Постоянной головной болью для отечественных операторов, вслед за их зарубежными «собратьями», стали так называемые «переговорные пункты». На украденный или найденный паспорт покупается несколько десятков SIM-карт с тарифами, предусматривающими разговоры в кредит. После этого мошенники отправляются в те общественные места, где необходимость позвонить куда-либо возникает особенно часто, такие как вокзалы или общежития. Там они предлагают свои услуги всем желающим по относительно низким ценам. Разговоры ведутся до тех пор, пока отрицательная сумма на балансе не достигнет критического размера и SIM-карта не заблокируется. Тогда ей на смену приходит свежая «симка», и «переговорный пункт» возобновляет работу. Настоящей удачей для таких деятелей становится получение корпоративных номеров, ради которых иногда даже регистрируют фиктивные фирмы. По таким SIM-картам можно влезать в долги вплоть до нескольких тысяч долларов. После исчерпания лимита фирма благополучно самоликвидируется.
Некоторые мошенники действуют в более крупных масштабах и специализируются на роуминге. В частности, в декабре прошлого года в Ярославле было завершено расследование одного нашумевшего дела. Обвиняемые приобрели через ничего не подозревающую знакомую 21 SIM-карту, которые затем с помощью пакистанского подельника были вывезены за рубеж. Там они активно использовались для международных переговоров. Через некоторое время отечественный оператор получил от своего иностранного партнера счет на $255 тысяч. На руку преступникам в этом случае играет особенность учета роуминговых соединений в некоторых биллинговых системах. Списывание средств за международный звонок зачастую осуществляется оператором не сразу по окончании разговора, а с некоторой задержкой. Так, при регистрации звонков через международные биллинговые центры запоздание может составлять от суток до недели. В случаях отправки отчета о повышенной роуминговой активности (HUR, High Usage Report) биллинг соединения проводится 1-1,5 суток спустя.
Свою лепту в дело мобильного фрода вносят и подпольные спецы, клонирующие мобильные телефоны. Раньше эта угроза рассматривалась операторами как одна из ключевых, но с появлением новых стандартов связи и совершенствованием систем безопасности доля «клонов» в общем ущербе от сотового мошенничества пошла на убыль. Золотым времечком для промышлявших таким образом мошенников были те времена, когда многие сети работали в стандартах NMT-450 и AMPS, не предусматривавших использования SIM-карт. Достаточно было просканировать серийный номер телефона, передаваемый по открытому радиоканалу, и присвоить его другой трубке. В результате абонент, аппарат которого подвергся подобной процедуре, оплачивал счета за двоих - себя и фрикера. Причем суммы, наговариваемые последним, как вы догадываетесь, были немалые. В следующих модификациях стандарта - NAMPS/DAMPS - была предусмотрена защита от клонирования в виде комбинации номера телефона в сети и серийного номера трубки. Ответом на новшество стали активно распространяемые во фрикерских сообществах скан-листы с уже готовыми к «заливке» данными. По данным Международной ассоциации сотовой телефонии (CTIA, Cellular Telecommunications Industry Association), ежегодные потери от «клонов» у операторов стандарта DAMPS/AMPS во всем мире составляют около $1 млрд.
Серьезно подорвал бизнес мошенников приход GSM. Для клонирования телефона в сетях этого стандарта необходимо было хотя бы на время (не менее шести часов) завладеть SIM-картой, что, по понятным причинам, сделать гораздо труднее, чем просканировать эфир. Впрочем, народные «умельцы» растерялись ненадолго, и вскоре на вооружение фрикеров поступили специальные девайсы, представляющие собой этакие гибриды мобильного телефона, сканера и компьютера. Сие устройство получает из эфира мобильный идентификатор, настраивается на него и в дальнейшем маскируется под просканированный телефон. На счастье операторов и абонентов, подобная техника достаточно дорога и не нашла массового применения. А вот «дубли», сделанные по «классической» технологии, встречаются чаще.
Обычно клонируют телефоны, принадлежащие крупным компаниям с большим объемом трафика, и помогают в этом деле внутрикорпоративные сообщники. Кстати, «клоны» тоже довольно часто используются для организации «переговорных пунктов».
