Например: «Ты включаешь музыку так громко, что мне трудно говорить…» или «Меня расстраивает, когда я прихожу на работу и вижу, что вещи на моем столе находятся в ином порядке…».
Подчеркните, что это ваше видение ситуации, ваши чувства.
Декларация предпочитаемого исхода
Проговорите предпочитаемый вами исход без требований к собеседнику, с объяснением преимуществ вашего предложения: «Мне желательно…», «Мне бы хотелось…», «Я бы предпочел…».
При формулировании пожеланий придерживайтесь следующих правил:
→ Пожелание должно быть предельно конкретным. Не «мне хотелось бы, чтобы ты был внимательнее», а «мне хотелось бы, чтобы ты убрал со стола, пока я просматриваю корреспонденцию».
→ Не надо просить сразу обо всем. За один раз лучше ограничиться одной просьбой.
→ Имейте в виду, что просьбу необходимо формулировать таким образом, чтобы для ее выполнения нужно было совершить действие, а не изменить взгляды или отношения. Например, можно попросить друга пойти вместе с вами на вечеринку, но нельзя просить его хотеть туда пойти.
→ Даже если вы получите желаемый результат в какой-то отдельной ситуации — отказ от манипулирования имеет несравненные преимущества. Переход на иные, неманипулятивные способы общения позволяет перевести психологическую созависимость манипулятора и манипулируемого в более открытое и прозрачное русло взаимодействия.
Краткие итоги подраздела1. Необходимым условием «укрощения строптивой ситуации» является ее видение, понимание. Перечисленные выше шаги анализа ситуации позволяют смотреть на любую ситуацию под несколько иным углом зрения.
2. Помимо понимания ситуации не менее важным является овладение практическими навыками конструктивного взаимодействия. Предложенные приемы эффективного общения позволят предотвратить излишнюю напряженность в рабочем взаимодействии.
3. Манипулятор — это вечный Карабас Барабас в стране деревянных Буратино и плачущих Пьеро. Наилучший способ защиты от психологического манипулирования — личный отказ от подобных практик взаимодействия.
Ссылки для любопытных→ Зимбардо Ф. Объяснение контроля сознания: экзотические и повседневные манипуляции сознанием // Журнал практического психолога. 2000. № 1–2. С. 8–34: http://evolkov.net/soc.psychol/Zimbardo.P/awareness.of.manipulation.html.
→ Берн Э. Сказка про Красную Шапочку: отрывок из книги «Люди, которые играют в игры. Игры, в которые играют люди»: http://brb.silverage.ru/zhslovo/tales/?r=perro&id=0
Первый вопрос относительно признаков начала манипуляции является наиболее широким — все предложенные варианты ответов верны. Помимо перечисленных в тесте, манипулятивное воздействие можно определить и по иным «маркерам» и приметам. Они подробно прописаны в первом подразделе данной главы.
Для перевода манипуляции в более конструктивное русло наилучшим вариантом ответного действия является вариант «Б». Он предполагает выяснение реального интереса собеседника, что снимает с манипуляции тайный ее характер, и тем самым как бы разоблачает ее. Все остальные ответы — хороши как временное средство и могут использоваться лишь в качестве техник ослабления «манипулятивного напора». Следует учитывать, что активное использование этих приемов ставит вас вровень с манипулятором, и речь уже идет не о дальнейшем конструктивном взаимодействии, а том, кто кого перехитрит, кто кого «переиграет».
Оптимальным способом подключения к деятельности нужного вам человека является подход, также описанный в варианте «Б». Именно он предполагает максимальное информирование собеседника о сути дела и вашем собственном интересе в нем — подобная открытая позиция закладывает хорошие основания для дальнейшего диалога. При этом вы оставляете за человеком право выбора — включиться или нет в предложенную вами игру. В вариантах «А» и «В» вы этот выбор совершаете вместо человека. В варианте «Г» идет манипулятивное втягивание человека в совместную деятельность, при этом пускаются «в ход» моменты, не имеющие непосредственного отношения к сути дела: история ваших взаимоотношений с этим человеком, его чувство долга, отзывчивость и т. д.
