Излишне говорить, что все это вряд ли чем-то поможет вам (или не поможет вообще), если вы не в состоянии выполнять свои должностные обязанности. Однако при наличии некоторого опыта и усердия этот метод позволит преодолеть все преграды, компенсируя даже нехватку компетентности.
Вы хотите знать, какие шаги замышляют ваши непосредственные конкуренты? Поскольку эта книга не является пособием по промышленному шпионажу, я опятьтаки воздержусь от освещения тем, которые могли бы привести вас (да и меня тоже) за решетку. Тем не менее некоторые принципы и стратегии работы секретных служб вполне пригодны для изучения конкурентов.
1. Составьте представление об образе действий конкурентов. Хотя в мире секретных служб существует большое количество универсальных приемов и стратегий, каждая разведка имеет собственный почерк. В одних шпионы олицетворяют собой джентльменство и проводят тихие, мягкие, прямотаки деликатные операции. В других они больше смахивают на головорезов и используют в работе крайне жесткие меры. Некоторые страны делают ставку на технологическое совершенство — иностранных шпионов бросает в пот от их успехов в использовании биометрических средств для распознавания человеческих лиц в толпе, — а некоторые больше полагаются на дешевую рабочую силу, и их сотрудники, ведущие наружное наблюдение, торчат на каждом углу и во всех гостиницах.
Чтобы иметь возможность действовать результативно и безопасно, сотрудники ЦРУ, работающие под прикрытием, обязаны хорошо знать привычный образ действий спецслужб в каждой стране, куда они направляются. Конечно, все они обладают умениями и навыками, позволяющими избежать разоблачения, но в некоторых странах приходится прибегать к дополнительным мерам безопасности. Основываясь на тщательном изучении деятельности иностранных спецслужб, разведчик может предугадать, какими силами и средствами противник может организовать за ним наблюдение, какие номера отелей вероятнее всего оборудованы подслушивающей аппаратурой и в какие аэропорты лучше не соваться. Информация, позволяющая сделать подобные выводы, добывается путем агентурного проникновения и анализа прошлых операций. Кроме того, необходимо иметь четкое представление о современном технологическом уровне, которого достигла та или иная спецслужба.
У различных компаний в мире бизнеса тоже прослеживаются вполне предсказуемые модели поведения. Конечно, образ действий фирмы может измениться в случае прихода нового руководства, прорыва в технологической сфере или сознательной смены стратегии, но такое случается редко. Поэтому вы можете с достаточной долей уверенности предвидеть, как отреагируют конкуренты на те или иные ситуации.
Чтобы выявить привычный образ действий конкурента, необходимо хорошо знать историю компании, проанализировать состав руководства и следить за изменениями в нем. В целом можно утверждать, что прошлое позволяет предсказывать будущее. Во главе организаций стоят люди, а человек — сложное существо. Любые предсказания относительно того, как он себя поведет, по меньшей мере, неточны. В то же время организации в целом присуща определенная инертность. Таким образом, зная ее историю и следя за текущими событиями, вы можете предвидеть ее дальнейшие шаги, что, естественно, повлияет и на ваши действия.
2. Используйте происходящие изменения в своих интересах. Сотрудники ЦРУ, работающие за границей, не спят ночами, когда в стране их пребывания происходят изменения в органах власти. Даже если новые лидеры на словах заявляют о своей дружбе с США, кардинальные перемены в правящей верхушке заслуживают самого пристального внимания. Разведчики пытаются собрать всю возможную информацию о новых игроках. Даже если личность лидера сама по себе давно известна, с его приходом к руководству неизбежно возникают новые комбинации во властных структурах. Лидер при этом испытывает давление со стороны различных сил, заставляющее его менять свою политику. Кроме того, он и сам не прочь оставить о себе память различными кардинальными реформами, независимо от того, есть ли в них необходимость.
Когда новый лидер начинает реформы ради реформ, это может ослабить даже самую сильную организацию. Повсюду летят пух и перья, а клиенты нервничают и задают себе вопрос, могут ли они и впредь рассчитывать на прежний сервис и качество. Сотрудникам ЦРУ очень нравится такая ситуация со сменой режима. Им становится значительно легче вербовать правительственных чиновников, когда те относятся к новому лидеру с неодобрением или пренебрежением. То же самое происходит и в бизнесе, когда у конкурента меняется руководство.
Любую организацию легко представить себе как некую безликую сущность, лишенную всяких личностных качеств. Любые действия, производимые индивидуумами, фактически создают лишь рябь на поверхности воды, особенно если рассматривать ситуацию в долгосрочной перспективе. Тем не менее, когда высшее руководство конкурирующей компании начинает перемены и перестановки, надо быть готовым использовать этот момент уязвимости.
3. Используйте дезинформацию. ЦРУ охотно пользуется дезинформацией для введения в заблуждение соперничающих спецслужб. Цель этих мер заключается в том, чтобы заставить противника идти по ложному следу и снабжать его фальсифицированной информацией, скрывая при этом истинное положение вещей. Я не призываю читателей к неэтичным и опасным поступкам, но, если вы чувствуете, что конкурент осуществляет промышленный шпионаж против вашей компании, у вас появляется великолепная возможность. Вместо того чтобы немедленно увольнять сотрудников, работающих на конкурента, перекрывать каналы утечки информации и менять пароли взломанных электронных почтовых ящиков, подумайте над тем, как использовать все эти факторы против соперника. Контролируя источники утечки, вы можете управлять реакцией конкурента.
4. Создавайте альянсы. Всем известно, какую роль играют в бизнесе личные взаимоотношения, но многие организации полагают, что эта сторона деятельности важна только в сфере продаж и маркетинга. Однако попробуйте задуматься над тем, какую разведывательную ценность имеют крепкие отношения с поставщиками, консультантами, юридическими и финансовыми представителями и другими организациями, с которыми ваша компания поддерживает регулярные контакты.
Центральное разведывательное управление делает большие ставки на альянс с иностранными правительственными структурами — даже с теми, против которых ведет активную разведывательную деятельность. В случае возникновения кризиса или ситуации, в которой интересы обеих сторон совпадают, наши соперники нередко идут на то, чтобы временно объединить ресурсы и обменяться важной информацией. Конечно, при этом они преследуют собственную выгоду, но разве это так важно? Точно так же и ЦРУ всегда ставит в известность иностранные правительства при получении достоверной информация о какойто серьезной угрозе или планирующемся нападении. Это правило соблюдается даже в отношении недружественных государств.
