Именно так можно назвать действия Киллипа, когда тот стал спускаться по неправильному склону, несмотря на множество тревожных сигналов, предупреждавших, что не надо этого делать. Можно понять, насколько человеку надо, чтобы его когнитивная карта совпадала с реальностью. В сущности, это стремление заложено в любом живом существе, даже не обладающем таким высокоразвитым сознанием, как человек.
На психику человека оказывает огромное негативное влияние то обстоятельство, что он упорно продолжает подгонять карту и делает это до тех пор, пока уже не сможет отрицать очевидного. Хилл рассказывает: «Этот процесс не происходит мгновенно. Сначала человек теряет ориентацию: „Ничего себе, а я-то уже не в Канзасе!“ Потом он перестает видеть в окружающем лесу знакомые ориентиры».
Выживание организма во многом зависит от того, насколько совпадают две карты: его когнитивная и реальная. Если они не совпадают, то гиппокамп продолжает упорно трудиться, а в это время миндалевидное тело, со своей стороны, посылает тревожные сигналы — и человек будет чувствовать, что должен двигаться дальше. Начинается паника, развивается клаустрофобия, человек попусту расходует силы, потому что не идет туда, куда ему надо попасть. Большинство из нас, не зная этих внутренних процессов, не понимают, что с ними происходит, и потому не в состоянии трезво оценить ситуацию. Человек начинает чувствовать себя так, словно сходит ума. (Согласитесь, сумасшествие вполне укладывается в данную схему: неспособность согласовать реальность с ее отражением в мозге.) Результаты осознания того, что реальность и представление о ней не сочетаются, могут быть самыми серьезными. Психологи считают, что одной из важнейших человеческих потребностей с момента рождения является желание того, чтобы на человека смотрели. Во всем мире матери с характерным наклоном головы подолгу смотрят в глаза своим младенцам. На человека смотрят, значит, он является реальным, он существует. Частично страх потерявшегося человека объясняется подсознательным протестом против того, что его больше никто не видит.
С древних времен люди понимали, что переход из состояния защищенности, предоставляемой обществом, в дикую природу может сильно нарушить баланс эмоций и разума. Этот переход иногда вызывает измененные состояния сознания, галлюцинации и даже смерть. Считается, что зафиксированное в 1684 году английское слово bewildered (озадачивать, ошеломлять, сбивать с толку, корень wild — дикая местность, дебри, непроходимый лес) происходит от архаичного глагола wilder (сбивать с пути, идти наугад; сбивать с толку, вводить в заблуждение). Даже в современном толковом словаре Уэбстера значение слова bewildered во многом сохранило изначальный смысл:
Bewilder, гл.; bewildered, прош. вр.; bewildering, прич. наст. вр. [датск. forvilde — ставить в тупик; нем. verwildern; англ. — сакс. wilde, wild — дикий].
1. Сбить с толку, одурманить, озадачить.
2. Дать человеку возможность потеряться в диком месте (арх.).
Синонимы: изумить, поразить, смутить, привести в замешательство, мистифицировать, озадачить, дезинформировать.
Bewilderment, сущ.
1. Факт или состояние, означающие смущение, замешательство; хаотическое состояние ума, затруднение.
Wild, прил. [среднеангл. wilde, wielde, от англ. — сакс. wild — дикий, удивленный, сбитый с толку, смущенный].
Современные психологи, описывая смятение, которое может охватить человека в условиях дикой природы, применяют термин «лесной шок» (woods shock), впервые введенный в оборот в 1873 году, когда его использовали в публикации журнала «Природа» (Nature).
Кеннет Хилл подтвердил мне это: «„Лесной шок“ — это специальное выражение, обозначающее полную потерю ориентации. В этом состоянии жертва теряет всю рациональность ума, которая у нее была раньше». В наиболее тяжелых случаях подобного шока совершают необъяснимые поступки даже те, кто имеет большой опыт взаимодействия с природой: туристы бросают рюкзаки, охотники — свои ружья. Вспомним Киллипа, который не стал сооружать никакого укрытия и разводить огня.
Последние открытия в нейробиологии показали: «лесной шок» представляет собой эмоциональную реакцию на «разночтение» когнитивной карты и карты реальной. Утопающий, хаотично бьющий по воде руками и ногами, вряд ли спасется, но надо понимать, что это естественная реакция организма. Гораздо выше шанс выжить у тех, кто спокойно плывет по течению.
