Сотрудница отдела продаж, специалист по сервису и их начальник идут обедать и находят старую масляную лампу. Они трут лампу, и Джинн появляется в облаке дыма. Джинн говорит:
— Обычно я выполняю три желания, поэтому каждый из вас может загадать по одному.
— Чур, я первая! — говорит сотрудница отдела продаж. — Я хочу быть сейчас на Багамах, мчаться без забот на скутере по волнам.
Пуфф! И она растворяется в воздухе.
— Я следующий! — говорит спец по сервису. — Я хочу на Гавайи, расслабляться на пляже с личной массажисткой и бесконечным запасом Пина-Колады.
Пуфф! Исчезает.
— О'кей, твоя очередь! — говорит Джинн менеджеру.
Тогда менеджер говорит:
— Я хочу, чтобы эти двое были в офисе после обеда.
Руководитель, сначала слушающий мнение подчиненных, а высказывающийся последним, получает преимущество. А. Сергеев Сотрудники могут придумать что угодно, лишь бы не работать. Но хороший руководитель все равно добьется своего. М. Казанцев
Шесть стадий проекта:
1. Энтузиазм.
2. Крушение иллюзий.
3. Паника.
4. Поиски виновных.
5. Наказание невиновных.
6. Восхваление и награждение неучаствовавших.
Планирование, управление эмоциями, разрешение рабочих конфликтов, мотивирование, контроль, конструктивное мышление, справедливость… набор навыков и качеств менеджера проектов расширяется до бесконечности. А. Сергеев
Невзирая на все вышесказанное, проекты каким-то образом осуществляются. Иначе мы до сих пор ходили бы в шкурах и охотились на мамонтов. М. Казанцев
— Этот компьютер, сэр, уменьшит объем выполняемой вами работы наполовину.
— Отлично! Установите в моем кабинете два таких компьютера.
Мышление руководителя — постоянно уменьшать объем работы, делаемой вручную. А. Сергеев
Неопытные пользователи порой считают компьютерные технологии панацеей от всех бед. В том числе и в области управления. М. Казанцев
— Ну, как дела на работе?
— И не спрашивай. Начальник хочет, чтобы мы работали за троих. Хорошо еще, что нас пятеро!
При попытке увеличить даже явно недостаточную нагрузку подчиненные начинают жаловаться всегда. А. Сергеев
Надеяться на сознательность и самомотивированность сотрудников можно… Но не стоит. М. Казанцев
— Ты чего-то такой усталый и печальный?
— Работа… Работа… Одна работа… Утром и вечером… и все работа…
— И давно так работаешь?
— Завтра начинаю…
У приступающих к новой работе сотрудников обычно есть страхи и опасения. Стоит обсудить их на начальном этапе. А. Сергеев
Многие сотрудники воспринимают работу как наказание. Наш долг — их вычислить. И уволить. М. Казанцев
У менеджера крупной корпорации случился сердечный приступ, и врач посоветовал ему уехать На несколько недель на ферму, чтобы отдохнуть. Менеджер уехал на ферму, и через пару дней ему стало так скучно, что он попросил фермера найти ему какую-нибудь работу. Фермер предложил ему убрать навоз в коровнике. Фермер был уверен, что горожанин, просидевший всю свою жизнь в офисе, не управится с такой работой и за неделю. Но к его изумлению, менеджер вычистил коровник меньше чем за день.;
На следующий день фермер дал менеджеру более сложное задание — отрубить головы пяти сотням цыплят. Фермер не сомневался, что эта работа окажется менеджеру не по силам. Но к концу дня все было сделано.
На следующее утро, когда почти вся работа на ферме была уже сделана, фермер попросил менеджера рассортировать мешок картошки на два ящика: мелкую положить в один, а крупную — в другой. В конце дня фермер увидел, что менеджер по-прежнему сидит перед полным мешком, а ящики — пусты. Тогда фермер поинтересовался у менеджера:
— Как могло случиться, что ты выполнил такую сложную работу в первые два дня, а сейчас не можешь сделать сущий пустяк?
— Послушай, я всю свою жизнь отрубал головы и разгребал чужое дерьмо, а ты сейчас требуешь, чтобы я принимал решения…
Принятие решений, даже при кажущейся их простоте, требует огромных затрат нервной энергии. А. Сергеев
Порой тот, кто кажется на первый взгляд дельным и жестким управленцем, умеет только «махать шашкой» и исправлять чужие ошибки. М. Казанцев
Прораб дает работнику чертеж с техзаданием. Работник все выполняет. Через месяц приезжает прораб, видит — работник вырыл колодец. Прораб заглядывает в него и видит: на дне колодца фонарь ярко-ярко светит.
Спрашивает работника: «А зачем внизу фонарь?»
Работник: «Все согласно чертежу»
Прораб берет чертеж, переворачивает и говорит: «Здесь должен быть маяк, а не колодец».
Проверяйте правильность понимания задачи сотрудником ДО начала работы. А. Сергеев
Если задание или поручение можно истолковать превратно, всегда найдется тот, кто так и сделает. М. Казанцев
Когда вы не оговариваете с подчиненным ориентиры и не задаете нужного направления, то можете получить прямо противоположный результат. К. Хутаева
Служащий — начальнику:
— Если вы не прибавите мне сто долларов к зарплате, я всем расскажу, что вы прибавили мне двести.
Как бы мы ни вводили запреты на обсуждение размера зарплаты, на эту тему сотрудники говорить все равно будут. Это стоит учитывать. Правда, при наличии подписанного соглашения о закрытости данной информации манипулировать вами будет труднее. А. Сергеев
Финансы, особенно если они непрозрачны, дают большой простор для непонимания, а порой и для шантажа со стороны сотрудников… М. Казанцев
Тонет корабль. Капитан просит всех пассажиров перебраться в шлюпки, но пассажиры боятся спрыгнуть с борта в утлые шлюпки. Тогда капитан подошел к каждому пассажиру, что-то сказал, и все быстро попрыгали в шлюпки; Капитан и помощник последними садятся в шлюпку, помощник спрашивает:
— Скажите, а что вы им такое сказали, что все вас послушались?
— К каждому Свой подход. Немцам я сказал, что это приказ. Американцам я сказал, что это патриотично. Японцам сказал, что это повышает потенцию. А итальянцам — что это запрещено.
Ситуативное руководство играет великую роль при управлении персоналом: к каждому свой подход! К. Хутаева