В четвертом вопросе, предлагающем различные варианты действий по торможению какого-либо вашего поведения, наиболее конструктивным является вариант «Г». Только в нем не обнаруживается подмена понятий и перепутывание причин и следствий. Вашего собеседника по каким-то причинам раздражает ваше поведение, и он честно об этом заявляет. Реагировать на это заявление либо же игнорировать его — решать вам. В варианте «В», помимо собственного раздражения на ваше поведение, собеседник делает вас ответственным за собственную раздражительную реакцию. Вы не несете ответственность за реакции других людей. В варианте «Б» идет откровенная угроза ответного действия, опять-таки с перебрасыванием ответственности. Подобное заявление скорее служит сигналом к объявлению войны, чем к мирным переговорам. О том же свидетельствует заявление из варианта «А». Здесь собеседник навязывает вам не только свою систему оценивания, что само по себе является манипулятивным действием, но и пытается регулировать ваше поведение за счет навешивания ярлыка «очень плохо». Если вы «склеитесь» с такой игрой — вы можете оказаться зависимым от чужих представлений о «хорошо» и «плохо», и вместо решения своих собственных задач будете стараться соответствовать чужим «хорошо».
Глава четвертая, руководство для системных администраторов. Не святые сети плетут, не мудрецы их распутывают
Тест для предварительной самодиагностики
Эта часть теста поможет вам лучше понять собственные убеждения, представления, верования касательно окружающего вас информационного пространства и взаимодействия с ним. Предложенные ниже варианты ответов на вопросы нельзя назвать «правильными» либо «неправильными». Среди представленных суждений есть те, которые способствуют вашей жизненной эффективности и безопасности и такие, которые делают вас более уязвимыми перед зловредным информационным воздействием. Некоторые вопросы предполагают возможность выбора всех обозначенных вариантов, в иных же все предложенные ответы являются «ошибочными суждениями». Поэтому из всего предложенного многообразия ответов выберите те, что наиболее соответствуют вашим представлениям, либо отдельно зафиксируйте свои мысли «на предложенную тему». Основная задача теста — активизировать, «поднять со дна» мнения и суждения читателя. Поднятая тема более подробно рассматривается в материалах главы, сокращенные выкладки «авторского видения» по вопросам теста представлены в ее конце.
1. Какое из нижеперечисленных утверждений наиболее соответствует вашему мнению?
A. С появлением сети Интернет увеличилась опасность информационного воздействия на «незрелые умы». Возможно, родителям следует внимательнее следить за тем, какие сайты посещают их дети.
Б. Сеть Интернет расширяет информационные горизонты не только отдельного человека, но и социума в целом. Чтобы человек не утонул в лавине предоставляемых сведений — важно с самого раннего возраста обучать его «информационной грамотности» и умению отличать полезную информацию от вредной.
B. Чрезмерное увлечение современными людьми ресурсами сети Интернет отвлекает их от настоящей жизни и ее возможностей. Реальная жизнь подменяется виртуальной.
Г. Доступность Интернета — возможность в любое время и в любой точке цивилизованного мира зайти в сеть — огромное удобство и помощь в получении необходимой информации не только для школьников и студентов, но и для любого человека, желающего выглядеть грамотным. Нет необходимости зазубривать массу полезной информации — достаточно ввести свой запрос в поисковике.
2. Какие из нижеперечисленных способов целенаправленного формирования общественного мнения вам знакомы?
A. «Кража грома».
Б. «Перевод стрелок».
B. «Беспокойство о судьбах детей Гондураса».
Г. «Наши коровы — самые замечательные коровы в мире — они мычат на родном языке».
3. Какие способы перепроверки достоверности информации для вас наиболее предпочтительны?
А. Анализ информационного сообщения с целью определения, кому оно может быть выгодно.
Б. Выявление авторитетных лиц, подтверждающих достоверность информации.
В. Поиск в сообщении противоречий и неточностей.
Г. Перепроверка надежности и авторитетности информационных каналов, по которым поступило сообщение.
