Виктор Шейнов - Ложь и приемы защиты от нее

Серия «Сам себе психолог»

© ООО Издательство «Питер», 2017

© Серия «Сам себе психолог», 2017

Для того чтобы книга заинтересовала читателя, необходим новый взгляд на проблему, которой книга посвящена.

Ложь сопровождает человека повсюду, она известна ему с детства. Что нового можно сказать о ней сегодня?

Психология как наука о человеке не стоит на месте, и новое в ней дало возможность за последнее время узнать о лжи больше.

Мне посчастливилось ввести в научный оборот несколько понятий, способствовавших этому. Первое из них – «скрытое управление человеком» [14]. Второе – «модель психологического воздействия» [12]. Рассмотрев ложь как одну из разновидностей скрытого управления, разложив ее на составляющие по модели психологического воздействия, автор получил возможность понять психологические механизмы, действующие в процессе лжи.

Понимание, за счет чего происходит обман, помогает защититься от него. Именно помощь читателю в этом и является главной целью данной книги.

С этой же целью привожу и разбираю множество типичных приемов лжи, жертвами которой может стать каждый: во взаимоотношениях с руководителями и подчиненными, мужчинами и женщинами, родителями и детьми, учителями и учениками, преподавателями и студентами.

Знание наиболее часто встречающихся приемов лжи также должно помочь защите от лжецов. Тем более что на страницах книги даны разнообразные приемы защиты от наиболее опасных и часто встречающихся приемов злонамеренной лжи.

Я заинтересован в откликах читателей на книгу, в предложениях, замечаниях и оценочных суждениях. Их можно направлять по адресу: [email protected] На письма я отвечаю.

А пока – желаю успеха! Успеха в освоении и применении знаний, практическая польза которых подтверждена опытом их применения.

Введенное мной [14] понятие «скрытое управление человеком» дало возможность по-новому взглянуть на проблему лжи и благодаря этому узнать о лжи больше. В этой главе мы познакомимся с обоими понятиями – ложью и скрытым управлением – и узнаем, как они связаны между собой.

Говорят, что без лжи нет ни брака, ни близких, ни иных успешных отношений. Как установлено в различных исследованиях, мы все ежедневно лжем от 50 до 200 раз.

У вас спросили: «Как дела?» Что вы ответили? «У меня все хорошо!» (Что почти никогда не соответствует действительности.) «Платье на тебе сегодня превосходно сидит!» (Нам просто жалко эту женщину.) «Спасибо, все было очень вкусно!» (Не обижать же хозяйку дома – она старалась, готовила угощение.) Это может быть ложь во спасение. Или чтобы не обидеть другого. Но нередко – для достижения меркантильных целей.

«Мы врем в среднем по 200 раз в день, и без этого жизнь была бы сплошным кошмаром», – заявил профессор психологии Университета Южной Калифорнии Джеральд Джилиссон. Он прикрепил к одежде 20 добровольцев микрофоны и потом проанализировал все, что они говорили в обычной жизни.

Оказалось, что в среднем каждые восемь минут они говорили что-либо, не соответствующее действительности. Больше других врут те, кто постоянно контактирует с людьми (продавцы, врачи, политические деятели, журналисты, адвокаты, торговые агенты и даже психологи).

Очень часто люди оправдывают свои промахи и ошибки невинной ложью. Опоздавшие часто ссылаются на дорожные пробки. Человек, отказывающийся от приглашения, врет, что неважно себя чувствует или что у него завал на работе. Психолог Ричард Вайзман из Университета графства Хартфордшир в Англии провел простой опыт: разослал чеки на 12 фунтов стерлингов (каждый якобы по ошибке) 25 священникам и такому же числу продавцов автомобилей. Одинаковое число тех и других (60 %) присвоили эти деньги и только 40 % вернули чеки.

Доктор Вайзман считает, что современное общество не смогло бы функционировать, если бы все говорили только правду. Особенно часто ложь содержится в резюме, которые люди рассылают при поиске работы.

Итак, все люди лгут! Абсолютно все – больше или меньше, лучше или хуже, с корыстными или благими целями, но лгут. Такова человеческая природа. Поэтому есть повод для изучения этого феномена. Особенно учитывая то, что от злонамеренной лжи несть числа пострадавших – в прошлом, настоящем и будущем…

Ложь давно проникла во все сферы человеческой жизни. Согласно исследованиям, за десять минут разговора человек успевает соврать трижды (приукрасить, польстить, утаить факты). Обман с самыми благими (и не очень) намерениями часто направлен на детей, пожилых людей, коллег. При этом мы обижаемся, если оказывается, что нас кто-то обвел вокруг пальца. Часто распознать обман удается благодаря интуиции, поэтому женщины нередко проницательнее в этом вопросе. Но не одним подсознанием жив человек – всем, кто не хочет становиться жертвой профессиональных манипуляторов и врунов-любителей, стоит знать основные факты о психологии лжи.

Ложь – это утверждение, заведомо не соответствующее истине и высказанное в таком виде сознательно. В повседневной жизни ложью называют умышленную передачу фактической и эмоциональной информации (вербально или невербально) с целью создания или поддержания в другом человеке убеждения, которое сам передающий считает не соответствующим истине.

Я исхожу из следующего определения: ложь (обман) – это действие, которым один человек вводит в заблуждение другого, делая это умышленно, без предварительного уведомления о своих целях и без отчетливо выраженной со стороны жертвы просьбы не раскрывать правды [15].

Ложь – весьма распространенный феномен, который включает в себя разнообразие ситуаций и тактик. Содержанием лжи могут выступать эмоция, действие, оправдание, достижение и факт. Различают следующие типы лжи: прямая (неправда в чистом виде), преувеличение и изощренная ложь (опускание или искажение важных деталей). Адресат лжи – это тот, о ком (или чем) говорится ложь (сам человек или кто-то другой) [16, 17].

Ложь – это манипулирование информацией [19]. Маккорнак выделил общие типы лжи:

1) манипулирование качеством информации (осознанное манипулирование качеством передаваемой информации объясняет ложь или фальсификацию);

2) манипулирование количеством информации (осознанное манипулирование количеством передаваемой информации объясняет обман или укрывательство);

3) передача двусмысленной, размытой информации;

4) неуместная информация (нарушение этого принципа подходит под термин «диверсионный ответ», когда собеседник перенаправляет беседу, отклоняя ее от опасных для него фактов);

5) искажение – сообщение ложной информации (фабрикация, фальсификация).

Исследования показали:

• социально активным людям врать приходится чаще;

• к обману более склонны экстраверты, чем интроверты;

• женщины склонны врать по поводу бытовых моментов (стоимость вещей и т. п.), а мужчины – насчет того, что касается отношений (например, мужчина из лучших побуждений может соврать, утверждая, что его все устраивает, но недовольство все равно прорвется со временем наружу и станет неприятным сюрпризом для пары).

К издержкам лжи относятся боязнь разоблачения и угрызения совести.

Боязнь разоблачения наиболее высока в случаях, если:

• у жертвы репутация человека, которого сложно обмануть;

• жертва начинает что-то подозревать;

• у лжеца мало опыта в практике обмана;

• лжец боится разоблачения;

• ставки очень высоки;

• на карту поставлены и награда, и наказание (или если имеет место только что-то одно из них, ставкой является избежание наказания);