Саппорт:А у вас стоит какое-нибудь антивирусное программное обеспечение?
Клиент:Да.
Саппорт:Какое?
Клиент:Доктор... как его... Спайдермен, вот!
#40: Квадратный, белый, с проводами и не тот
6 ноября 2008, 11:14. рейтинг: 2431
Звонят клиенты, у которых мы обслуживаем только ненавистную многим 1С. Из диалога понимаем, что не грузится система и предлагаем им свозить системный блок в сервисный центр, где им её и ставили.
– Только, – говорим, – предупредите их, что у вас там базы, которые нужно на всякий случай скопировать куда-нибудь, чтоб не пострадали.
– А что нам везти-то?
– Монитор, который телевизор, везти не надо. Везите тот белый, квадратный, который с проводами и под столом стоит.
Представляю себе лицо приёмщика, которому со словами "у нас там базы, не удалите, пожалуйста!" протянули восьмипортовый хаб...
#41: Некроманты тоже пользуются смарт-картами
6 ноября 2008, 11:14. рейтинг: 910
В конторе, где я трудился, была система аутентификации по смарт-карте. Карты с завидной регулярностью блокировались по неверно введенному пин-коду.
По процедуре пользователь звонит нам, мы его должны идентифицировать, путем получения ответа на секретный вопрос. Вопрос и ответ пользователь, соответст венно, сам заводит в системе после регистрации и инициализации смарт-карты, для последующей идентификации.
А мне однажды очень надоело смотреть на однотипные вопросы про девичью фамилию матери, и кличку первого попугайчика. Начал я предлагать людям писать другие вопросы. "В каком году на меня впервые упала лестница?" "Как звали моего погибшего под трамваем кота?"
Люди не понимали меня и не желали писать требуемое, особенно про погибшего кота. Я совсем и забыл бы про этот момент, если бы мне не позвонил один чудак с заблокированной смарт-картой и я не пошел проверять ответ на контрольный вопрос. На мониторе гордо светилось: "Как звали моего мертвого черного кота в октябре 19хх года?"
#42: Зачем ты удалил мой сервер, демон?!
6 ноября 2008, 11:14. рейтинг: 2382
Работаю в саппорте.
Клиенты – взрослые люди из регионов, но в компьютерной области познания зачастую – примерно на уровне детского сада.
Звонок.
Клиент:Зачем вы удалили сервер?
Я:Как удалили? О чём вы?
Клиент:У нас не работает ваша система. Зачем вы удалили сервер?
Я:Да с чего вы взяли, что сервер удалён?!
Клиент:Ну вот же, у нас прямо на мониторе написано: «Удалённый сервер не най ден»!
#43: В случае опасности вставить в разъем USB
6 ноября 2008, 12:45. рейтинг: 3856
Прихожу на работу, втыкаю флэш-диск в компьютер.
Взрыв.
Погиб блок питания. Ладно, забираю машину в отдел, рассказываю о случившемся напарнику. Напарник, злобно хихикая, просит воткнуть ту флэшку в наш компьютер, драйвера скинуть.
Подключаю.
Рядом с нами взрывается электрощитовая...
#44: ...И мертвые ползли за ним...
6 ноября 2008, 12:45. рейтинг: 2381
Писал некоторое время назад игру-платформер, делал передвижение и атаку у противников.
Написал, собрал, запускаю тестировать. Все вроде бы в порядке, побегал, пос трелял во врагов – лежат себе. Начинаю двигаться к выходу с уровня – и тут про тивники, лежа, убитые, начинают ползти вслед за мной. Ничего не понимаю.
Останавливаю дебаг, проверяю каждую строчку ИИ врагов, там стоит switch и кейсы по состояниям. Жив, мертв, охотиться и прочее. Все проверил – все верно, запускаю, убиваю – мертвые опять ползут за мной!
Сидел, нервно курил.
Пил кофе почти до утра.
Отоспался, открыл код заново. Долго и вдумчиво ругался – break'и в кейсах забыл поставить...
#45: Фай фай, файфай файфай фай файфайфай!
6 ноября 2008, 16:45. рейтинг: 1046
Случилось в те времена, когда я работал в саппорте одного местного кабель ного провайдера.
Тяжелое русское утро. Звонит дама, судя по голосу – хорошо за тридцать.
Дама:Я к вам вчера заходила и мальчик в офисе сказал, что можно провода спря тать.
Я:Можно, конечно.
Дама:Да, он говорил, что нужно купить какую то штуку. Не напомните, как она называется?
Судорожно думаю, что же ей могли посоветовать.
Я:Короб, стяжки,...?
Дама:Нет, нет. Она... как-то короче называлась... Во. Фай-фай вроде!
#46: Ужасы нашего городка
6 ноября 2008, 16:45. рейтинг: 3388
2006 год.
Прихожу к VIP-клиенту ставить "Клиент-Сбербанк".
