«Работать с кадрами» в нашем понимании — значит сохранять Единение, прислушиваться к людям и учить их ответственности за любое проявление разделенности, не объявляя при этом неправыми. Поддерживать такой баланс гораздо сложнее, чем вы можете подумать. Проявляя разделенность, люди почему-то начинают чувствовать в этом свою абсолютную правоту. Всегда находится множество «доказательств» того, что кто-то является жертвой, мучеником, праведником и т. п. Доказательства — это то, что мы создаем, когда бываем правы.
Менеджеры по кадрам сохраняют настрой на развитие нашего мировоззрения в людях и в методах работы. Эти методы разработаны для актуализации нашей миссии и поддержания ее в формате, позволяющем нашему сообществу (компании) процветать.
Многие из наших сотрудников сталкивались в своей жизни с непростыми проблемами, стараясь избавиться от дурных привычек, наладить отношения с родителями или с возлюбленными, решить проблемы со здоровьем, расплатиться с долгами и т. д. Они уверены: если у них возникнут неприятности, мы их поддержим, будем вместе с ними. Помогая исполнить заветные желания своих коллег, наши сотрудники часто скидываются деньгами, зная, что при необходимости то же самое сделают и для них.
Культура нашей компании — это культура любви, не ограниченной условиями, и в этом пространстве возможности безграничны.
Тренировка
Если бы вы формировали культуру своей компании (сообщества), какие качества и характеристики были бы для вас наиболее важны? Насколько вы сами соответствуете этим качествам? Составьте их список и кратко опишите, каким образом вы могли бы им соответствовать.
Глава 23
Отпускать людей, находящихся в прекрасной форме
Мы гордимся тем, что некоторые сотрудники поднимаются по карьерной лестнице в нашей компании, а кто-то и «перерастает» ее. Получая необходимую подготовку, они отправляются в большой мир — осуществлять свои мечты: возвращаются к учебе, женятся и обзаводятся детьми, занимаются искусством, основывают собственные компании или путешествуют по миру. Мы поддерживаем наших работников в желании избавиться от того, что мешает их стремлению к реализации своих мечтаний. Если в мечте присутствует кафе «Гратитюд» — прекрасно. Если нет — тоже хорошо. Мы приветствуем их выбор, если они решили покинуть нашу компанию. Мы верим, что каждый сотрудник вносит свой вклад в наше общее дело, и каждому за это признательны. Если каждый сотрудник развивается, преображается и становится сильнее, для нас это выгодно — таково наше мнение. Больше всего нас с Мэтью радуют люди, работающие с нами. Когда у нас возникают сомнения в самих себе или в своем призвании, мы оживляем собственное вдохновение, глядя на наших сотрудников и видя их личностный рост. Быть «повивальной бабкой» и свидетельницей этого процесса — это большая радость.
Мы стараемся преобразить жизни наших сотрудников. Они — ученики. Нами создана система отслеживания их прогресса, поэтому они знают, чего добились и над чем им еще предстоит работать. Если что-то идет не так, мы стремимся вмешаться и помочь им совершить прорыв. Мы страстно желаем им успеха и радуемся ему. Только в одном случае мы просим сотрудника нас оставить: когда он просто не готов играть в предлагаемую нами игру. Во всех остальных случаях мы от людей не отказываемся, даже если они с нами конфликтуют.
Когда сотрудники осознают силу нашей любви и заботы о них, то отвечают нам тем же. И эта взаимность обогащает наше сообщество и предприятие на всех уровнях. Мы стремимся вести их к тому, чтобы они стали воплощениями божественного — то есть теми, кем они и должны быть. Однако не все бывают к этому готовы. Некоторые люди сильно привязаны к собственным недостаткам — и в этом нет ничего неправильного. Это просто не то, к чему мы стремимся для себя и для других. Если мы прекратим слушать своих сотрудников и вести их к высшему «Я», то и сами перестанем двигаться к высшему «Я», и наша целостность окажется под угрозой.
Мы поняли, насколько важно быть внимательными к людям, но не привязываться к ним, и это понимание помогает нам уважать их выбор. Начиная относиться к человеку так, словно без него невозможно обойтись, мы оказываем на него неоправданное давление, осознанно или неосознанно заставляя его оставаться с нами. Мы знаем, что партнерство всегда должно быть взаимовыгодным. И не расстраиваемся, когда кто-то уходит, поскольку абсолютно уверены, что появится новый человек или кто-то пойдет на повышение и заменит ушедшего. Мы поддерживаем сотрудников, которые покидают компанию, предварительно передав своему преемнику то, чему научились сами. Наши работники могут уходить свободно, ощущая при этом удовлетворение от своих достижений. Мы приветствуем уход человека, «переросшего» свою должность, — ведь нельзя же вечно держаться за «старейшин», — и рады приветствовать того, кто займет его место.
