Голливудская звезда говорит своей пр ияте л ьнице:
– Я купила тебе в подарок книгу. По-моему, это учебник танцев – называется «Оливер Твист».
Как ни называй – суть однаРусская поговорка: «У дураков мысли сходятся», американская: «Великие умы думают одинаково».
Мы заручились необходимой поддержкойМолодой человек обращается к профессору:
– Господин профессор, я прошу руки вашей дочери!
– Молодой человек, – отвечает профессор. – Ответ я должен узнать у Великого Дракона, как это всегда делали люди на Востоке.
– Нет необходимости, – говорит молодой человек, – благословение вашей супруги я уже получил!
Меньшинство бывает ближе к истинеРазговаривают две коровы:
– Знаешь, мне кажется, что они нас кормят только для того, чтобы выкачивать из нас наше молоко, а потом убить и съесть.
– Да брось ты свою дурацкую теорию заговора! А то над
тобой все стадо смеяться будет.
Знающего человека провести непростоМужчина пришел домой пьяный и, чтобы жена не ругалась, схватил ноутбук, включил и сидит с умным видом. Заходит жена:
– Что, опять нажрался? Закрой чемодан и ложись спать!
Иногда мнимая забывчивость полезнаМуж приходит с работы и спрашивает у жены:
– Ну, как дела, моя сладкая?
– Все хорошо, дорогой! Борщ сварила, котлеток нажарила, окошки протерла, детские вещи перестирала. Вот сижу, носочки вяжу. А завтра, если снова забудешь заплатить за Интернет, скотина, я тебя убью!
Нам некуда торопитьсяМужчина звонит в больницу:
– Слушаю вас, – отвечает приятный женский голос.
– Здравствуйте! Это регистратура?
– Это морг.
– М-м-м, извините, пожалуй, мне к вам еще рано…
– Ничего страшного, мы подождем.
Для одних – неудача, для других – радость– Алло, это радио? Поставьте, пожалуйста, для нашего начальника песню «А я иду, шагаю по Москве». У него вчера отобрали права.
Эту фразу следует понимать иначеНа улице к мужчине подходит хорошенькая женщина.
– Извините, – говорит она, – но мне кажется, что вы отец одного из моих ребятишек…
Мужчина в ужасе:
– Я?
– Успокойтесь, – отвечает она. – Я учительница.
Все познается в сравненииНа приеме у врача:
– Доктор, у меня нос заложен!
– Я вас умоляю. У меня дача, машина и дом заложены – и все нормально.
Надо уметь держать ударИдет лекция по математическому анализу. Преподаватель пишет на доске доказательство теоремы. Запутался, пытается разобраться. А в это время студенты на последней парте играют в карты. Один из них ошибся с ходом, и второй кричит ему на всю аудиторию:
– У тебя мозги есть?!
– Спокойно! – говорит преподаватель. – Я нашел решение. Сейчас все объясню.
Решение неожиданное, но верноеНа экзамене:
– Первая женщина-летчица России?
– Баба-яга!
Глава 3
Универсальные приемы убеждения
Не победить, а убедить – вот что достойно славы.
В. Гюго
Когда необходимо убеждающее воздействие
Можно сопротивляться вторжению армий, вторжению идей сопротивляться невозможно.
В. Гюго
Убеждение – это психологическое воздействие, цель которого состоит в том, чтобы адресат этого воздействия (убеждаемый) принял точку зрения убеждающего (инициатора воздействия).
В одной из книг я предложил, аргументировали верифицировал следующую общую модель любого психологического воздействия [22]:
Поясним содержание каждого из блоков этой модели.
Вовлечение (в контакт) – предъявление адресату информации с целью активизации его определенной направленности в соответствии с целью воздействия инициатора.
Фоновые факторы (фон) – использование состояния сознания и функционального состояния адресата и присущих ему автоматизмов, привычных сценариев поведения; создание благоприятного внешнего фона (хорошее настроение, доверие к инициатору, его высокий статус, аттракция и т. и.).
