Неограниченный доступ к ломящимся от товаров прилавкам стимулирует совершать больше покупок
Но не велика беда, если бы только это! Торговля товарами, срок годности которых подходит к завершению или уже закончился, товарами ненадлежащего качества, – можно сказать, визитная карточка супермаркетов. К сожалению, обманывают покупателей не только рыночные торговцы, но и продавцы в крупных магазинах – они также не против нагреть клиента.
Магазинный обман имеет отработанную технологию. Скоропортящиеся товары, срок хранения которых исчисляется несколькими днями (хлеб, молочные продукты, торты, фрукты, овощи), раскладываются на витрине таким образом, что в зону вытянутой руки, то есть на те витрины, куда проще всего протянуть руку, попадают продукты, чей срок хранения вот-вот закончится. А вот на самых нижних полках и в самых дальних углах, как правило, оказывается самый свежий товар. Мы же вечно торопимся, хватаем продукты, не глядя на дату выпуска. Точно так же более дешевый товар стараются запрятать куда подальше, а аналогичный, но дороже, выставить вперед.
Эта клубника магазинной фасовки была запрятана на самом дне коробочки
Яблоки и апельсины, лежащие ближе к покупателю, натирают воском, чтобы блестели. И вообще: наверх выкладывают все самое красивое, а под этим красивым прячут все самое нехорошее. Классика жанра: дорогущую клубнику продают уже расфасованной в пластиковые упаковки. Сверху лежат красивые ягоды, при виде глянцевых бочков которых начинают течь слюнки. А под ними, в глубине, можно найти такое, что отобьет всякий аппетит: заплесневевшую и полусгнившую ягоду. Штуки три-четыре обязательно впихнут в упаковку! Ну не выбрасывать же…
В пророщенном картофеле содержатся высокие дозы соланина, сильнодействующего токсического вещества
В пакетах с картофелем обязательно среди десятка хороших клубней найдется несколько прямо-таки весенней зелени или с ростками. Употреблять в пищу зеленые или давшие ростки клубни нельзя. Картофель зеленеет под действием света, в клубнях образовывается токсическое вещество соланин. Употребление в пищу большого количества зеленого картофеля вызывает тяжелое отравление и даже смерть. Соланин образуется и в проросшем картофеле.
Место этой морковке на помойке, но она оказалась в пакете на прилавке магазина
Согласно ГОСТ Р 51808-2001 «Картофель свежий продовольственный, реализуемый в розничной торговой сети. Технические условия» допускается в продажу картофель с бледно-зелеными пятнами на площади не более чем 2 см2 на клубне при условии, что зелень не проникла в глубь клубня и ее можно удалить при чистке.
Под видом миндаля часто продают абрикосовую косточку
То же самое можно сказать о любых фасованных овощах: моркови, свекле, помидорах, огурцах. В упаковке вообще трудно рассмотреть как следует то, что в ней лежит. Этим и пользуются работники магазинов, вынуждая нас компенсировать свои убытки в виде непригодных к использованию продуктов за счет новых покупок.
Треска очень похожа на более дорогую пикшу. Этим пользуются продавцы, подменяя один вид рыбы другим
Еще один неплохой способ заработать немного денег – перемешать дорогой товар с дешевым. Например, на развес продается морской коктейль по 200 руб. за 1 кг. В продажу поступили кольца кальмаров по 150 руб. за 1 кг. Если этих кальмаров подсыпать в морской коктейль, в итоге и кальмары будут проданы по цене 200 руб. Засохшее печенье можно перемешать с точно таким же свежим и пустить в продажу. В миндаль можно добавить абрикосовую косточку – они так похожи, что выдать одно за другое не составит труда.
Треска и пикша как близнецы-братья, обе относятся к семейству тресковых. Но пикша более дорогая рыба: ее мясо нежнее, лучше аромат и вкус. Если рыба продается тушкой, отличить их еще можно по цвету полосы, идущей вдоль бока от головы к хвосту: у трески она белая, а у пикши черная, чешуя у пикши заметно крупнее, чем у трески. Но если это филе, то отличить их друг от друга уже невозможно.
Точно так же мало кто способен по внешнему виду отличить соленые брюшки горбуши от брюшек ее более дорогих родственников: кеты, кижуча или семги. А ставшая уже классикой подмена «Российского» сыра более дешевым и не столь ценным по вкусовым качествам «Вырусским»?