Мы даем человеку понять, что при желании он всегда сможет вернуться, — в тех редких случаях, когда просим кого-то уйти. В его силах преодолеть возникшую разделенность. Наша обязанность — идти на контакт и восстанавливать целостность в любой ситуации. Лишь в экстраординарных случаях мы отказываемся снова принять человека на работу, при этом объясняем ему, почему приняли такое решение, не оставляя места для тайн и секретов, связанных с будущим. Если уж приспособиться друг к другу никак не получается, мы стараемся направить человека на путь, который он ищет. Для наших людей мы делаем все.
Глава 24
Работа как игра — вот и все
Мы существуем в рамках культуры, где царит настроение СБУП («Слава Богу, уже пятница»). Как правило, мы терпим работу, чтобы в выходные заняться чем-то более привлекательным, или же настолько зациклены на работе, что вообще не знаем, как можно расслабляться и развлекаться. Другими словами: мы всегда пытаемся попасть «куда-то еще» и остаемся с ощущением «опять не то» и мыслью, что где-то есть другая, более радостная жизнь. Как говорится, хорошо там, где нас нет. Сомнения в том, правильно ли мы живем, — один из способов, которыми наше эго отделяет нас от любви, истинного состояния бытия.
Однажды вечером, после долгого рабочего дня, я осознала, что мы всегда стремимся попасть домой, если находимся в кафе, и в кафе, если находимся дома. Это открытие меня потрясло. Когда я постаралась просто «быть там, где я есть», мои ощущения полностью изменились: когда мы дома — мы дома, когда мы в кафе — мы в кафе. Все мое тело расслабилось.
Если вам не нравится то, что вы делаете, зачем вы вообще это делаете? Неважно, где вы находитесь, будьте здесь. Любите место, где вы находитесь, — это волшебное чувство. Пусть работа будет вашим выбором. Когда вы на работе, выбирайте работу — это и есть свобода.
Существует масса способов восприятия собственных целей. Мы решили относиться к своим устремлениям как к играм. У любой игры есть правила — иначе играть в нее и вести счет так, чтобы понимать, где вы находитесь и за что «бьетесь», было бы трудно. У любой игры есть начало и конец. Игры дают возможность обрести завершенность и повторить все сначала. Они вдохновляют. Вы видите в них новые возможности, играть в них весело. Всем людям нравится играть.
В кафе «Гратитюд» мы играем в ежедневные, ежемесячные, ежеквартальные и ежегодные игры. Менеджеры часто создают игры для отдельных рабочих смен: смогут ли официанты заставить засмеяться одного из посетителей за каждым столиком? Смогут ли они так расхвалить сладкое, что каждый столик закажет десерт? Возможности для игр в кафе безграничны. Игры дают сотрудникам восхитительный импульс и возможность постоянно стремиться к большему, вдохновлять и радовать. Игры, в которые мы играем с нашей командой менеджеров, заставляют их рассматривать свои обязанности с разных точек зрения: что происходит в кафе, кто лучше всех работает, насколько быстро подаются еда и напитки, насколько посетители щедры на чаевые, какое число посетителей приходит в кафе каждый день, какие еще услуги можно им предоставить?
Любая ответная реакция и результат, к которым вы стремитесь, могут быть получены в игре. Игры объединяют участников, но не изолируют зрителей. Участвовать в игре и наблюдать за ней со стороны — это два разных ощущения.
Одно из наших главных открытий — «быть в игре». В кафе «Гратитюд» мы играем во множество игр. Вы можете создать игры, которые соответствуют профилю вашей компании, сообществу, культуре. Вот несколько игр, в которые мы любим играть.
Главная игра
Мы знаем, что если повесить перед нашим кафе объявление «Сегодня здесь состоится Тайная Вечеря», то у входа образуется давка, а очередь будет загибаться за угол, причем стоять в ней будут люди разных вероисповеданий. Самая главная игра — дать нашим посетителям такой священный опыт, что они не смогут удержаться и не рассказать о нем каждому, с кем им доведется встретиться. Неважно, что еще происходило с ними в этот день, — пища и ощущения, которые они получат в кафе «Гратитюд», останутся в их сердцах и умах на первом плане. Представьте, что вы находитесь в атмосфере безграничной любви и ощущаете себя как любовь, любовь проникает в вас и становится вами, страстным поклонником невыразимой и вечной красоты сознания, тела и духа! Любое чувство разделенности исчезает, любовь — повсюду. И это победа в игре, в которую мы играем.
