Мужчины, воспользуйтесь этим жестом, если хотите, чтобы ваши приятельские отношения с женщиной переросли в нечто большее. Подруга оценит ваш знак внимания, но отметит, что вы не переступили черту. Незачем говорить, что единственные приемлемые части тела для этой «бесконтактной ласки» – рука и, в исключительных случаях, щека.
Женщины, на мужчин этот жест действует безотказно. При попытке разгадать его их фантазия зашкаливает.
Маленькая Хитрость № 14
Ласково протяните руку к собеседнику, но не прикасайтесь к нему
Если сложилась подходящая ситуация, протяните руку так, словно хотите коснуться руки собеседника и тем самым выразить симпатию или сочувствие. А затем, словно вдруг осознав, что ваш жест неуместен, осторожно уберите руку. Так вы одновременно продемонстрируете дружеские чувства, уважение и воспитанность.
Момент для прикосновенийБывают моменты, когда избегать прикосновений не следует. На протяжении веков в Индии представителей низшего класса называли далитами – «неприкасаемыми»; более высокие классы не желали иметь с ними никаких физических контактов. От продавцов я много раз слышала, какие чувства они испытывают, когда покупатели бросают деньги на прилавок, вынуждая собирать их. Расплачиваясь, вложите деньги в руку продавца. Этот жест и одновременный зрительный контакт без слов скажут: «На краткий миг между вами и мной возникла связь».
Как демонстрировать хладнокровие или энтузиазм в бизнесе и любви
У каждого человека есть «антенны», благодаря которым он подсознательно чувствует степень вашего энтузиазма, вызванного знакомством с ним. В суровых корпоративных условиях люди особенно быстро замечают, насколько ваш уровень энергии выше или ниже их собственного. Иными словами, ведется постоянная обработка информации о том, кто из присутствующих в большей мере ищет знакомства или встречи.
Представьте, к примеру, что вы продавец, встречающийся с потенциальным покупателем. Расплываясь в такой широкой улыбке, словно поперек рта у вас застрял целый банан, вы говорите: «СПАСИБО, ЧТО УДЕЛИЛИ МНЕ ВРЕМЯ, ГОСПОДИН ВЫГОДНЫЙ КЛИЕНТ!» Что подумает покупатель?
Этому типу не терпится навязать мне сделку. Если он так торопится, значит, его товар не пользуется спросом. Может, потому, что он дрянной. На всякий случай не буду его покупать.
Если же при рукопожатии вы негромко произнесете «спасибо, что уделили мне время, господин Выгодный Клиент», как он воспримет этот сигнал?
Хм, похоже, этот парень уверен в качестве своего товара. Должно быть, продажи идут успешно. Куплю-ка его и я.
Если вы продемонстрируете большее или меньшее рвение, чем ваш собеседник, необходимое ощущение баланса и равенства будет нарушено. Контакт возникает гораздо быстрее, когда два человека в одинаковой мере рады знакомству или встрече.
Каким образом можно этого добиться? Просто дайте собеседнику возможность заговорить первым, а затем настройтесь на его уровень энергии. Понимаю, это нелегкая задача для экстравертов, привыкших опережать события и бросаться в бой, не дожидаясь, когда закончится обмен приветствиями. Но в определенных деловых ситуациях лучше притормозить.
От полезного к приятномуКакая досада, что свидания превратились у нас в спорт – или в азартную игру. В идеальном мире самец и самка нашего вида заметили бы друг друга, улыбнулись и познакомились уверенно и дружелюбно, в равной мере радуясь встрече. К несчастью, едва человеческие существа учуют возможность завести роман, у них учащается сердцебиение, а голова начинает кружиться. Еще несколько мгновений – и начинается брачный ритуал.
Джентльмены, представьте, что перед вами привлекательная женщина. Вы нервничаете, словно мышонок при виде кошки, но поправляете галстук, втягиваете живот и делаете шаг навстречу незнакомке. И произносите: «Привет, меня зовут…» Но договорить не успеваете: пренебрежительно взглянув на вас, незнакомка усмехается и отворачивается. А вы чувствуете себя чешуйкой перхоти на ее плече.
Смена ролей тоже не предвещает ничего хорошего. Допустим, вы заметили еще одну красотку. Сценарий тот же: вы подходите и начинаете с энергичного «привет, меня зовут…». А она с воодушевлением, вдвое превышающим ваше, перебивает: «ВОТ ЭТО ДА, Я ТАК МЕЧТАЛА ПОЗНАКОМИТЬСЯ С ВАМИ! И ТУТ ВЫ ПОДОШЛИ – Я В ВОСТОРГЕ!»
