43
Настройка антенны! Главное здесь – действие. Именно так! Но не позволяйте фанатизму сбить вас с правильного курса по направлению к ВАУ!/красоте!/революции!/влиянию!/горячим поклонникам!
Двигаясь с ошеломительной скоростью, никогда не теряйте волну ВАУ!. Каждый быстрый прототип должен быть красивым/КЛЕВЫМ быстрым прототипом! Кроме того, время от времени распускайте свою команду, чтобы можно было подумать об основополагающих принципах ВАУ! и спрашивайте уважаемого советчика:
ЭТО ВСЕ ЕЩЕ ПОХОЖЕ НА ВАУ!?
Суть
Идея: никогда – ни за что! – не забывайте: ВАУ!/КРАСОТА/РЕВОЛЮЦИОННОСТЬ/ГОРЯЧИЕ ПОКЛОННИКИ/ВЛИЯНИЕ. Главное в разделе о выполнении – скорость/действие. Попробуй! Проверь! Поднажми! Измени! С-Е-Й-Ч-А-С Ж-Е!
И я утверждаю – решительно! – что это главное правило любого исполнителя.
Тем не менее в спешном тестировании/изменениях не позволяйте ВАУ! (и т. д.) отойти на задний план.
Сделать это проще всего. Вы торопитесь. Успешные испытания идут одно за другим. НО ПО-ПРЕЖНЕМУ ЛИ ОНИ НЕВЕРОЯТНО КРУТЫЕ? Потому что если это не так… никакая скорость в мире не сдвинет вас с места! Вернитесь к первым принципам (в нашей книге): любой ценой сохранять связь с источником/вдохновением/ВАУ!
РКД: помните про ВАУ!
1. Говорите о ВАУ! каждый день. Без шуток! (Черт побери!)
2. Составляйте напоминания о ВАУ! (например, регулярные электронные рассылки), которые возвращают членов команды к ВАУ!.. какой бы сложный этап они сейчас ни переживали.
3. Когда половина проекта уже готова… распустите команду… и спросите… стоит ли продолжать работу.
Будет ли это ВАУ!?
44
У проекта есть индивидуальность. Он живой. Проект = жизнь… дух… личность
Поэтому… активно поддерживайте эту «личность проекта».
Суть
Индивидуальность – это все! Вот что говорят нам мудрые маркетологи… пытаясь объяснить продолжительный успех компаний Coke… IBM… BMW… и недавнюю популярность Starbucks… Nike… Intel.
Но разве индивидуальность свойственна лишь брендам крупных корпораций? Я так не думаю. Более того, я убежден, что создание (и сохранение) индивидуальности – в стиле Starbucks/BMW – это практически «превосходная реализация» видения любого чемпиона ВАУ! – проекта/руководителя проекта. (Хотя Бог знает почему – как обычно! – вы не найдете даже упоминания этой идеи ни в одной книге по управлению проектами!)
ВАУ! – проект = Характер = Личность = Бренд = Индивидуальность
РКД: Индивидуальность! Характер!
1. Что здесь происходит? Что мы пытаемся сделать? ЧТО МЫ СИМВОЛИЗИРУЕМ? Работайте – без устали – над этими вопросами. Они служат важным элементом повседневного исполнения будничных задач. Ведь зачем что-то внедрять, если только это не что-то оригинальное или великое?
2. Что такое индивидуальность? Поговорите об этом с командой… в общем… в контексте вашего будущего ВАУ! – проекта.
3. Позвоните другу – или другу друга – которого можно назвать «консультантом по индивидуальности». Пригласите его на обед. Убедите выступить перед вашей командой с рассказом об индивидуальности в стиле кофеен Starbucks… и как эти понятия применить к вашему «обычному» проекту. (Вспомните мое утверждение: ни один проект не должен быть «обычным». Он должен быть первым шагом на пути к ВАУ!.)
4. Немного эгоистично: прочтите мою книгу «Преврати себя в бренд». (Мы включили ее в эту серию именно потому, что убеждены: индивидуальность (проекта или человека) – это обязательное условие успеха в эпоху нового мирового порядка… где неизбежная мантра-аксиома звучит так: «Символизируй что-то или уйди с дороги».)
45
Забросьте сеть немного дальше
Когда-нибудь вам придется плыть по течению. Не очень скоро. Но все же придется.
Другими словами… пора заинтересовать руководство.
Когда кто-то из власть имущих покажется на горизонте, постарайтесь рассказать ему, что испытания вашего проекта прошли успешно. Проведите несколько «общественных» брифингов. Включите в свой расширяющийся и более чем дружелюбный консультативный совет нескольких представителей истеблишмента.
Суть
Проект успешно развивается, и вы должны сбросить (иронично) свою революционную личину и принять (да… принять!) «врагов»/руководство. В сторону вчерашнего Фомы неверующего (которого вы очень раздражали) нужно уверенно – и грациозно! – бросить сеть.