Несмотря на то что «Вырусский» сыр по содержанию минералов и витаминов превосходит «Российский»,
он не пользуется такой популярностью, как «Российский», ставший настоящим брендом. Кроме того, «Российский» относится к твердым сырам, а «Вырусский» – к полутвердым. Твердые сыры считаются своеобразной элитой среди сыров, они обладают наиболее тонким ароматом, их жирность выше и они полностью усваиваются организмом. Полутвердые сыры обладают резким запахом и острым вкусом, которые нравятся не всем. На производство «Российского» сыра идет сырье только высшего качества, а «Вырусского» – рангом ниже. Отличить «Российский» от «Вырусского» можно по более твердой консистенции и желтому цвету. «Вырусский» на ощупь значительно мягче и почти белого цвета. «Российский» сыр пластичен, «Вырусский» – более ломкий.
Продолжать можно до бесконечности. Покупатели, как привило, очень плохо разбираются в товаре, и продавцы этим пользуются.
Еще один популярный вид самого настоящего одурачивания – неразбериха с ценниками. В некоторых магазинах ценники размещены так, что невозможно понять, что сколько стоит и сколько весит. Вроде кое-как выяснишь, берешь шоколадку или куриные окорочка, примерно прикидываешь сумму, а на кассе выбивают в два раза больше. Попытки выяснить настоящую цену зачастую упираются в железобетонное: «Не успели поменять ценники». Покупатель обычно сдается и покорно платит. Это публичная оферта: приобретая товар, покупатель заключает с магазином сделку, обязуясь заплатить за товар определенную сумму. А «не успели поменять», «ошиблись» – это проблема магазина. Значит, вы так работаете. Покупатель имеет полное право заплатить за товар указанную в ценнике сумму.
Скидки – особый способ облапошивания, поэтому о них – отдельный рассказ.
Скидками можно жонглировать как угодно, это прекрасный способ манипулирования покупателем. Торговать себе в убыток никто не станет. Как правило, в акции попадает товар, либо срок годности которого подходит к концу, либо который тяжело продается. Самый простой способ ликвидировать залежи такого товара – приписать к ценнику волшебное слово «скидка», и товар вмиг разлетится. Прежде чем купить печенье или сервелат по «выгодной» цене, тщательно изучите упаковку – выгода может оказаться с двойным дном. Если срок годности подходит к концу, подумайте: успеете ли вы употребить продукт? Припомните, сколько стоит такой же товар в соседнем магазине. Очень может быть, что со скидкой получится дороже, чем у конкурирующего магазина без скидки.
Волшебное слово «распродажа» магически действует на покупателей. Но скидки нередко дутые
Не спешите покупать товар по акциям. Бывает, правда, что магазин, желая привлечь покупателя, объявляет скидку на качественный товар. Но чаще по акции продают то, что вот-вот выйдет из употребления по сроку годности. Предложение купить два, три или даже четыре товара по цене одного обязательно должно насторожить вас. Внимательно изучайте «скидочный» товар, прежде чем приобрести его, иначе вместо экономии может получиться непредвиденный расход.
По специальной цене продают менее качественный товар
Точно так же следует избегать товаров, продающихся по «красной цене», «привлекательной цене», «специальной цене для наших покупателей». Сейчас практически в каждом сетевом супермаркете можно найти продукцию, производимую «для сети наших магазинов», которая обычно на 20–30 % дешевле, чем аналогичный несетевой товар. Причина низкой цены совсем не в том, что хлеб или консервы продаются без посредников, а в том, что в состав этого продукта введено дешевое сырье: вместо масла – спред, вместо яиц – яичный порошок, вместо мяса – соя.
Каждый продукт имеет свой срок. Только не заключения, а годности. Закон РФ «О защите прав потребителей», глава I, ст. 5, п. 4, дает четкое определение понятию «срок годности» – это период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Фокусы со сроками годности продуктов вообще не поддаются никакому описанию – простор для фантазии без границ.
Дата выпуска на упаковке этой курицы отсутствует
Излюбленный способ обмана покупателя – заклеить стикером с новой датой заводское число изготовления. Но покупатель пошел хитрый, так просто не обманешь, разве что старушка божий одуванчик не разберется, в чем дело. Сейчас на такой очевидный обман мало кто идет. Но есть и другие методы введения в заблуждение клиентов. Например, такие.
Некоторые производители идут навстречу магазинам и не ставят дату выпуска на упаковку вообще. И в сельмаге, и в столичных магазинах то и дело органы контроля изымают яйца с непроставленной датой выпуска. Или вот, пожалуйста, курочка, приобретенная в крупном сетевом супермаркете: на упаковке не стоит дата выпуска.
