиллионера, обладающего исключительным даром решать задачи: «Джейсон, представьте, что вы хотите создать новый бизнес. Как бы вы определяли, какие действия предпринять в первую очередь?»
«Андрей, если я, проснувшись утром, захочу стать производителем шоколада, я разобью эту сложную задачу на несколько более простых: “Как производить вкусные шоколадные конфеты?” и “Как продавать много шоколадных конфет?”
Каждую из этих проблем я также разобью на более мелкие: “Как производить вкусные конфеты” – на “Как получить рецепт вкусного шоколада?” и “Как привлечь сторонних лиц к производству шоколада?”, а “Как продавать много шоколадных конфет?” – на “Как продавать шоколадные конфеты через супермаркеты?” и “Как продвигать шоколадные конфеты посредством СМИ?”
Все задачи необходимо разбивать до тех пор, пока они не станут настолько мелкими, что можно будет предпринять конкретные действия для их осуществления.
Я использую эту стратегию каждый день для решения сложных бизнес-задач. Андрей, если тебе нужно справиться с трудной проблемой, просто построй пирамиду из более мелких – и ты сможешь решить задачи, которые на первый взгляд кажутся неразрешимыми».
