Прием «зеркало отношения»
Лицо каждого человека отображает его сущность, и если научиться при общении выдавать правильные эмоции, то можно мнение людей о себе менять в лучшую сторону.
Что же нужно «изображать» на своем лице, чтобы собеседник расслабился?
Нужно просто улыбаться.
Человек психологически устроен так, что он чаще улыбается друзьям, а не врагам. Ведь так?
Считывая искреннюю улыбку с лица собеседника, человек не видит в нем угрозы и невольно зачисляет его в свой список союзников.
Прием «терпеливый слушатель»
Проведя опрос на тему «Кого Вы считаете лучшим собеседником?», социологи установили, что наиболее приятным собеседником люди, в большинстве случаев, запоминают того, кто больше слушает, чем говорит.
Именно так.
Поэтому при использовании данного приема всегда пользуйтесь правилом «Один к трем»: 1/3 времени беседы говорите Вы, 2/3 времени – говорит Ваш собеседник.
Прием «эффект предшествующего знакомства»
Допустим, Вам необходимо купить лекарство от головной боли, и первое, что придет Вам в голову купить – это лекарство, рекламу которого Вы видели по телевизору.
Вы это сделаете только потому, что уже когда-то слышали об этом лекарстве.
То же самое происходит и в общении с людьми.
Человек так устроен, что он всегда будет отдавать предпочтение тому, с кем он знаком, но, естественно, если это знакомство не связано с негативными воспоминаниями. Прием очень простой и заключается только в том, что необходимо чаще попадаться на глаза объекту заинтересованности. Причем при этом категорически нельзя заискивать перед объектом, смотреть ему в глаза, привлекать внимание и т. д.
Просто, как бы случайно, люди попадают в поле зрения друг друга, не более того. В противном случае Ваше поведение вызовет испуг или недоверие к Вашей персоне, и о Вас сложится негативное первое впечатление, развеять которое будет очень сложно.
При рассмотрении алгоритма установления целенаправленного знакомства я приводил описание вербовки советским разведчиком Дмитрием Быстролётовым истопника германского посольства Курта.
Вспомнили?
Для вербовки истопника разведчик, в том числе, применил и этот прием «эффекта предшествующего знакомства».
Если Вы помните, перед контактом с Куртом он больше месяца посещал пивную, в которой тот был, только для того, чтобы попадаться ему на глаза и примелькаться.
Не забываем о приемах общения
Рассмотрев в предыдущей главе тему аттракции, Вы уже знаете основные приемы, использование которых гарантированно формируют в сознании собеседника симпатию к Вам.
Но учитывая рекомендации специалистов по психологии общения, хотелось бы очень кратко дополнить предыдущие знания общими правилами эффективной беседы, которые подходят для любых ситуаций и которые Вы можете смело применять на практике.
Итак.
1. Всегда при общении с людьми проявляйте доброжелательность и тактичность
Я думаю, это правило не требует особых пояснений, и так все понятно.
Самое главное – не давите на людей, и старайтесь вызывать у них больше положительных эмоций.
Все, что для этого нужно делать, Вы уже знаете.
2. Общаясь с человеком, находитесь в зоне его комфорта
В разных источниках по психологии общения встречается информация о наличии у каждого человека своих зон комфорта.
Наверняка и Вы, уважаемый читатель, слышали эти определения.
Я Вам сейчас их просто напомню.
Зоны комфорта человека распределяются на следующие категории:
Интимная зона
Расстояние вытянутой руки. В данной зоне могут находиться только близкие люди.
Персональная зона
Расстояние от пятидесяти сантиметров до полутора метров. Данная зона подходит для доверительной беседы с человеком.
Социальная зона
Расстояние увеличивается от полутора до трех метров. В этой зоне ведутся все контакты с посторонними и незнакомыми людьми.
Публичная зона
Расстояние от трех до семи метров. Это зона для общения с аудиторией или группой людей.
Всегда необходимо помнить, что если Вы нарушаете зону комфорта человека, то это легко определить по его реакции. В большинстве случаев он инициативно предпримет действия по приведению зоны общения в комфортное для себя состояние. Любое его движение будет направлено на увеличение расстояния между ним и Вами.
Если же Вы вызываете симпатию, то собеседник принимает дистанцию, которая свойственна ему при контактах с кругом близких знакомых.
3. Старайтесь корректно без нажима втягивать человека в диалог
Если Вы будете все время активны и не дадите сказать Вашему собеседнику даже слова, то психологический контакт с ним будет затруднен. Вы должны побуждать его к высказываниям. И при этом очень важно проявлять уважение к его взглядам и занимаемым позициям.
4. Во время беседы постоянно снимайте психическую напряженность собеседника
Пока эмоциональная напряженность собеседника не снята, необходимо больше говорить с ним на темы, которые вызывают у него положительные эмоции. Во время беседы старайтесь больше поддерживать собеседника в его высказываниях. Его психическое напряжение будет снято, как только он начнет доверять Вам.
5. Контролируйте свое поведение
Как в самом начале разговора с человеком, так и в дальнейшем Вы должны всегда контролировать свое поведение. Любая негативная реакция собеседника на Ваши поступки снижает степень доверия к Вам и может привести к прекращению общения.
«Секреты» манипулирования людьми
Самих приемов манипулирования человеком достаточно много. Но их общее сходство в том, что все они рассчитаны на подсознание человека и не применяются явно. То есть действия, которые будет совершать человек после влияния на него, будут происходить неосознанно.
В этой главе я познакомлю Вас только с общими техниками, к которым можно отнести тот или иной прием, а также уделю особое внимание правилам убеждения людей, потому что на практике они востребованы наиболее остро.
Итак, начнем.
1. Трюизмы
Само слово не понятное, но, смею Вас уверить, что с трюизмами Вы знакомы еще с детства.
Трюизм – это простое и легко понимаемое утверждение, которое описывает желательное поведение человека в будущем. Чем проще это утверждение, тем легче оно запоминается человеку. И, как результат, тем более часто он будет ему следовать. В качестве трюизмов могут выступать всевозможные девизы, лозунги, призывы к действиям и т. д.
Одной из разновидностей трюизмов являются русские пословицы, с которыми Вы прекрасно знакомы, и которые существуют практически на любой жизненный случай.
Произнося пословицы в соответствующих ситуациях, человеку дается установка на какое-то действие.
Самое интересное, что трюизмы практически никогда не распознаются как внушение, хотя принцип их работы одинаков.
К примеру, для формирования установки на достижение цели, взрослому человеку достаточно познакомить ребенка с пословицей «Без труда не вытащишь и рыбку из пруда». И через какое-то время ребенок на собственном опыте поймет, что, не затратив сил, он никогда не получит результат. И в дальнейшем этой мыслью он будет руководствоваться в любых сложных ситуациях.
