Одна компания продает очищающую, дезодорирующую, и безопасную бытовую химию через рекламные письма, имеющие огромный успех, когда в них предлагается получить бесплатный запирающийся шкаф для хранения заказанной продукции в течение 15 дней. Когда я увидел, возросший спрос на продукцию этой компании, я предложил попробовать двойные вознаграждения. Тогда компания предложила один шкаф, при покупки товаров на сумму Х$, и 2 шкафа, при большей покупки на Y$. Заказы в первом случае остались практически прежними, а вот в двойном предложении увеличились на 30%.
Скидки за быстрый ответ, и штрафы за медленный.
Эта стратегия хорошо используется на курсах повышения квалификации. Посмотрите на следующую брошюру, и вы увидите разброс цен, в зависимости от даты.
Регистрация до 15 января: 149$ за человека.
Регистрация после 15 января, но до 20 февраля: 199$ за человека.
Регистрация в день начала семинара (при наличии возможности): 229$ за человека.
Эта же стратегия может быть применена при предварительном заказе нового, еще не выпущенного продукта; на билеты на различные шоу и поездки; подписку или возобновление подписки и т.д.
Тотализаторы и конкурсы.
Кто из нас не обращал внимание на улыбающееся лицо Эда Мкмахона, который говорит нам «Вы можете быть следующим человеком, выигравшим миллион!». У тотализаторов и конкурсов имеется крайний срок, поэтому они вызывают немедленный ответ. Они используются не только при подписке таких компаний как American Family и Publishers Clearing House, но и в автомобильных компаниях, промышленных заводах, сфере услуг и т.д. Правда, конкурсы и тотализаторы дорогие, но они оправдывают все инвестиции, вложенные в них.
Простой ответ.
По существу, чем проще отвечать на рекламное письмо, тем лучше. Предложение бесплатного экземпляра помогает увеличить количество ответов, и оно зависит от характера Вашего бизнеса, рекламного письма, и экономики.
Удивительно, но наличие оплаченных почтовых расходов редко увеличивают количество ответов, и покрывают рекламные затраты. Если Вы собираетесь, это делать, то Вы можете обнаружить, что затраты неоправданны.
Вы также должны предложить своим клиентам ответить оп факсу, и прикрепить форму для ответа к письму, через Веб - сайт, через электронную почту.
Глава 15. Создание постскриптумов
Каждому рекламному письму нужен постскриптум. Постскриптум может дополнить письмо, или разрушить его.
Используйте постскриптумы, чтобы стимулировать читателей.
Да, многие люди просматривают письмо до конца, прежде чем прочитать. Некоторые хотят посмотреть на подпись, чтобы определить, кто им написал. Другие же просто неправильные, и читают сначала конец романа, прежде чем купить книгу, и они сначала едят десерт. Их своенравие Вам на пользу! Подводя итог вашего предложения или обещания в постскриптуме, Вы можете заставить адресата прочитать письмо полностью, ил сразу же ответить на него.
P.S. Даже если Ваш читатель прочитал письмо просто из любопытства, Вы можете использовать постскриптум как «второй заголовок» и клиент не сможет его проигнорировать.
Глава 16. Проверьте все пункты
Итак вы написали несколько черновых вариантов и бог знает сколько внесли изменений и поправок в выживший черновик. Если вы следовали моим рекомендациям, ваш черновик должен выглядеть как домашнее задание, достойное лишь быть съеденным собакой.
Я много путешествовал, в течении нескольких лет накатал около 150000 воздушных миль, и я рад одному, что пилоты работают с чек-листами. К слову, как часто вы забываете что-то сделать, зная, что вам это необходимо совершить? Это действие направлено на то чтобы вы объединили все стратегии, формулы, техники и приемы в вашем тексте. Вы в середине пути по системе написания ваших текстов и это хорошее время сделать несколько небольших поправок.
Глава 17. Пора подумать о внешнем виде!
Пора взяться за компьютер и сделать ваш текст удобным при чтении!
Сделайте внешний вид вашего письма удобным для чтения
Копирайтер должен тесно контактировать с дизайнером, типографом для внедрения максимума возможных графических приемов, облегчающих чтение. Правда, нашего поколения в том, что оно значительно ленивее чем раньше. Посмотрите вокруг нас окружат предметы сделанные для нашего удобства - сотовые телефоны, микроволновки и т.д. Мы не хотим быстро - мы хотим сейчас! Для придания длинному продающему письму легкости чтения, я использую вот эти основные приемы:
1. Маркеры....
