Чем лучше средства сообщения, тем дальше человек от человека.
Ялю КурекЕсли вы используете свое воображение, желание и приложите немного усилий, вы соберете вокруг своего блога много людей, которые имеют те же ценности, интересы и устремления, что и вы. Проявляйте инициативу, творческую смекалку и знакомьтесь с вашими читателями ближе.
При любой возможности переводите виртуальные знакомства в личные, помня о том, что лучшие знакомства – это личные знакомства. Любую встречу используйте для того, чтобы кратко, но интересно рассказать о себе и своей работе. Не забудьте дома визитки!
Расширение круга связей – это отличный способ запустить работу «сарафанного радио», о котором и пойдет речь дальше.
Резюме
Давайте людям полезную информацию (к тому же бесплатно), и вы перестанете быть для них незнакомцем. У них появится чувство, что они вас знают, и они начнут вам больше доверять.
Используйте возможности своего блога (или сайта) максимально. Размещайте свои статьи, аудио– и видеозаписи, давайте и берите интервью, делайте комментарии, проводите мастер-классы, обзоры полезной литературы, размещайте информацию о конкурсах, проводите конкурсы самостоятельно.
Старайтесь виртуальные знакомства переводить в реальные. Личные связи – в более надежные и долговременные.
Практическое задание
• Проверьте название вашего блога: достаточно ли оно информативно? Цепляет ли оно ваших читателей? Запоминается ли оно? Подумайте над заголовками ваших статей: достаточно ли они привлекают внимание к вашим записям? Хорошенько поразмышляйте над тем, как вы можете улучшить свой стиль, как привлечь больше комментаторов (какие вопросы поставить, какой конкурс провести).
• Определите тему вашей рассылки. Для этого вы можете опросить читателей вашего сайта (предложить им выбрать из нескольких вариантов) или поискать популярные запросы в соответствующих сервисах поисковых систем.
Сарафанное радио – самая надежная реклама.
Владимир Борисов
Будет или не будет востребован ваш товар, во-первых, во многом зависит от того, как на него отреагируют первые люди, которые его испробуют; а во-вторых, будут ли вас рекомендовать люди, которые уже имеют имя в сфере вашей деятельности.
Люди так устроены, что более всего доверяют мнению большинства и мнению людей, которые являются для них авторитетами, экспертами в той или иной области.
Исследования вновь и вновь подтверждают, что более всего покупаются товары, которые уже известны, то есть уже хорошо раскручены. Если возле товара стоит надпись «товар месяца», то можно быть уверенным, что в следующем месяце он будет лидировать также.
Нет такой силы, которая могла бы сопротивляться общественному мнению.
Пьер БуастТакже исследования показывают, что 10 % потребителей влияют на поведение всех остальных. То есть от поведения первых 10 % покупателей зависит, будет или не будет ваш товар (услуга, работа) пользоваться успехом и запустится ли «сарафанное радио».
Что такое «сарафанное радио»?
«Сарафанное радио» – это реклама товара от человека к человеку, из уст в уста. Люди, которые приобрели ваш товар, остались довольны своим приобретением и рассказали о нем своим друзьям, близким и коллегам, тем самым они добровольно и бесплатно делают этому товару самую лучшую рекламу. Рассказать, кстати, можно как лично, так и письменно (в письме, блоге и т. д.).
Реклама товара от человека к человеку самая эффективная, поскольку личным рекомендациям люди доверяют больше всего. Ее возникновение часто стихийно, но ею можно и нужно управлять. Ждать каждый раз, что «сарафанное радио» запуститься само, – это все равно, что ждать у моря погоды.
Итак, самый надежный способ быть «в эфире» – это самому запускать «сарафанное радио».
Как это сделать? Для начала следует понять, почему работает «сарафанное радио». Оно работает потому, что люди склонны более доверять рекомендациям тех людей, которые дают их, не имея от этого никакой материальной выгоды (или если так кажется на первый взгляд). Такие рекомендации кажутся самыми искренними.
Для начала предложите свой товар людям, которые гарантированно заинтересованы в нем и готовы его похвалить.
Где вы можете взять таких людей? Во-первых, это ваши друзья и знакомые, которые не прочь сделать вам хорошую услугу (вы же для них не забываете делать хорошие дела, не так ли?)
Во-вторых, это люди, которых вы можете привлечь к созданию товара (работы, услуги). Люди, которые принимали участие в разработке тем или иным способом (например, тестировали товар, формулировали свои предложения и пожелания, получили товар бесплатно или со скидкой как первые покупатели), чаще готовы высказаться о нем положительно.
Возьмите продвижение себя и своего товара в свои руки.
«Сарафанное радио» сложно запустить, но после запуска оно будет некоторое время поддерживать себя самостоятельно, а вы будете пожинать плоды. Если хорошо потрудитесь, – урожай вас порадует.
Хороший способ запустить «сарафанное радио» – собирать отзывы от клиентов.
Совет: собирайте отзывы и дарите бонусы.
Собирайте отзывы от клиентов и публикуйте их в своем блоге. Это тоже часть работы сарафанного радио – мнение других людей о вас и о вашем товаре, которое действует на них магически. Особенно если это мнение высказал известный в вашей или в любой другой сфере человек.
Люди не всегда пишут по своей инициативе, тем более положительные отзывы. Хотите получить отзыв – попросите клиента его написать. Хотите получить ответы на конкретные вопросы – задайте их. Чтобы отзывам доверяли, не забывайте указывать имена людей, которые их предоставили, а также, по возможности, их контактную информацию (сайт, почту – конечно, с их разрешения).
Вам нужны отзывы и лично о вас как о профессионале (пунктуальный, внимательный, требовательный), и и о вашем товаре (качественный, уникальный, результативный).
Если отзывы нужно продемонстрировать обычным людям, – собирайте отзывы эмоциональные («тренинг был просто супер!!!»), а если ваши клиенты – предприниматели и компании, вам будут более полезны отзывы, которые демонстрируют результаты ваших клиентов («благодаря маркетинговым технологиям, предложенным нам А.Е., мы повысили наши продажи в течение двух месяцев на 30 %»). Бизнесу нужна конкретика.