Мишени воздействия – источники мотивации адресата: его актуальные потребности, и их проявления: интересы, склонности, желания, влечения, убеждения, идеалы, чувства, эмоции и т. и.
Побуждение (к активности) – это то, что стимулирует, подталкивает адресата к активности в заданном инициатором направлении (принятие решения, совершения действия). Побуждение может явиться суммарным результатом вовлечения, фоновых факторов, а также воздействия на мишени или стимулироваться специальными приемами – подталкиванием к включению нужного психологического механизма у адресата (внутреннее побуждение), а также прямой актуализацией желаемого мотива, подходящим распределением ролей (позиций), заданием сценариев, включением адресата в соответствующую деятельность или значимую для него группу, подпороговым воздействием и т. и. [22, с. 17–18].
В соответствии с указанной моделью применяемые в процессе убеждения юмористические сюжеты вовлекают убеждаемого в контакт и служат благоприятным фоновым фактором, создавая у него хорошее настроение.
Податливость убеждению с использованием юмора объясняется тем, что к человеку, поднявшему настроение, испытывают благодарность, то есть происходит воздействие на такую мишень, как удовлетворение потребности убеждаемого в положительных эмоциях. В случае, когда убеждаемому незатруднительно принять точку зрения убеждающего, этого воздействия оказывается вполне достаточно для убеждения. Множество таких ситуаций приведено в главе 1. В иных случаях требуются дополнительные аргументы и/или специальные приемы убеждения.
Но когда юмористический сюжет в процессе общения создает лишь предпосылки к убеждению, необходимо использовать универсальные правила убеждения. Им посвящен следующий раздел.
Универсальные правила убеждения
Всего приятнее для нас слова, которые дают нам какое-нибудь знание.
Аристотель
Очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность. Наиболее убедительны аргументы, изложенные в следующем порядке: сильные – средние – один самый сильный.
Из этого правила следует, что слабые аргументы лучше вообще не приводить: обнаружив таковые в процессе подготовки, не используйте их в целях убеждения. Вреда от них намного больше, чем пользы.
Действительно, человек, решающий, согласиться с вами или нет, уделяет больше внимания слабым звеньям в вашей аргументации, ведь, приняв решение в вашу пользу, он берет на себя ответственность за его возможные последствия (которые могут быть неблагоприятными). Поэтому для него важно не ошибиться. Благоприятный исход зависит не от количества аргументов, а от степени их убедительности.
Не следует начинать с просьбы. Начинайте с аргументов. Велика вероятность, что просьба без аргументов вызовет отторжение, после чего аргументы уже не воспринимаются.
Следует отметить очень важное обстоятельство. Один и тот же аргумент кто-то сочтет сильным, а кому-то он покажется слабым. Поэтому степень убедительности аргументов следует определять с позиции убеждаемого.
Второе правилоЧтобы получить положительный ответ на очень важный для вас вопрос, поставьте этот вопрос на третье место, после двух коротких, простых для собеседника вопросов, на которые он без затруднения ответит вам «да».
Этому правилу 2400 лет, оно проверено сотней поколений образованных людей. Оно живет потому, что верно.
И только сравнительно недавно были выяснены глубокие (физиологические!) причины, объясняющие эффективность данного приема.
Установлено, что, когда человек говорит или слышит «нет», в его кровь поступают гормоны норадреналина, настраивающие его на борьбу. Наоборот, слово «да» приводит к выделению морфиноподобных веществ – «гормонов удовольствия» (эндорфинов).
Получив две порции гормона удовольствия, собеседник расслабляется, настраивается благожелательно, ему психологически легче согласиться, нежели вступать в борьбу.
Одной порции эндорфинов может оказаться недостаточно, чтобы перебороть плохое расположение духа, в котором, возможно, пребывает собеседник. Кроме того, человек не способен мгновенно перестроиться с одного эмоционального состояния на другое. Чтобы это произошло, надо дать ему больше и времени, и гормонов удовольствия.