Все компьютеры в предсмертном состоянии, на каждом – целый вирусный зоопарк, XP на FAT32, все диски расшарены для everyone, исходящий траффик забивает канал чуть менее чем полностью.
DrWeb из-под DOS'a с моего CD, convert C: /FS:NTFS из windows, убираю внешний доступ к дискам, включаю сеть – и в сетевом окружении вижу машин этак 600-800!
Внимательно осматриваю оба кабинета этой конторы. Десять компьютеров. Изум ленному мне поясняют, что всё это – Интернет через местного провайдера. Провайдер воткнул контору в домашнюю сеть Ховрино в группу WORKGROUP!
Я тихо интересуюсь, где их сисадмин. Говорят, что старый уволен за тупость, а новый, принятый сегодня – нет, чтобы вирусы лечить , так вместо этого побежал на рынок за какой-то чушью.
Вскоре прибежал админ со свежекупленной чушью и сел разгребать апокалипсис. Чушь, к счастью для конторы, оказалась новеньким роутером...
#47: Двигатель был тяжелым и мы его выбросили
6 ноября 2008, 16:45. рейтинг: 2095
Звонок – не загружается компьютер.
Интересуюсь подробностями.
Рассказывает: устанавливаю, говорит, игрушку я на диск C и тут оно мне пишет, что нет места на диске, продолжить или отказатся. Я, говорит, посмотрел, что больше всего весит, начал удалять. Оно начало ругаться и все удалить не дало. Потом, говорит, поставил игру, перегрузил и всё, не работает.
Самой большой на диске C: папкой был C:WINDOWS
#48: Для старта крутим эту рукоятку
6 ноября 2008, 20:30. рейтинг: 2273
Колледж информационных технологий, меня и моего друга настоятельно попросили настроить сервер в одной из аудиторий. Сервер от HP, не очень первой свежести, мягко говоря.
Пришлось нам его открыть, ибо в нем помер SCSI-контроллер. Заменяем плату и решаем не закрывая крышки его включить, мало ли что. Тут стоит отметить, что именно в этот момент в аудитории шла пара и студенты, как водится, смотрели пре имущественно в нашу сторону.
Так вот, попытались мы его включить, а он без крышки заводиться не хочет. Простая защита от дурака, крышка при закрытии зажимает кнопку. Мы, не долго думая, взяли отвертку, вставили ее в соответствующее отверстие и, как рычаг, потянули вниз. Сервер включился, зажжужжал и замигал лампочками, а внимательно наблюдавшие за этим студенты немало удивились.
Спустя некоторое время до нас начали доходить слухи про сервер, который заводят рычагом...
#49: Внимание, по вторникам sendmail работает с девяти до двенадцати!
6 ноября 2008, 20:30. рейтинг: 1317
У клиентов возникает проблема с нашей программой. Быстро делаем скрипт и я высылаю его клиенту электронной почтой.
После чего звоню клиенту.
Я:Здравствуйте, мы выслали вам скрипт, когда получите его, перезвоните – поможем провести необходимые изменения.
Клиент:А когда Вы выслали его?
Я:Где-то минут 5 назад.
Клиент:Жаль, тогда мы его только завтра получим...
Я:Почему?!
Клиент:У нас почтальон только по утрам ходит!
#50: Вон! Вон из моих интернетов!
7 ноября 2008, 09:00. рейтинг: 2428
Работаю саппортом.
Звонит клиент, у неё не работает интернет. Система ей сообщает, что "Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в данном домене".
Это я понял потом.
Перед этим я долго обдумывал ее фразу "Вы знаете, я пытаюсь подключиться, а мне пишут, что с таким именем постыдно находиться в интернете!"
#51: Ну, чтобы не царапался
7 ноября 2008, 09:00. рейтинг: 2146
Пришел к нам как-то клиент за резиновым валом, прижимающим в принтере бумагу к печке. Унес с собой вал, а через пару дней пришел с принтером. Вал был внутри. Принтер, говорит, не работает.
Посмотрели, в чем дело.
Ну, что сказать. Вал поставить не так просто, нужно основательно разобрать принтер, а потом правильно его собрать. С этим клиент, к моему удивлению, спра вился.
Удивляет другое.
Зачем он поставил вал в упаковке, завернутым в бумагу и пупырчатый полиэти лен?!
#52: Я ж так, просто посмотрел.
7 ноября 2008, 09:00. рейтинг: 1955
Техподдержка провайдера.
Звонок.
В трубке раздраженный голос, срывающийся на крик.
– Почему вы мне начислили лишних 700 мб?! Я ничего не качал! Повторяю, я ничего не качал, только в аське сидел!!!
Если в аське – то действительно странно, думаю я и смотрю детальную статис тику. А там 700 метров получено с нашего видео-архива как раз вчера.
Сообщаю об этом взволнованному клиенту.
