Стас торопил приятеля, Феликс разрывался между претендентами и претендентками. В один прекрасный день на собеседование пришел профессор. Настоящий профессор из пищевого института, написавший об оборудовании магазинов две диссертации и две полки научных статей...
«Вот кто нам нужен!» — сказал себе Феликс и обвел фамилию профессора в кружок.
Профессор был принят на работу. Два дня Феликс ходил гоголем, гордый своим приобретением. Стас отнесся к регалиям нового сотрудника с почтением.
Профессор же развил бурную деятельность. Он мгновенно установил, что сотрудники не знают элементарных основ устройства оборудования, которое продают, что мешает им давать клиентам грамотные консультации. Разве может вызывать доверие покупателя продавец, плохо разбирающийся в своем товаре? Далее профессор обнаружил великое множество ошибок и неточностей в переводе технической документации и копиях паспортов, выдающихся клиентам. Заняться их исправлением сам он не мог по причине незнания языков, однако точно знал, что и как пишется и что к чему крепится, так что оспаривать его правоту не было возможности. Нашел профессор еще великое множество огрехов, недостатков и упущений в работе фирмы.
Феликс и Стас потирали руки, читая и изучая его докладные записки, написанные — печатать мэтр также не умел — мелким энергичным почерком. Два месяца они, как два завзятых мазохиста, упивались этими обличающими документами, разносящими их детище по кирпичику. Большинство из того, что писал профессор, обоим компаньонам было хорошо известно, но то, с какой легкостью выявлял эти бреши сторонний человек, не могло не вселять оптимизма. То ли еще будет, когда он возьмется вычищать эти «конюшни»! Но с искоренением обнаруженных изъянов профессор почему-то медлил. Шли дни, росла стопка записок, набегали на счет профессора денежки... Первым не выдержал Стас.
— Хорошо, — бегло просмотрев, он отложил в сторону очередную записку профессора, — эти недостатки, положим, имеют место. А что дальше-то?
— То есть? — Профессор с достоинством коснулся очков, словно поправляя их положение на тонком носу.
— Ну, — пояснил Стас, — хотелось бы, чтоб вы, как специалист, возглавили процесс по искоренению этих недостатков. Навели бы, так сказать, порядок.
— Извольте. — Профессор с готовностью вытащил из кармана сложенный листок. — Я как раз подготовил список мероприятий, которые призваны... м-м... так сказать...
Стас взял листок и, прежде чем развернуть, бросил многозначительный взгляд на Феликса. Судя по сгибам этого листка, он покоился в кармане не один день, а может, и не одну неделю.
Список мероприятий, представленный профессором, был довольно велик. Двадцать четыре пункта. Больше всего приглянулась Баху идея об аренде зала, для того чтобы профессор мог читать лекции сотрудникам, повышая таким образом их уровень.
— Скажите, — Стас передал список Феликсу, — а что, эти самые лекции у вас уже готовы?
— Я готов разработать лекционный курс для подготовки сотрудников всех уровней. — Профессор выхватил очередной листок и принялся делать какие-то пометки. — Для этого мне понадобится пригласить еще двоих коллег для консультаций...
— А сколько это займет времени?
— Я готов приступить немедленно. Как только мы решим вопрос с коллегами. Они ведь не могут работать на общественных началах...
— Это замечательно, — кивнул Стас. — И когда вы планируете закончить?
— Ну, если по минимуму, то понадобится от пяти до восьми месяцев. Ведь курс должен учитывать уровень уже имеющейся подготовки персонала...
— Ясно. А скажите, если отложить лекции до лучших времен, то чем вы планируете заняться в ближайшее время?
— Ну, у меня достаточно плотный график работы. Сейчас, к примеру, я изучаю требования, предъявляемые к холодильному оборудованию в Германии...
— Где? — Феликс оторвался от чтения списка.
— В Германии.
— А при чем здесь Германия?
— Ну, это же очевидно. Оборудование идет оттуда.
— В том числе оттуда, — уточнил Феликс.
— Да. Так вот, — продолжал профессор, — совершенно очевидно, что, опираясь на диалектические законы, общие для любого процесса, мы можем ожидать, что в недалеком будущем эти требования будут приняты и у нас. Я планирую выявить методологические основы этих требований и разработать комплекс мер, приняв которые мы окажемся готовы к введению этих требований в нашей стране.
— Любопытно. — Стас еще более выразительно посмотрел на компаньона.
