шокирующей? Это потому, что они в шоке и не могут поверить в сказанное, и хоть они и испытывают тонну эмоций, на поверхности их очень мало (за исключением молчания и застывшего взгляда). Правда заключается в том, что люди более эмоциональны, чем показывают другим. Если что-то рвется наружу, очень важно распознать эту эмоцию, даже если вы видите только намек на нее. Для людей совершенно нормально сдерживать свои чувства. В конце концов, эмоциональные всплески обычно не приветствуются в обществе и не поощряется яркий энтузиазм к гиперактивности или ребячеству. Есть, конечно, и такие табу как табу для мужчин на проявление эмоций, ведь излишняя демонстрация считается проявлением слабости. Эти табу постоянно подвергаются критике, но они, несомненно, все еще существуют. Другими словами, кому-то может быть очень грустно, но в попытке почувствовать силу и контроль они сдерживают чувства и эмоции, пытаются похоронить их, будто их вовсе не существует. Во время разговоров и социальных взаимодействий вам нужно помнить, что люди не всегда показывают то, что действительно чувствуют или думают. Не призывайте людей к ответу без необходимости, но учитывайте эти моменты при общении с ними.
К сожалению, есть и обратная сторона. Если вы не проявляете эмоции или у вас не случился срыв, люди будут думать, что у вас все в порядке и будут вести себя так, будто ничего не случилось. Это может очень смущать, если вам приходится сдерживать свои эмоции, когда все остальные находятся в хорошем расположении духа. Если вы по другую сторону баррикады (то есть вы – тот, кто сдерживает эмоции), постарайтесь не принимать это близко к сердцу. Не думайте, что окружающие должны знать, что у вас в голове, ведь они видят ровно столько, сколько вы им показываете.
В довершении ко всему, когда вы с кем-то взаимодействуете, подумайте о том, что ими движет и какие потребности они пытаются удовлетворить. Каждый человек на планете ведом мотивами и различными нуждами, и умение определить и понять их может занять много времени на пути чтения людей и их намерений.
Глава 8
Читаем лицо и тело – намеки
Язык тела достаточно широкое понятие и, вопреки названию, охватывает не только тело как таковое, но и выражение лица, осанку, жесты, движения глаз, тела или отсутствие телодвижений как таковых. Язык тела не является чем-то уникальным для человека; на самом деле, он очень очевиден, особенно если вы понаблюдаете за животными во время сезона спаривания. Танцы и позы едва уловимы, поскольку они делают все возможное, чтобы привлечь противоположный пол.
Но что насчет людей? Человеческий язык тела намного сложнее, так что вам нужно быть вдвойне наблюдательнее. В отличие от животных, существует множество возможных мотивов, влияющих на наш язык тела. Что еще хуже, некоторые люди способны контролировать свои естественные реакции, чтобы никто не смог распознать сигналы их тела или лица. Иногда они даже подделывают жесты, чтобы произвести ложное впечатление. Это минное поле с бесконечными возможностями, но с правильными знаниями его возможно обойти.
Хочу напомнить, что чтение языка тела не является какой-то сложной псевдонаукой. Она изучалась годами и подкреплена законными исследованиями. В настоящее время эта наука известна под названием кинесика, которая была основана Рэем Бирдвисселом. Она охватывает следующие действия или условия:
• Выражение лица;
• Осанка;
• Движение глаз;
• Использование пространства;
• Прикосновения;
• Жесты.
В этой главе мы исследуем каждое проявление кинесики, изучим основы, так что вы будете знать, на что именно нужно обращать внимание во время социальных взаимодействий и что означают невербальные сигналы людей.
Как хорошо вы умеете понимать выражения лиц?
В наше время вы можете найти онлайн-тесты, которые скажут вам, насколько вы хороши в этом искусстве. На самом деле, некоторые тесты показывают, можете ли вы понять мысли человека просто взглянув им в глаза. Если вам интересно проверить свои способности, зайдите на сайт: http://socialintelligence.labinthewild.org/mite
Это очень весело. Я набрал 32 балла из 36. Сможете набрать больше? В целях улучшения коммуникации мы включим все элементы, которые относятся к чтению выражения лиц, такие как глаза, брови, губы, нос, морщинки у краешка глаз и рот.
– Зрачки – практически невозможно сфальсифицировать движения зрачков. Зрачки глаз сужаются и расширяются без контроля со стороны человека. Как правило, зрачки расширяются при заинтересованности человека и сужаются при отсутствии интереса. Попробуйте проверить это на любимом человеке. Произнесите имя известного человека, который им нравится, или их любимое блюдо, и вы заметите изменения зрачков.
– Мигание – обычно мы моргаем от шести до десяти раз в минуту. Однако, когда человек смотрит на что-то интересное, скорость моргания резко замедляется. Это отличный признак заинтересованности и симпатии. На самом деле, это часто используется как знак флирта или интереса в романтической обстановке. В офисе или на мероприятии невозмутимые глаза могут быть знаком, что человек заинтересован в ваших словах и внимательно слушает.
– Поднятие головы – из опущенного положения может означать, что вам удалось заинтересовать человека. Как, например, студент во время экзамена внезапно поднимает голову, услышав что-то важное. Именно такое движение головы мы имеем в виду.
– Наклон головы – обычно начинается из обычного положения головы и уходит немного в сторону. Это немного отличает этот элемент от предыдущего. Наклон головы также выражает интерес, обычно по направлению к человеку или деятельности, являющимся объектом интереса. В сочетании с нахмуренными бровями это может быть признаком растерянности, любопытства, сомнения или неопределенности. Отклонение назад может быть признаком подозрения.
Конечно, давайте не будем забывать типичные движения головой, которые означают практически одно и то же. Это:
• Кивание – обычно означает согласие.
• Качание – обычно означает несогласие.
Что важно в этих жестах – люди часто их осознают. Следовательно, эти жесты можно легко контролировать в зависимости от ситуации. Кто-то может полностью остановить движение, в то время как другие делают это едва заметно. Однако чаще всего, особенно среди людей в повседневной жизни, мы все совершаем бессознательные движения.
– Пожимание плечами – сопровождается такими жестами как разведенные руки, ладони вверх, приподнятые брови. Это универсальный знак, указывающий на отсутствие знаний или неопределенность по отношению к конкретной деятельности. Часто можно перевести как знак того, что человек не знает, что вы говорите, или не понимает, что вы пытаетесь передать.
– Сжатые кулаки – признак подавления. Вы пытаетесь предотвратить всплеск эмоций, таких как гнев или недовольство. Это механизм самоизоляции людей, которые не
