С другой стороны, не забывай передвигать твоих сотрудников от задачи к задаче, от группы к группе. Если не делать этого, люди покроются мхом, перестанут думать, перестанут напрягаться. Их будет интересовать лишь одно — как поспокойней переварить твой бюджет.
Поручай смутьянам в своей команде невыполнимые задачи. Пусть они проявят или уничтожат себя. Если ты устраиваешь порку одной из своих команд, будь ровен и спокоен с другими командами, пока не настанет их черед. Поощряй инициативу. Если позволяет ситуация, ставь задачу тому, кто вызывается ее выполнить. В большинстве случаев это лучший способ достичь успеха, вдобавок так ты сможешь открыть для себя многообещающих сотрудников, которых проглядел во время приема на работу. Если нужно поставить задачу кому-то одному, ставь ее только ему. Старайся не противопоставлять друг другу двух людей в решении одной и той же проблемы, как советуют большинство консультационных фирм. Эти зажравшиеся придурки, называющие себя консультантами, считают, что стравливание людей способствует выполнению задачи и, к тому же, помогает понять, кто из них лучше. Мы больше склонны доверять Наполеону, который однажды заметил, что один плохой генерал куда лучше двух хороших. Так что дело для одного поручай одному. Объясни ему цели, надели полномочиями, разреши выбирать средства и способы, при условии соблюдения сроков и целей.
Суди по результатам, а не по обещаниям.
Решая конфликты в команде
Ты нанимаешь на работу человека с нужными тебе умениями и способностями. Примерно через месяц твой старый сотрудник является с жалобой на него.
Определи для себя их ценность для организации и сравни ее, чтобы в случае неразрешимых противоречий избавиться от менее ценного.
Если же их ценность равна, расскажи тому, кто жалуется, историю о человеке, который привел в дом обезьяну, чтобы избавиться от грязной работы. Жена сказала, что он сошел с ума.
— Зачем нам обезьяна в доме? Где она будет спать? — вопила жена.
— С нами.
— С нами? А вонь?
— Она привыкнет.
Эта притча избавит тебя от необходимости дальнейших дискуссий, но если жалобщик не улыбнется, а будет стоять на своем, избавься от него, если не хочешь дальнейших проблем.
В старые добрые времена достаточно было одной фразы: «Мы больше не нуждаемся в ваших услугах». При увольнении тогда не нужно было объяснять свои мотивы.
Сегодня все усложнилось. Уволенные подают в суд за незаконное и несправедливое увольнение. Суды руководствуются концепцией права на труд, что означает невозможность увольнения без каких-либо нарушений со стороны работника. Если ты решил избавиться от кого-то, начинай письменно документировать его некомпетентность, чтобы в случае подачи иска, ты смог оправдать его увольнение в суде. Подготавливая увольнение, разошли кому только возможно меморандум о несоответствии работника занимаемой им должности и убедись, что все нужные лица (включая и самого кандидата на увольнение) получили копию. Ведь по закону нельзя уволить за некомпетентность, предварительно не предупредив. Поэтому нелишне предварить пинок под зад объявлением испытательного срока и предупреждением о неполном служебном соответствии, после чего никто не сможет сказать, что ты внезапно уволил ценного работника. В конце испытательного срока, сколько бы он не длился, ты широко распахиваешь двери и ласково шепчешь: «Убирайся к чертям!», «Проваливай!» или «До свидания!».
Очень легко, и куда более эффективно, избавляться от нежелательного кадра с помощью агрессии и унижения. Резкая, не обязательно обоснованная и продолжительная публичная критика в сочетании с приказами и задачами, унижающими достоинство (приказ подтирать лужи за твоим любимым котенком будет в самый раз), должна быстро вынудить обычного человека к добровольному увольнению.
Если ни один из указанных способов не сработал, ты можешь пригласить жертву к себе в офис для личного разговора и побеседовать с ним на личные темы. Если ты справишься, то твой собеседник покинет твой кабинет дрожа от страха и сразу же по выходе напишет заявление с просьбой о своем увольнении и будет радоваться тому, что дешево отделался.
В Нашем Деле тех, чей уход может стать проблемой, убирают без вопросов.
Некоторые из твоих людей намерены обкрадывать тебя. Такова уж человеческая природа. Есть козлы, считающие, что унос из офиса бумаги, скрепок, ножниц, ручек, карандашей, марок и прочих принадлежностей канцелярского труда увеличивает удовлетворение, приносимое работой, повышает производительность труда и оздоровляет экономику компании. Поэтому не вздумай рыдать, обнаружив несколько мелких воришек в своей организации, но впредь старайся не упускать их из виду, помня, что при соответствующем стечении обстоятельств маленький вор, ободренный успехом, может попытаться стать большим.
Поймав большого вора, сотри его в прах публично. Именно публично, поскольку не придумано лучшего средства профилактики преступлений, чем внедрение в умы народа убеждения в неотвратимости жестокого возмездия.
Если твоей организации приходится затягивать пояса, это означает, что ты и твои люди позволили себе расслабиться.
Сокращение издержек начинай с себя, в этом случае твоим сотрудникам будет легче пойти на определенные жертвы. Урежь свою зарплату, свои привилегии, откажись от бонусов и обеспечь соответствующую утечку информации из бухгалтерии, чтобы о твоих великих жертвах случайно узнала вся команда.
Затягивание поясов лучше начать с личной ревизии всей организации. Затем яростно покончи с расточительностью и примись сокращать штаты. Объединяй одни должности, уничтожай другие, переводи третьи в разряд временных и сезонных. Лично веди строгий учет и контроль за всеми расходами, вплоть до затрат на покупку бумаги и скрепок.
Составь поэтапную программу выхода из кризиса и выполняй ее с фанатичностью, достойной восхищения. Вывесь эту программу (исключив то, что не нужно знать всем) на виду у всех, чтобы твои сотрудники знали ее, помнили о ней и могли бы заразиться твоим энтузиазмом тотальной экономии средств и ресурсов.
И, разумеется, убедись, что каждый сотрудник досконально изучил и осознал свою роль в твоей программе, ведь кроме тебя за этим присмотреть некому.
Увеличение продуктивности не всегда впрямую связано с быстрой работой или ночным бдением в офисе. Статистики утверждают, что пятьдесят процентов рабочего времени используется неэффективно. Иначе говоря, твои парни гоняют балду, валяют ваньку, околачивают груши или попросту дрыхнут тридцать минут из каждого часа.
Продуктивность твоей компании может быть увеличена разными мерами. Среди них — контроль за планированием рабочего времени сотрудников (разумеется, при полном понимании целей их работы), изучение еженедельных отчетов твоих парней, совмещенное с развертыванием широкомасштабной кампании по раздаче пинков и затрещин и многое другое.
Повышая продуктивность работы своих подчиненных, не забывай, что ни один двигатель не имеет КПД в сто процентов, также, как и человек.
Если твои люди работают слишком много, то одно из двух — или они пытаются произвести на тебя впечатление, или же не справляются со своими задачами в рабочее время. Определись, выбери причину. Скорее всего, ты поймешь, что твои менеджеры среднего звена пытаются максимально увеличить свои доходы, без меры перегружая своих подчиненных. Это может привести к такому явлению, как «обратная вспышка», обычно заканчивающемуся взрывом двигателя, от которого пострадают все, и ты в том числе.
Старайся не поощрять сверхурочную работу. Внуши своим людям, что лучший способ произвести на тебя впечатление — это вовремя продемонстрировать результаты своего труда и отправиться домой кайфовать и расслабляться.