— Любопытно? — воодушевился профессор. — Еще как! Кстати, еще месяц назад я просил предоставить мне компьютер, подключенный к Интернету, чтобы собирать эти данные цивилизованным способом, а не выискивать по крупицам...
— Но вы ведь не умеете обращаться с компьютером, а немецкие документы даже в Интернете придется читать на немецком.
— А! — Профессор вскинул палец. — Из ваших слов можно заключить, что вы невнимательно прочли мою заявку. Там я писал, что мне нужны также секретарь и переводчик, чтобы...
Стас и Феликс сошлись во мнении, что с профессором они дали маху и главной их ошибкой было то, что они сами не очень хорошо представляли, чего хотят от него. Ждали мессию, который во всем разберется и все исправит. Не получилось. С профессором распрощались. Вместо него пригласили психолога, поручив ему заняться подбором кадров. Кому же, как не специалисту по психологии, отличить человека дельного от болтуна и проходимца? А для разгона психологу предложили разобраться с персоналом, уже работающим в компании.
Две недели психолог терзал сотрудников тестами и в итоге выдал свое заключение. Он представил заключения по всем сотрудникам, снабдив эти мини-досье своими соображениями относительно полезности этих людей для компании.
Компаньоны внимательно прочли его опусы.
— Значит, — спросил Стас, закончив изучение очередной папочки, — вы предлагаете уволить Ольгу Талльскую?
— Ну, может, не уволить... — Психолог насторожился. — Но человек является у вас администратором зала, фактически руководит процессом торговли. А по образованию она музыкант. И все индексы у нее, мягко говоря, низковаты для руководителя. Даже для рядового менеджера в зале такие показатели неудовлетворительны.
— Это все аргументы?
— Нет. Еще внешний вид. Видите ли, она ведь представляет лицо компании, и ей приходится решать многие конфликтные ситуации, возникающие между клиентами и менеджерами. А что это за лицо компании? Маленькая, угловатая девочка. Веснушки, очки, как у черепахи...
— А мне нравятся девушки с веснушками, — неожиданно вставил Феликс.
— Что, простите? — Психолог обернулся к нему.
— Я говорю, что мне нравятся девушки с веснушками. Лицо без веснушек, как поляна без цветов.
— Ну, это... — Психолог посмотрел на Стаса, ожидая его реакции, и, не дождавшись ничего определенного, закончил фразу: — Это дело вкуса.
Он улыбнулся Стасу, ожидая подтверждения хотя бы этой азбучной истины.
— А мне нравятся маленькие. — Стас закрыл папку с характеристиками на Талльскую и отбросил на край стола. — Миниатюрные. У меня жена бывшая гимнастка. Художественная гимнастика.
— Да? — Психолог неуверенно улыбнулся. — Красивый вид спорта. Но ведь данные IQ и прочие показатели...
— Показатели таковы, — Феликс поднялся со своего места, — что Ольга, когда работала менеджером, продавала больше половины всего оборудования. Больше, чем остальные пять человек.
— Возможно, — быстро согласился психолог. — У многих людей, добившихся...
— Тогда на хрена мне ее увольнять? — оборвал его Стас.
Когда психолог был выставлен за дверь, компаньоны сели за стол и закурили, готовясь к серьезному разговору о будущем фирмы.
— Знаешь что? — Феликс начал первым. — Я предлагаю написать список тех, кто нам нужен. Отдел маркетинга, региональный отдел, служба сервиса. Еще что там? Возьмем специалиста по каждому направлению, назначим начальниками отделов, и пусть они сами подбирают себе персонал, организуют работу и так далее. И будем трясти с них результаты...
— А как ты выберешь этих специалистов?
— Дадим рекламу...
— Ну и придут опять профессора да психологи. Ты же не определишь, может он что-нибудь, кроме как языком трепать. Тратить на каждого по месяцу-два и выгонять?
— А что ты предлагаешь?
— Я предлагаю раскошелиться на солидный оклад и перекупить специалиста по подбору персонала. Аса из какого-нибудь известного агентства. Пусть он наберет этих начальников и отвечает за свой выбор.
— Да? — Феликс усмехнулся. — Это похоже на загадку про курицу и яйцо. А заодно на стишок: «В доме, который построил Джек».
— Почему?
— А потому, что тебе все равно придется выбрать специалиста, который выберет людей, которые станут начальниками отделов, в которые они наберут народ, который должен будет...
