Однако уже давно в научной среде ведутся споры о надежности таких измерений. Ведь сильное эмоциональное возбуждение человека может быть вызвано и самой ситуацией проверки его искренности на таком приборе. Человек подвергается допросу, да еще и опутывается проводами. Кроме того, степень эмоционального возбуждения, связанного с ложью, тоже у всех людей различна. Одни обманывают с легкостью, а другие испытывают сильные эмоции только лишь от одной неуверенности в ответе.
Некоторым профессиональным обманщикам удается перехитрить детектор лжи. Они знают о том, что физическая боль вызывает те же физиологические изменения, что и сильные эмоции, и намеренно завышают уровень базовой линии, прикусив кончик языка, например. Или сознательно при ответах на нейтральные вопросы думают о чем-то неприятном, вызывающем эмоциональное переживание. В результате, когда такой смышленый подозреваемый отвечает на критические вопросы, прибор не регистрирует каких-либо значительных изменений в физиологических параметрах.
Специалисты единодушны в выводе: невозможно эффективно оценить состояние человека, основываясь на одном методе. Даже при одновременном использовании показаний полиграфа, словесных описаний и наблюдений за мимикой и жестикуляцией не всегда можно определить точно, обманывает человек или нет. Но все же при параллельном применении нескольких способов вероятность ошибок уменьшается.
Глава 3 Поговорим об обмане
Некоторые люди не представляют своей жизни без обмана, другие же, напротив, считают ложь тяжким грехом. Каким бы ни было ваше личное отношение ко лжи, вы согласитесь с тем, что в определенные моменты жизни каждый из нас может сказать неправду. Люди говорят неправду по различным причинам. Некоторые обманывают, следуя исключительно благим намерениям помочь другим не переживать и не волноваться, или же обманывают для того, чтобы избежать неприятностей. Как мы уже говорили, внимательно наблюдая за человеком, с которым вы разговариваете, можно понять, насколько он искренен.
Что такое ложь и какой она бывает
Ложь – это любая сознательно искаженная и выдаваемая за истину информация.
Практически во всех культурах мира ложь признается неправильным поступком с точки зрения морали, и в большинстве мировых религий она считается грехом. Даже несмотря на то, что лгать плохо, практически каждый взрослый человек говорит неправду детям. Для детей мир существует в том виде, в каком его преподносят им взрослые. В этом мире к детям каждую ночь прилетают ангелы и целуют их в сомкнутые веки, в домах обитают домовые, в лесу живут леший и Баба-яга, а под елку кладет подарки Дед Мороз.
Случается так, что неправду говорят для того, чтобы поберечь чувства другого человека и избавить его от переживаний. Например, можно сказать любимой подруге, что ей очень идет новая стрижка, при этом не считая ее прическу столь замечательной. Подобный обман называется маленькой невинной ложью и считается вполне допустимым.
К другому типу обмана относится сокрытие информации. Например, муж говорит жене, что весь вечер провел в гараже, меняя колеса. А на самом деле, поменяв колеса, он пошел с друзьями играть на бильярде.
Лжесвидетельство – это ложь под присягой. Такая ложь приравнивается к преступлению и влечет за собой определенные законом последствия.
Преувеличение – это также одна из форм лжи. Если вы говорите своему ребенку, что уже тысячу раз просили его сделать музыку потише, хотя в действительности повторили свою просьбу лишь дважды, это тоже ложь.
Дети начинают убедительно обманывать приблизительно в возрасте четырех с половиной лет. Они довольно рано начинают понимать, что можно избежать наказания, если сказать неправду о своем поведении, и очень быстро учатся применять эту тактику с пользой для себя. По мере взросления дети достигают определенного уровня мастерства в искусстве обмана. Они начинают понимать, что обманывать намного легче по телефону, чем при личном контакте, а также способны определить, в каких ситуациях они сами становятся объектами обмана. К тому возрасту, когда человек вырастает, он обычно уже профессионал в искусстве обманывать и скрывать правду.
Определить, правду ли говорит человек, можно двумя способами: применив электрический детектор лжи или при помощи наблюдения за языком человеческого тела.