Голоса рынка
Если абоненту поступает звонок с подобными предложениями, то, во-первых, не следует на него соглашаться. КОМПАНИЯ МТС НЕ ПРОВОДИТ НИКАКИХ ВИКТОРИН, РОЗЫГРЫШЕЙ И ЛОТЕРЕЙ, В ХОДЕ КОТОРЫХ АБОНЕНТУ ПРЕДЛАГАЕТСЯ КУПИТЬ КАРТЫ ЭКСПРЕСС-ОПЛАТЫ И ОЗВУЧИТЬ ИХ НОМЕРА. Можно отправить по электронной почте письмо сотовому оператору с описанием происшедшего, а также указать номер телефона, с которого звонили (если он определился), и любую другую дополнительную информацию. Обычно, получая от наших абонентов письма с подобной информацией, служба безопасности МТС проводит проверку этих номеров. А при необходимости сотрудничает с органами внутренних дел. Если выясняется, что этим номером пользуются мошенники, он блокируется.
Кирилл Алявдин, пресс-секретарь МТС
Сетевые ищейки
Неуклонно возрастающие (на 10-15% ежегодно) потери операторов, а также все новые и новые ухищрения мошенников требуют со стороны телекомов адекватного ответа. В качестве ключевого элемента защиты можно рассматривать системы борьбы с фродом (FMS, Fraud Management System). Первые экземпляры подобного ПО появились в начале 90-х годов, а сейчас уже можно говорить о сформировавшемся рынке соответствующего софта, на котором встречаются мощные универсальные решения, способные оперативно противостоять всем типичным методам воздействия на нормальную работу оператора и даже наделенные некоторыми функциями с прицелом на будущее. Естественно, обходятся такие системы недешево (продукт, разумеется, не коробочный, так что телекому приходится оплачивать еще и услуги консультантов по тонкой настройке с учетом особенностей конкретной сети), но, как правило, интеграция оправдывает себя очень скоро. До появления FMS оператор лишь констатировал факт фрода в своей сети после сверки данных в журналах коммутаторов и биллинговой системы, но мало что мог предпринять для профилактики.
Суть работы любой FMS заключается в мониторинге событий, происходящих в сети (обнаружение подозрительной активности по заранее заданным признакам с последующим аналитическим разбором). Критерии, по которым система вычленяет неоднозначные действия, разнообразны. Учитываются не только типичные параметры вроде длительности вызова или географии вызова/приема, но и, например, возраст абонента или период, в течение которого он пользуется услугами компании. Для получения максимально широкого информационного охвата FMS интегрируют с другими операторскими системами.
Кроме того, любая более или менее серьезная FMS умеет обращать внимание на события, которые по отдельности не вызывают подозрения, однако происходя по цепочке свидетельствуют о возможном внешнем вмешательстве. Самые «продвинутые» системы способны самообучаться, делать выводы на будущее, а также составлять общие «портреты» абонентов, объединяя их в профильные группы. Причисление клиента к той или иной категории производится по результатам анализа статистических данных об услугах, которыми пользуется объект, и активности по времени. После уличения одного представителя группы под особый контроль подпадают и другие ее члены. Также FMS реагирует на резкое изменение профильных данных. Основные выходные данные системы - процентная вероятность фрода и предлагаемые по такому случаю команды. Аналитик может поверить на слово и заблокировать потенциально вредоносные действия, а в особо сложных случаях - удостовериться в существовании угрозы лично, ознакомившись с отчетами FMS.
Среди крупных комплексных решений такого типа отметим Fraud Monitoring and Management System (Equinox Information Systems), HP FMS (HP + разработки поглощенной Compaq), Ranger (Subex System) и Signaling ASE System (Sevis Systems). В целом же при выборе того или иного продукта операторы руководствуются (кроме цены) такими факторами, как дополняемость новыми инструментами обнаружения фрода, масштабируемость, мощность аналитической составляющей (всячески приветствуются экспертные системы, нейронные сети и т. д. - соответствующие модули частенько лицензируются разработчиками FMS у специализированных и малоизвестных в широких рыночных кругах фирм), а также возможность одновременной работы в сетях разного типа (GPRS, 2G, 3G и др.) с использованием различных механизмов анализа для каждой.
Возможность адаптации FMS по 3G-сети особенно важна, если учесть надежды, возлагаемые операторами на связь нового поколения, и планируемую реализацию широкого спектра новых услуг: от предоставления мультимедийных сервисов до создания полноценной платежной инфраструктуры в мобильном Интернете. Мало кто сомневается, что мошенники опробуют и освоят новые возможности гораздо быстрее среднестатистического абонента. А без достаточных гарантий безопасности потребитель может и проигнорировать свежие сервисы, несмотря на все их прелести.