Любая такая смерть случается от сочетания ряда факторов: истощение, обезвоживание, переохлаждение, голод, травмы, — но в конечном счете причиной всех смертельных исходов в природных условиях является состояние смятения. «Лесной шок» привел к тому, что Киллип действовал необдуманно и без плана. Сочетание душевного напряжения, возбуждения и неправильных действий привело к тому, что эмоции и разум превратились в двух утопающих пловцов, которые упорно тянули друг друга ко дну.
Из этого мы делаем вывод, что состояние потерянности никак не связано с местоположением. На самом деле это трансформация и сбой ума. Чувство потерянности может возникнуть как в лесу, так и в обыденной жизни. Люди инстинктивно это понимают. Мужчина в летах оставляет прекрасную семью ради молодой женщины. Его жизнь летит к чертям. О таком говорят: он сбился с пути, потерял ориентиры. Если он не разберется с этой ситуацией, то и сам себя потеряет. Подобное может происходить и с целыми организациями.
Исследователи считают, что потерявшийся человек проходит пять психологических стадий:
Первая стадия — отрицание. Человек не признается самому себе, что он потерялся; продолжает с еще большим упорством двигаться вперед; не теряет надежду, что рано или поздно его когнитивная карта совпадет с реальной действительностью.
Вторая стадия — гнев, осознание, паника. Человек понимает, что заблудился; вопрос выживания приобретает неотложную актуальность. Он перестает трезво оценивать ситуацию; его действия теряют осмысленность, становятся хаотичными, непродуктивными и даже опасными.
Третья стадия — планирование, заблуждение. Эмоции идут на убыль — часто вследствие физического истощения и ранений. Заблудившийся принимает план действий для нахождения места, которое соответствует его когнитивной карте, — это порочная стратегия, поскольку вводит в заблуждение еще больше, ведь такого места нет. Идет торг с судьбой.
Четвертая стадия — разочарование и угасание. Поскольку новая стратегия не дает результатов, в человеке постепенно исчезает способность мыслить и чувствовать.
Пятая стадия — гибель или спасение. Силы человека на исходе; он смиряется со своей судьбой.
Хотите вы этого или нет, но, чтобы спастись, надо создать новую когнитивную карту. Выбор простой — стать Робинзоном Крузо или умереть. Для выживания в первую очередь необходимо обрести себя. После этого уже не так важно, где вы находитесь.
Приведенные стадии потерянности имеют отношение далеко не только к прогулкам в лесу. Компания Xerox игнорировала сигналы об изменении в окружающей среде и информацию своего исследовательского центра в Пало-Альто. Компания вывела на рынок в 1954 году новую модель копировального аппарата Xerox 914, которую журнал Fortune назвал «самым успешным продуктом на американском рынке». Xerox продала этих аппаратов к 1969 году на один миллиард долларов. Успех ударил в голову руководителям, состояние которых уже в начале 1970-х можно описать как первую стадию потерянности — стадию отрицания. Мир менялся, но руководство не желало этого замечать. На собрании акционеров в 1971 году были произнесены слова, которые чуть не довели компанию до банкротства: «Мы в состоянии обеспечить все информационные потребности». Руководство Xerox решило вступить в борьбу с IBM, хотя все говорило о том, что компания проиграет. Руководство Xerox можно сравнить с водителями снегоходов, которые дали волю эмоциям и помчались вверх по склону, несмотря на то что знали о серьезных последствиях этого выбора. И те и другие занимались «подгонкой карты».
Xerox потратила один миллиард долларов на приобретение компьютерной компании и открыла исследовательский центр в Пало-Альто, сокращенно PARC. Всего за пять лет компания потеряла восемьдесят пять миллионов долларов. За это время ученые PARC создали компьютерную мышь, Ethernet, графический интерфейс, тонкий монитор и лазерный принтер — то есть все то, на чем богатели другие компании. Руководители Xerox, создавшие когнитивную модель мира, не соответствующую реальности, упустили всё и не увидели ни копейки от изобретений своих сотрудников.
В отличие от Кена Киллипа, Xerox все еще бродит по своему лесу.
