Александр Евстегнеев - Как создать и эффективно использовать личную сеть связей

Конечно, отзывы, в которых перемешаны эмоции и конкретные факты, показывающие достигнутые вашими клиентами результаты, не менее полезны. В общем, собирайте все отзывы и показывайте те, которые вам кажутся самыми лучшими и самыми уместными.

Общее правило: отзывов много не бывает.

Дарите людям подарки. Бесплатная книга, розыгрыш призов, скидки первым покупателям, полезный видеоурок или мастер-класс – все это может быть использовано вами как подарки и бонусы к платным услугам и работам. Подарки и бонусы создают хорошее впечатление о дарителе и способствуют возникновению доверительных отношений.

Нет ничего дороже бесплатных рекомендаций от клиентов и коллег. Старайтесь стать настолько интересной личностью и настолько высококлассным профессионалом своего дела, чтобы поток положительных рекомендаций никогда не пересыхал, а только увеличивался.

Резюме

«Сарафанное радио» – это самая эффективная реклама: ничего не стоит (или стоит копейки), а приносит огромный доход.

Во многом успех товара зависит от мнения, которое выскажут о нем первые 10 % покупателей. Мнение одного авторитетного человека порой важнее мнения многих менее известных людей. Поэтому или заручайтесь рекомендациями известных людей, или старайтесь вовремя и правильно запустить работу сарафанного радио – пусть первыми пробуют товар (услугу, работу) люди, которые гарантированно его похвалят.

Дарите, чтобы больше зарабатывать. Люди любят подарки и бонусы – используйте это и будьте щедры на добрые дела.

Чтобы о вашем профессионализме узнало как можно больше людей, не забывайте собирать положительные отзывы от клиентов и размещать их на всеобщее обозрение. Отрицательные отзывы используйте для того, чтобы устранять недостатки в своей работе.

Практическое задание

1. Подумайте, какой конкурс в самое ближайшее время вы сможете провести на своем блоге (сайте). Определитесь с темой, временем проведения и призами. Напишите нужный текст. Через несколько дней посмотрите на него свежим взглядом и доработайте идею.

2. Соберите отзывы от своих клиентов прямо сейчас или запланируйте это сделать сразу же после покупки ими вашего товара (услуги, выполнения заказанной у вас работы).

Отзыв лучше всего брать тогда, когда человек уже испробовал товар (воспользовался услугой), но у него еще сохранился эмоциональный подъем после ее приобретения. Не ждите слишком долго, чтобы попросить отзыв, но и не просите его сразу – дайте человеку время определиться с мыслями. Хороший отзыв вы сможете опубликовать у себя в блоге (на сайте), а плохой даст вам возможность проанализировать свои ошибки, чтобы расти и развиваться дальше.

Американский ученый Роберт Стернберг с группой коллег-исследователей выдвинул концепцию, согласно которой, кроме академического интеллекта, измеряемого всем известным тестом IQ, есть также практический интеллект, который человек приобретает благодаря своему жизненному опыту.

Это неявное знание, которое человек получает в процессе повседневной жизни, и чем больше опыта – тем выше уровень практического интеллекта. Он позволяет человеку принимать эффективные решения, не обладая при этом (или обладая в невысокой степени) академическими знаниями.

Опыт есть истинный учитель.

Что нам дает это знание? Только то, что опыт не менее важен, а часто и более важен, чем изучение теории, что не стоит стремиться к коллекционированию знаний, а стоит начать активно применять то, что вы уже знаете, на практике.

Стоит поговорить о том, сколько же времени нужно для того, чтобы, активно действуя, достичь успеха.

Итак, ничто так не учит, как опыт. И опыт множества успешных людей показывает, что вы можете стать профессионалом в любой сфере деятельности, если, кроме изучения теории, уделите около 10 ООО часов осознанной практике. В частности об этом заявляет один из исследователей успеха, всемирно известный канадский писатель и социолог Малколм Гладуэлл.

Вы можете стать профессионалом в любой сфере деятельности, если, кроме изучения теории, уделите около 10 000 часов осознанной практике.

Что такое 10 000 часов практики? Это приблизительно 3 с половиной года, если предположить, что вы будете уделять выбранной деятельности по 8 часов в день 365 дней в году. Но будем реалистами – настолько упорны и целеустремленны единицы. Давайте посчитаем, сколько времени нужно, чтобы стать профессиональном своего дела, если вы будете уделять практике только 4 часа ежедневно. Это займет у вас… правильно – всего 7 лет. Посвящать четыре часа любимому делу готово уже гораздо большее количество людей.

Даже если вы будете уделять практике менее четырех часов в день, но не менее 2–3, можно с уверенностью сказать, что лет за 10 вы станете тем самым экспертом, человеком с теми знаниями и навыками, которые вам нужны. И с тем результатом, который вам нужен.

Мне кажется, это очень хорошая новость. А вы как считаете?

Итак, вам остается только определиться с тем, чем вы хотите заниматься, и принять твердое намерение работать на результат. В конце концов, после некоторых раздумий, вам останется только одно: начать применять свои знания на практике.

Час работы научит больше, чем день объяснения.

Что же такое сознательная практика?

Это когда вы точно понимаете, что вы делаете, и концентрируетесь на конкретной задаче, решение которой вам под силу. Что значит «под силу»? Это значит, что вы должны постепенно переходить от старых задач к новым. Имеющиеся знания и навыки должны вам давать возможность решить новую задачу и закрепить навык.

И конечно – вы должны иметь возможность делать ошибки и исправлять их. Отнеситесь к приобретению новых навыков как к спорту – повторяйте действие раз за разом, пока удовлетворяющий вас результат не закрепится.

Очень важно при этом иметь рядом людей, способных хвалить вас за достигнутое и мотивировать на новые достижения. Помогут вам достичь успеха как учителя (личный тренер, наставник или коуч), то есть люди, которые уже являются экспертами в вашей сфере деятельности, и ваши друзья, которые готовы поддержать вас – морально, идейно, а может быть, и материально.