Наблюдение как способ познания действительности и включенное наблюдение как метод сбора информации — похожие, но все-таки разные понятия. Не освоив первого, не стоит переходить ко второму: нет смысла. Включенное наблюдение надо уметь включать и выключать. Для этого нужен исправный «включатель».
Характеристики исправного «включателя» многочисленны: например, умение оценить вид и речь наблюдаемого персонажа на соответствие его среде; обнаружив несоответствия, определить их степень; способность проанализировать перспективы. Для всего этого необходимы жизненный опыт и готовность абстрагироваться от собственных эмоций. Интуитивный опыт в определенной мере есть у всех, а вот умение абстрагироваться от эмоций — редкость.
Поясним на примере.
Осень. Начались дожди. Вы, студент (студентка), хотите приобрести ботинки на холодную и влажную погоду. Вы собираетесь в магазин. По дороге извлекаете из своего почтового ящика в подъезде свежий номер газеты «Коммерсантъ» и обнаруживаете внутри цветное приложение «Weekend». Отлично. Сейчас вы узнаете что-то новое об осенних моделях и адресах. Открываете наугад и читаете: «Больше всего в Москву завезли резиновых сапог сназвания фирм> от 110 до 165 евро, ЦУМ... Литые сапоги и полусапожки имеют...». Описание фасона не занимает вас, поскольку вы еще не пришли в себя от указанной цены. Вы-то привыкли, что резиновые сапоги-мокроступы стоят, условно говоря, рублей пять, а тут вон что делается. Продышавшись, вы уныло возвращаетесь домой и начинаете насквозь читать газету вместе с приложением.
В основном тексте газеты масса полезной информации, но вас не отпускает приложение. Оно все сильнее завораживает ваше воображение картинками из рубрики shopping. Там юбочка за 1189 евро, здесь сумочка за 625 в тех же у.е. Нарастает чувство собственной ущербности. Падает работоспособность. Учить уроки не хочется. Выбор профессии под сомнением: вам кажется, что вам нечего сказать читателям, в частности, этой газеты и этого приложения, поскольку ваша собственная одежда по цене сопоставима с размером стипендии. И неизвестно, когда ситуация изменится и изменится ли вообще.
Лихорадочно соображая, как жить дальше, вы включаете радио, и оно сообщает вам о расколе в одной из партий России. Лидер новой левой партии клянет лидера прежней партии за отход от теории классовой борьбы. «Пока существуют классы — будет и борьба», — обещает новый лидер, строго придерживающийся основной догмы марксизма-ленинизма о «нарастании классовой борьбы по мере продвижения к социализму». Вы уже почти готовы вступить в эту новую партию, потому что ваши доходы малы, а новые модные ботинки недоступны, и очень хочется, чтобы эти драгоценные резиновые сапоги, только что завезенные в Москву, либо немедленно вернулись туда, откуда приехали, либо не достались никому, что гораздо предпочтительнее. Примерно так начинается ваше «классовое чувство». (Т. е. форма зависти.)
Оно бывает и глубже, и острее, и мучительнее, но вы этого пока не знаете. Вы просто завидуете тем, у кого есть эти несметные евро и наверняка будут новые резиновые сапоги.
Пока вас разъедает новообретенное классовое чувство, вы вспоминаете, что учитесь на факультете журналистики. А учебник по журналистике практически на каждой странице советует вам испытывать другие чувства, и особенно чувство ответственности перед человечеством за каждое свое слово. Вспомнив про ответственность, вы хватаете учебник и швыряете его в стену.
В этот момент звонит телефон, и голос вашего руководителя по производственной практике напоминает вам, что к завтрашнему дню вы обещали редакции зарисовку о жителях вашего округа. Не в силах грохнуть об стену телефон вместе с голосом, редакцией и жителями округа, вы мрачно обещаете: «Принесу...»
В голове — ни единой мысли. Одни только резиновые сапоги за сто шестьдесят пять евро плюс грызущий вопрос: «Ну почему?»
Предположим, вы человек пунктуальный. Вы все-таки вытаскиваете себя из дому и идете по улицам. Вокруг — жители округа. Вы все еще в бешенстве, а они, приложения к газете не читавшие, в своих обычных заботах. Вот старичок с патлатой собачонкой. Гуляют, греются под последними осенними лучами (или ругают дождь), общаются. Им не до вас. Вот пятилетний мальчик надрывно требует у мамы мороженое. Мама отказывает ему в пятой порции, но он вошел во вкус и не сдается. Рыдает что есть сил. Вот аварийная служба чинит водосточную трубу, сопровождая процесс веселым трепом. Вот бомжи, беззлобно переругиваясь, копаются в мусорном контейнере. Вот ваша пожилая соседка в войлочных ботах типа «прощай, молодость» идет из магазина с одной булкой и одним пакетом кефира в прозрачном бесплатном пакете. Все заняты своими делами, и никто никого вроде бы не бьет, не упрекает, и до ваших классовых страстей никому нет дела.