2. Нумерацию: 1,2,3, и т.д.
3. Подчеркивание
4. Жирность
5. Сочетание шрифтов
6. Симулирование рукописного текста—в отзывах и пост-скриптумах
7. Ограничивание линиями
8. Линии звездочек ************************
9. Желтое выделение
10. Фон
11. Фото с тестом вокруг
12. Подзаголовки... много подзаголовков!
Ваш выбор графических приемов не должен игнорироваться людьми которым вы поручаете набивку и т.д. Они должны быть поставлены в известность о важности графики.
Основная цель этих приемов создать эффект речи.
Глава 18. Добавляем эмоции и четкость!
Итак, настало время дополнить ваше творение эмоциями.
Как добавить страсти вашему тексту.
Продающий текст не место для холодного логического изложения информации, если вы конечно вы не продаете логические системы законченным технарям. Не важно кто ваши клиенты и какой у вас бизнес, люди покупают на эмоциях. Мой коллега оратор Зиг Зиглар, известный тренер продаж и мотивации, называет это «эмоциональной логикой».
Даже в технических областях вы не найдете большого количество аналитической информации в продажных абзацах. Многие продажники - даже в сложных технических областях - дружелюбные, открытые личности. Это дает нам ценное знание о необходимой персонализации продающего текста.
«Холодные» тексты редко срабатывают. Они практически всегда ведут к провалу. Продающему тексту нужен энтузиазм. Это значит, что чем экспрессивнее вы пишите, тем легче вас читать.
К сведению: большинство обозревателей, ученых и политических аналитиков сходны во мнении, что избрание кандидата на пост президента США - бизнес сродни лечению рака.
А вы готовы вытащить эмоции и чувства из себя и поместить их в ваши тексты? Вот упражнение, которое вам, возможно, понравится делать.
В письме вам надо убедить вашего возлюбленного(ую) - который отличается стабильностью и постоянством - провести целую неделю с вами. Вы должны заставить этого человека бросить работу и все дела на это время, и принять все риски связанные с подобным поступком, чтобы незаметно улететь с вами на Багамы - где вам друзья оставили свободную виллу, на пляже. Используйте столько текста сколько нужно.
Вы можете быть наглыми, отважными и даже шокирующими. Можете быть поэтичными; романтичными; описывать в красках прелести солнца, моря, звезд, свежего ветра, запах океана. Куда вы отправитесь? Что вы там будете делать? Предугадывайте возражения и опровергайте их. Давайте немыслимые обещания! Захватите воображение вашего читателя так, чтобы он согласился, не взирая ни на какие риски!
Я однажды давал это упражнение на семинаре по директ-маркетингу; все участники охотно начали его выполнять, кроме одного. Он подошел ко мне после семинара и сказал что у него глобальная проблема с непониманием для чего это ему вообще нужно.
«Во-первых», - начал он говорить, - «Я женат на одной женщине уже 38 лет. И за все это время даже не думал подшучивать над ней. И в этом упражнении нет ничего интересного для моих отношений. Во-вторых, я занимаюсь специализированным бизнесом по электронным компонентам.. Наши клиенты - производители электронных продуктов. Наш бизнес крайне скучный. Никакой романтики. Я не думаю что подобное для меня».
Когда я расспросил его о бизнесе, то понял что он один из сотни похожих компаний в этой забавной маленькой отрасли, все они преследуют одних и тех же клиентов - одинаковыми, традиционными способами. Их покупателей волнуют только две вещи, стоимость и срок поставки.
Я был немного растерян и после семинара привел этого товарища в обычный бар, где угостил его выпивкой. Я хотел немного расслабить его и снять барьеры. Я уговорил его попробовать отправить эмоциональное, живое продающее письмо, компаниям не являющимся его клиентами и посылать 10-20 писем за раз. Он вернулся через несколько месяцев, гордым и счастливым автором маркетинговой революции в своей отрасли. Его письма были напечатаны красными чернилами на ярко-розовой бумаге, вот с таким заголовком:
69 вещей, которыми можно заняться после работы, когда вы абсолютно спокойны, придут или не придет следующая партия компонентов завтра