Черт, она что, уже отчаялась подцепить хоть кого-нибудь?
Если женщина ведет себя так, словно встреча с вами – лучшее событие в ее жизни, это наверняка польстит вам. Но если она перестарается и начнет захлебываться от восторга, вы невольно задумаетесь: «Что ей от меня надо?» Или отреагируете иначе: «Если она так на меня запала, наверное, успехом совсем не пользуется». Как говорил Граучо Маркс, «я не хочу состоять в клубе, куда принимают людей вроде меня».
Следующая маленькая хитрость относится главным образом к бизнесу и любви.
Маленькая Хитрость № 15
Дайте собеседнику заговорить первым и настройтесь на его уровень энтузиазма
Вы наверняка слышали правило: «Одевайтесь чуть лучше ваших клиентов, но не намного». Применительно к деловым и личным знакомствам оно звучит так: «Выказывайте чуть больше энтузиазма, но не намного».
И помните: бывают моменты, когда по соображениям профессиональной этики от вас требуется немного умерить свой пыл и дать собеседнику возможность говорить на пару децибелов громче вас.
К счастью, в неформальном общении необходимость применять этот прием возникает редко. Знакомясь с потенциальными друзьями, выказывайте энтузиазм в той мере, в какой сочтете нужным, радуясь, что хоть в этот раз вам незачем вести нелепые игры. Некоторые участники моих семинаров признаются, что стесняются знакомиться и общаться с людьми во время профессиональных и светских мероприятий. Следующий совет годится не для всяких знакомств. Тем не менее возьмите его на вооружение, чтобы воспользоваться, когда представится подходящий случай.
Как здороваться с влиятельными людьми
Повседневная сцена: вам говорят: «Познакомьтесь с тем-то и тем-то». Обычно мы отвечаем: «Добрый день», «Здравствуйте» и так далее. Кое-кто предпочитает говорить: «Привет» или «Здоро́во».
Я не собираюсь никого критиковать! Любое приветствие, кроме самых распространенных, способно прозвучать претенциозно и напыщенно. Но хитрость № 16 предназначена для того, чтобы мгновенно установить контакт с людьми, стоящими на более высоких ступеньках профессиональной или социальной лестницы (и сбить спесь с надменных, если они вам попадутся).
Как добиться, чтобы вас сочли высокообразованным человекомВ наши дни редко можно услышать развернутые ответы во время церемонии знакомства. Обычно мы ограничиваемся кратким «рад познакомиться» или «очень приятно». Это жалкое бормотание вряд ли удостоилось бы высокой оценки на школьном экзамене. Ваша учительница нацелила бы на вас обвиняющий перст и вопросила: «А где подлежащее? Где дополнения?»
Если хотите произвести хорошее впечатление в официальной обстановке, не пожалейте сил на полный, развернутый ответ с подлежащим, сказуемым и, если уж на то пошло, с второстепенными членами предложения. Для начала попробуйте говорить: «Я рад знакомству». Когда немного привыкнете, усовершенствуйте формулировку: «Я очень рад знакомству с вами».
Фраза «как приятно познакомиться с вами» тоже сойдет за развернутую, хотя специалист по этикету Эмили Пост (Emili Post) сморщила бы рафинированный носик, услышав слово «приятно». Кстати, об Эмили: к ее советам стоит прислушаться, несмотря на всю их манерность. Они помогут вам удержаться на плаву, если вас занесет в высший свет. Запомните, английское «how do you do» («как поживаете») из уст дамы – это не вопрос! Позор вам, если вздумаете ответить: «Прекрасно». Если от такого ответа аристократическая голубая кровь застынет в жилах – неудивительно. Просто повторите те же слова, с той же интонацией – «how do you do», ни в коем случае не акцентируя «you».
Вот так-то.
Маленькая Хитрость № 16
Во время знакомства изъясняйтесь развернутыми предложениями
Во время знакомств с влиятельными коллегами или высокопоставленными людьми помните о своих манерах, следите за речью и интонацией. Поразите новых знакомых правильно построенными фразами с подлежащим и сказуемым. Прилагательные – на ваше усмотрение.
Повторяю, я не предлагаю при любом знакомстве пользоваться безупречными формулами вежливости и придерживаться церемоний в духе Эмили Пост. Не будем забывать, что Эмили умерла в 1960 году, – вместе со множеством светских условностей.