Все просто: если ваше дело/ваше «дитя» идет с «большинством», значит, нужно энергично завоевывать себе союзников среди «большинства».
Точка.
РКД: обхаживайте руководство!
1. Смените облик. Спустите пиратский флаг. Теперь мы идем с большинством!
2. В прямом смысле слова выработайте официальный – подробный/энергичный – план завоевания руководства. Например, начните с серии брифингов – 25 встреч за 25 дней? – чтобы поделиться своими (теперь уже почти законченными) наработками с представителями большинства/бухгалтерами/помешанными на системах. Пригласите их на презентацию (или проведите эту презентацию у них).
3. Включите кого-то из руководителей в команду! Ладно… всего три месяца назад «они» пренебрежительно отозвались о вас. Подумаешь! Сейчас… они вам нужны.
Поэтому привлекайте их на свою сторону…
любите их…
используйте их…
позвольте им использовать вас…
пусть они почувствуют себя «членами семьи»
(даже если при этом вас начинает тошнить!).
46
Никогда не упускайте из виду клиентов!
КЛЮЧ К УСПЕШНОМУ ВЫПОЛНЕНИЮ – НЕ ПРИВЛЕЧЕНИЕ РУКОВОДСТВА, А ИНТЕРЕС ПЕРВЫХ КЛИЕНТОВ, КОТОРЫЕ ВО ВСЕУСЛЫШАНЬЕ УМОЛЯЮТ ДАТЬ ЕЩЕ… ЕЩЕ… ЕЩЕ. УМОЛЯЮТ ТАК ГРОМКО, ЧТО РУКОВОДСТВО НЕ СМОЖЕТ ПРОИГНОРИРОВАТЬ ИХ (ИЛИ ВАС!).
Например, с самого первого дня не забывайте о «сарафанном маркетинге». Собирайте и публикуйте «небольшие» истории и доказательства успеха. (Подсказка: хорошие истории = хороший маркетинг.)
Суть
Идея:
Успешное «выполнение» зависит от первых клиентов, которые любят нас и наш «товар» и готовы дать нам блестящие рекомендации.
Я так зол! (Даже очень!) О первых клиентах как основных наших сторонниках просто не упоминается в литературе по управлению проектами. Повторяю: как же это глупо!
На данном этапе развития нашего ВАУ! – проекта мы на самом деле изо всех сил пытаемся расширяться. Расширяем сеть сторонников. А также работаем над сетью клиентов.
Теперь нам необходим такой член команды (один… или несколько), который бы «руководил» нашей растущей сетью клиентов.
Нам нужно организованно заняться расширением сети клиентов.
РКД: пользователи как явные поклонники!
1. Назначьте проведение совещания для клиентов… сегодня. Прежде всего, превратите пользователей в шумный, но организованный ликующий сектор. Выделите члена своей команды – или пригласите кого-то со стороны, – кто бы стал специалистом по клиентам.
Сделайте этот процесс официальным и систематизированным.
2. Используйте своих клиентов! Разумеется, это «продажа». Но в то же время вы переходите к этапу окончательного оттачивания. Десятки небольших изменений, которые посоветуют вам реальные пользователи/представители большинства, сыграют решающую роль и определят успех… или неудачу… всего проекта. (Да, жалкая неудача – или посредственный успех – все еще возможны. Не забывайте об этом!) Еще раз повторяю: систематизируйте процесс привлечения клиентов на свою сторону.
47
Разработайте программу управления слухами. Маркетинг – это выполнение
Увы, мало кто понимает это. Сотрудники компаний обычно действуют по принципу «Если мы сделаем что-то, то слухи придут сами». Катастрофа!
Еще раз основная мысль: молва не возникает автоматически. Но ее можно вызвать – потратив на это не энную сумму, а достаточно времени. Нет формальной программы управления слухами… нет никакой молвы.
Суть
Теперь – когда выполнение становится все более сложным – мы говорим о безудержном маркетинге. О маркетинге в изначальном смысле.
Без маркетинга вы н-и-ч-т-о.
Маркетинг/связи с общественностью/слухи – очевидно, что все это вполне самостоятельная дисциплина. Может, пришла пора нанять – или упросить – настоящего специалиста по маркетингу на полный рабочий день, чтобы нанести на проект последний штрих? Возможно!
Исследования различных команд показали: на разных этапах реализации программы/проекта нужны разные лидеры. Может быть, сейчас самое время назначить фактическим руководителем команды ее маркетолога… или привлечь с той же целью специалиста со стороны. ПОДУМАЙТЕ – УСЕРДНО – ОБ ЭТОМ!
РКД: Слухи!
1. Изучите истоки великих проектов/продуктов. Первый компьютер компании Apple… система Windows 95… бритва MACH 3 компании Gillette… автомобиль Volkswagen Beetle. Серьезно отнеситесь к маркетингу/слухам… считайте это стратегическим вопросом, требующим пристального внимания. Он заслуживает такого отношения, поверьте.
