Коробки получались до такой степени привлекательными, что многие фанаты Apple не находили в себе сил их выбросить и продолжали хранить в шкафах или выставляли на всеобщее обозрение на стеллажах. В Интернете можно найти немало фотогалерей, посвященных тому, как счастливые обладатели нового гаджета от Apple распаковывают вожделенное приобретение.
Джобс рассказывал, что начал уделять внимание упаковке после того, как Майк Марккула, его учитель, первым вложивший деньги в Apple, еще в самом начале деятельности компании сказал, что люди «судят о книге ТОЛЬКО по обложке» и что неряшливая или дешевая упаковка может погубить продажи даже самой лучшей продукции.
«Когда вы открываете коробку с iPhone или iPad, мы хотим, чтобы с первых тактильных ощущений вы настраивались на определенное восприятие нашей продукции, — говорил Джобс. — Этому меня научил Майк».
Коробка iPhone 4, как пример подхода Apple к упаковке
Стив Джобс произносит программную речь, стоя на сцене на фоне одного из культовых рекламных образов Apple iPod
В середине первого десятилетия нового века Стив Джобс снова столкнулся с серьезной проблемой. Apple в течение некоторого времени занималась разработкой уникального программного обеспечения для монтажа домашнего кино, которое, по замыслу создателей, должно было облегчить пользователям Macintosh организацию видеороликов и фотографий.
Однако оказалось, что пользователям нужно не это. Выяснилось, что на деле они хотят самостоятельно делать музыкальные сборники и записывать их на компакт-диски.
Продажи iMac снизились отчасти потому, что встроенный в него привод не позволял использовать записывающие CD. Почему? Да потому, что у первых записывающих приводов были те самые некрасивые лотки, которые Джобсу ужасно не нравились, поэтому взять и оснастить более поздние версии компьютера нужным оборудованием было не так-то просто.
Мало того, революцию, происходившую в музыке в начале двухтысячных, Джобс просто не заметил. Молодые люди — примерно того же возраста, что и Джобс с Возом в начале карьеры, — поняли, что музыкой можно делиться, бесконечно обмениваясь миллионами файлов — и ничего за это не платить. Небольшая начинающая компания Napster неожиданно перевернула вверх ногами весь музыкальный бизнес.
В какой-то момент Джобс, человек искренне любящий музыку, в конце концов обратив внимание на происходящее и увидев миллионы людей, нарезающих компакт-диски без какого-либо участия со стороны Apple, вынужден был, подобно Гомеру Симпсону, воскликнуть: «Вот это да!» «Мы все пропустили, понял я, — вспоминал Джобс. — Придется наверстывать».
Для этого были немедленно мобилизованы лучшие силы. Дизайнеры и инженеры работали над возможностью установки пишущих приводов во все компьютеры, выпускаемые Apple. Эту непростую задачу удалось решить лишь к середине 2001 года.
Затем стало понятно, что компьютеры необходимо оснастить программой, своего рода «музыкальным автоматом», позволяющий меломанам загружать музыку, искать ее в Сети и следить за порядком в коллекции CD и музыкальными файлами на других носителях. Подходящих наработок у Apple не было. На примете была только небольшая самостоятельная компания, основанная бывшими сотрудниками Apple, приступившая к тому времени к разработке музыкальных программ. Apple приобрела их бизнес, носивший название SoundJam, и начала адаптацию продукции фирмы под свои стандарты. Слишком сложные функции из программы, разработанной SoundJam, были выброшены, а кнопки управления упрощены и облагорожены внешне. Кроме того, Джобс потребовал, чтобы основная система поиска представляла собой единый упрощенный узел, позволяющий искать по ключевому слову, вместо того чтобы выбирать сначала категорию по имени артиста или названию альбома.
Заинтересовавшись музыкальной революцией, Джобс объявил о новом направлении в философии и бизнесе Apple на конференции Macworld в начале 2001 года. Индустрия стоит на пороге новой эры, сказал он собравшимся. Первая волна компьютеризации возникла в 1980 году, породив табличные и текстовые редакторы, сделавшие компьютер полезным рабочим инструментом. Вторая волна прокатилась по миру в середине девяностых, когда с появлением сети Интернет компьютер приобрел новое значение как для организаций, так и для индивидуальных пользователей.
В новом же веке, сказал Джобс, персональные компьютеры ожидает новая волна развития, которая превратит их в «источники быстро внедряющегося во все области деятельности человека цифрового образа жизни». Перестав быть простым инструментом для обработки цифр и букв, компьютер станет хранилищем для фотографий, видео, музыкальных файлов, телефонных контактов и еженедельников, позволив нам организовывать, корректировать и осуществлять наблюдение за нашей новой жизнью.
В качестве вклада в развитие нового мира Apple продемонстрировала программы iDVD и iTunes, которые собиралась поставлять в комплекте с новой операционной системой. Однако Джобс видел и другую проблему: что хорошего в том, чтобы иметь забитый музыкой жесткий диск, если прослушивать файлы можно, только сидя за столом?
Компания Sony продала порядка двух миллионов плееров Walkman людям, желавшим слушать музыку с кассет и компакт-дисков на ходу. Когда Джобс и его команда изучили предлагаемые на рынке цифровые плееры, они, можно сказать, не нашли печатных слов для их описания. Большинство из них неспособны были вместить объем информации, сопоставимый с емкостью одного-двух компакт-дисков с музыкальными файлами и, проработав пару часов, выключались, исчерпав емкость батарей. Чтобы переписать в них файлы, требовалось потратить вечность.
Джобс был уверен, что он и его подчиненные могут создать куда более совершенный плеер — и запустить его в серийное производство еще до Рождества.
Предпосылки для создания плеера были: у Apple, к примеру, имелось хорошее программное обеспечение под названием Fire Wire, позволявшее быстро перемещать большие файлы.
Производители видеокамер оснащали им свою продукцию для облегчения перемещения крупных фрагментов цифрового видео, но использовать его для передачи музыкальных файлов еще никто не додумался.
Во время поездки в Японию Джон Рубинштейн, старший вице-президент Apple по комплектующим, узнал, что компания Toshiba, крупный производитель электроники, разработала небольшой жесткий диск, диаметром не более двух дюймов и емкостью пять гигабайт. Такого объема достаточно для хранения порядка тысячи музыкальных файлов. Японские инженеры не знали, для каких целей можно применить новый носитель, но когда о существовании диска узнал Рубинштейн, он тут же понял, что с ним делать. «Вернувшись на работу, я первым делом сказал Стиву: “Я знаю, как сделать хороший плеер. Теперь у меня есть все составляющие”».
