кто-то другой решил за нас.
Классификация типов решений, которые я готов привести, не является абсолютным перечнем, а представляет собой более или менее полное описание разных способов восприятия субъектами груза ответственности при принятии решений; таким образом, при описании типов решений, я покажу как человек, согласно тому, как он устроен и как он действует, переоценивает или недооценивает обстоятельства, изменяет или искажает реальный риск принятых решений. Рассматривая то, как функционирует человек, мы поймём, как наилучшим образом помочь ему преодолеть свое затруднение. Как утверждает Блез Паскаль: «Априори есть то, что я вкладываю в вещи, а не то, чем они являются на самом деле».
Критические условия мы имеем, когда требуется совершить выбор, который впоследствии будет трудным, обременительным и который невозможно будет изменить. Поэтому важно хорошо обдумать, прежде чем выбирать, рассматривая все возможные последствия каждого решения, и хорошо оценить возможные варианты. Проблема усложняется, когда вариантов много, и каждый имеет свои преимущества, и это вселяет сомнение по поводу того, какое из решений наиболее выигрышное. Сегодня, парадоксальным образом, повышение благосостояния и увеличение возможностей выбора усложняет задачу принятия решений. Несомненное преимущество владеть большим количеством вариантов может сделать критическим даже банальное решение, такое как покупка платья, место проведения отпуска или выбор ресторана, в который повести на ужин кого-то, кто нам дорог. (Schwartz, 2004).
Таким образом, понятие "критического решения" резко расширяется: современный человек впадает в кризис не только перед решениями, которые глубоко затрагивают его жизнь, но, зачастую, даже перед решениями гораздо более простыми. Наиболее тревожным моментом является то, что постоянное принятие незначительных критических решений отвлекает и делает менее способными тщательно обдумывать более крупные. Подумайте о молодом человеке, который каждый день попадает в водоворот большого количества возможностей комфортной жизни, не останавливается, чтобы хорошо подумать над выбором факультета, на который поступить, и замечает ошибку только тогда, когда смена факультета будет означать, что он растратил попусту драгоценное время.
Оценить действительную критичность какого-либо решения представляет собой первый важный шаг, который позволит не потеряться в джунглях возможных вариантов. Конан Дойль говорит устами Шерлока Холмса: "Идеальный мыслитель – тот, кто в море информации может принять во внимание только ту, которая действительно полезна".
Тем не менее, как было сказано выше, критический выбор определяет последующее развитие событий, из которого в любом случае будет трудно выйти, что делает критических выбор источником оправданного страха и требует принятия точных решений. Поясняющие примеры такие: менеджер, который должен выбрать среди разных стратегий развития компании, зная, что как только будет сделан выбор, он не сможет больше вернуться назад; родитель, который должен решить, заявить ли на своего ребенка, который распространяет наркотики, чтобы попытаться увести его с этого пути; главный тренер сборной, который должен выбрать первый состав команды для соревнований.
Ловушка захлопывается тогда, когда, в силу одного из вариантов страха принятия решений, описанных ранее, человек становится неспособным, частично или полностью, провести тщательную оценку возможных вариантов и их последствий. Способы совладания со страхом, которые человек приводит в действие, позволяет нам определить специфические типы страха и модель восприятия и последующих реакций человека, создавая затем вмешательство необходимое для него и его специфической проблемы, в итоге приводящее к решению.
То, что делает трудным какое-либо решение – это не выбор, а понимание его последствий. Это тот случай, когда несложно и незатратно эмоционально понять какое решение правильное, но воплощение его в жизнь приведет неизбежно, несмотря на преимущества, к нежелательным последствиям. Именно эта обратная сторона медали делает решение трудным. Давайте подумаем, например, о генеральном директоре, который вынужден провести увольнение определенного количества сотрудников, чтобы спасти фирму; или о замужней паре, которые решают, следует ли оставить беременность, зная, что ребенок будет с серьезными отклонениями; или же о том, кто сомневается, соглашаться ли на повышение по работе, которое его вынудит тратить много времени на дорогу до дома.
Существует действительно мало ситуаций, в которых принятие решения ведет только к желаемым результатам, но то, что имеет значение – это груз сопутствующих нежелательных последствий. Однако, в этом случае также именно восприятие субъекта определяет, насколько трудным будет принятие решения и, опять же, именно типы предпринимаемых попыток решения, будут тем, что приведет к пониманию способа помощи. Очевидно, что и в этом случае то, что усложняет жизнь тому, кто должен принять трудное решение, это не логика самого процесса принятия решения, а эмоции, которые этот процесс запускает. Другими словами, речь не идет о том, чтобы сделать человека более способным и компетентным в исполнении рациональных анализов и синтезов, а в том, чтобы сделать его способным управлять своими эмоциональными реакциями.
Сложность проблемы или ситуации состоит в трудности её понимания, которая требует тщательного анализа взаимосвязей всех действующих факторов: своего рода кубик Рубика принятия решений, который требует навыков и способностей в исполнении всех логических этапов, чтобы дойти до момента, когда возможно принимать решения. Например, в мире спорта: выбрать игровую стратегию, которую применить против соперников, стиль игры которых известен, но их стратегию, направленную на нас, нельзя предугадать; в политике: глава государства, который должен выбрать стратегию переговоров со своим экономическим конкурентом. Кажется очевидным, что для этого типа решения наибольшая сложность заключается в логических и интеллектуальных способностях, а не в эмоциональных терзаниях. Но и логика, и ум имеют свои ловушки: холодный ум, как бы ни хотелось рационалистам, не лишен проблемных искажений: напротив, часто именно он и является их истоком. Патологическое сомнение, например, это прямое следствие доведения до экстремальности рационально-логических процессов, которые приводят к полной иррациональности. Риск создать себе «психологические ловушки» присущ любой умственной или поведенческой деятельности, когда она проявляется избыточно.
Сложные решения для того, кто подготовлен и готов к вызову, представляют собой возможное умственное болото, в котором можно потеряться именно из-за логических шагов, которые необходимо предпринять, чтобы дойти до верного выбора; для того, кто чувствует, что не справляется с исполнением подобной задачи, это невозможный вызов, который сразу же ведет к капитуляции.
Благодаря развитию цивилизации количество экстремальных ситуаций для человечества, несомненно, сократилось и с этим также сократилась необходимость совершать экстремальный выбор. Все же есть те, кто должен его делать в силу профессии, как, например, военные, сотрудники разведки, политики, иногда и медики скорой помощи или те, кто занимается спасением людей. Во всех этих профессиях приходится выбирать между жизнью и смертью, собственной или других – ситуации, которые требуют много смелости и