Вы впадаете в отчаяние. Как вы будете писать зарисовку про ваш округ, если ничего не происходит? Ведь вас учили, что «поезд, приходящий по расписанию, это не новость». Кому нужна ваша зарисовка, если никому до вас нет дела, а вам сегодня интересны только те резиновые сапоги из цветного приложения...
Вот тут-то вас и спасет, как ни странно, ваша профессиональная наблюдательность, а еще умение абстрагироваться от своих эмоций.
Во-первых, можно провести блиц-опрос на улице: подойти к старичку, к мальчику, к бомжам, к пожилой соседке и другим людям, друг с другом не знакомым, и спросить напрямую: «Вам нужны резиновые сапоги за 165 евро?» Гарантируем, что вы тут же узнаете очень много интересного и о сапогах, и о евро, и о себе лично, и о классовых чувствах, и о жизни округа. Попробуйте.
Во-вторых, если вы не рисковый человек, можно не спрашивать об этом у жителей округа, а попытаться мысленно примерить на каждого из перечисленных персонажей те самые сапоги, после чего оценить обстановку на улице. Что получилось?
В-третьих, можно предпринять еще очень много разных шагов к заветной зарисовке. Скажем, сделать для вашей редакции «уличное обувное обозрение»: кто в чем ходит и что это значит. Ведь обувь действительно очень многое говорит о характере человека, о его статусе, даже о судьбе. Описывая обувь, вы можете не только зарисовку создать, но и в любом журналистском жанре отличиться — от заметки до проблемного очерка, включая интервью, репортаж, эссе, фельетон и т. д. И пока вы будете это делать, развивая воображение и проявляя чудеса наблюдательности, вы действительно поостынете, от злобных эмоций вполне абстрагируетесь, и сочинение в редакцию принесете отменное, поскольку оно действительно не на пустом месте родится, а будет пропущено, так сказать, через себя.
Интервью (англ. interview) как метод получения информации и как жанр отличаются принципиально: первое — коммуникативный процесс, организованный в виде вопросов и ответов; второе — оформленный в виде вопросов и ответов результат, предназначенный для обнародования. Английское слово, ставшее международным, в том числе русским, означает обмен мнениями, взглядами, фактами, взаимодействие. Хорошее слово!
Сейчас мы поговорим об интервью как об одном из способов получения информации. Как о жанре порассуждаем в отдельной главе.
Некоторые исследователи различают коммуникацию и общение. Понятия эти близки по смыслу, но считается, что в общении передача информации взаимна, каждый из участников общения обретает новое знание. В отличие от общения коммуникация — процесс односторонний. Вы выходите, например, в Интернет, набираете в поисковике запрос, получаете уйму ответов, отбрасываете лишнее, получаете требуемую информацию. Коммуникация, бесспорно, состоялась (здесь мы не говорим о ее качестве). Ответчику (Интернету) этот коммуникативный акт не принес абсолютно ничего. Вам — принес более или менее. Способ (вопрос-ответ) сработал.
В обычной речи люди крайне редко учитывают эти различия: словами общение и коммуникация пользуются по ситуации, по настроению, но как синонимами. Однако для исследователя журналистики разница между общением и коммуникацией есть.
Например, беседа в студии на заданную тему между равностатусными соучастниками, когда они обмениваются сведениями, — это общение. А по отношению к зрителям, пассивно наблюдающим их беседу со стороны, дома, без возможности что-либо добавить от себя, — это коммуникация. Тот же Интернет может быть местом и общения (форумы, чаты, почта), и коммуникации (сайты, предназначенные только для прочтения или просмотра). Впрочем, скажем по секрету, у разных исследователей и толкования этих терминов разные. Запомните главное: интервью как способ получения информации в журналистике, да и в обиходе, — вещь серьезнейшая. Спросил — узнал. Постеснялся спросить — не узнал. Общайтесь, коммуницируйте, — одним словом, действуйте! Как пелось в одной детской песенке: «Если есть вопрос, значит, есть ответ!»