О том, как измеряют физиологические реакции при помощи детектора лжи, мы уже рассказали чуть выше. Напомним, что вопрос о надежности и достоверности данных, получаемых этим методом, сегодня остается открытым. Ну а главное, для нас с вами этот вопрос – чисто теоретический, ведь в общении с окружающими нас людьми мы обходимся без сложных технических устройств. В обычной жизни для того, чтобы понять, насколько искренен собеседник, нужно не только научиться видеть невербальные сигналы и их интерпретировать, но и уметь их сопоставлять с речевыми посланиями. Очень важную роль играет то, насколько соответствуют друг другу вербальные и невербальные сигналы.
Для того чтобы научиться улавливать сигналы обмана, безусловно, некоторое время потребуется, но зато как только вы овладеете всеми методами выявления лжи, жить станет намного проще.
Внимание! Если при беседе вы заметите один или несколько признаков обмана, это не основание для того, чтобы считать человека лжецом. Все поведенческие проявления обязательно должны быть подвергнуты сравнению с поведением, свойственным данному человеку, то есть с его нормальным поведением в обычных обстоятельствах. Когда вы знаете, как человек обычно ведет себя, когда говорит правду, то намного легче определить, обманывает ли он вас в настоящий момент. Если вы хотите понять, насколько искренен ваш собеседник, доверьтесь своим инстинктам. Многие признаки обмана настолько незаметны, что сознательно их уловить достаточно сложно. Но ваш подсознательный детектор лжи работает бесперебойно. Прислушивайтесь к своим чувствам и внутренним ощущениям.
Соответствие вербальных и невербальных сигналов
Как часто бывает, что неискренность собеседника мы чувствуем несмотря на то, что никакой неправды в словах нет! Возникает неясное ощущение, что словам доверять не следует. Что-то настораживает, но что? Почему это происходит? Все дело в том, что слова и жесты собеседника несут разную информацию, они не соответствуют друг другу. В научной терминологии существует понятие конгруэнтности, то есть совпадения слов и жестов. Сигналы, посылаемые телом человека, считаются конгруэнтными, когда его невербальные послания соответствуют словесным высказываниям. В противном случае жесты и слова неконгруэнтны. Исследования доказывают, что невербальные сигналы несут в пять раз больше информации, чем вербальные, и в случае, если сигналы неконгруэнтны, люди полагаются на невербальную информацию.
Зигмунд Фрейд однажды описал, как одна пациентка, говоря о том, что счастлива в браке, бессознательно снимала с безымянного пальца и надевала обратно обручальное кольцо. Фрейд правильно интерпретировал значение этого непроизвольного жеста и не удивился, когда в ходе дальнейших бесед стали выявляться семейные проблемы этой пациентки.
Однако редко бывает, чтобы человек сопровождал свою речь одним-единственным жестом. Ключом к правильной интерпретации жестов является рассмотрение всей их совокупности и конгруэнтность вербальных и всех невербальных сигналов.
Предположим, на рабочем совещании вы вынесли на общее обсуждение идеи, и они получили поддержку руководителя. Ваш коллега, тоже внесший свое предложение, не вызвавшее одобрения начальства, говорит, что он полностью поддерживает ваши идеи, крепко скрестив руки на груди (защитная поза) с опущенным подбородком (критическая или враждебная поза). Его жесты явно противоречат словам и свидетельствуют о том, что демонстрируемое расположение неискренне.
Собеседник может знать, что открытые ладони свидетельствуют о честности и открытости, и пытаться вас обмануть, намеренно сопровождая свое ложное речевое сообщение раскрытыми ладонями. Однако даже когда человек говорит заведомую ложь с открытыми ладонями, то все равно можно понять, что он неискренен. При определении обмана нельзя руководствоваться лишь одним жестом. Как правило, невербальное сообщение выражается целой серией дополняющих друг друга жестов. И только рассматривая их в комплексе, можно делать вывод об искренности или неискренности собеседника.
Тот, кто обманывает, помимо раскрытых ладоней будет еще как-то жестикулировать, и вы сможете заметить жесты, свидетельствующие о неискренности собеседника. Они не будут совпадать с открытыми ладонями. А дополнительные жесты, выражающие честность и открытость, наверняка будут отсутствовать.
