Совет: прежде чем запускать рекламу, проверьте, все ли работает как часы, – так вы получите максимальную отдачу на каждый вложенный рубль.
• Увеличения конверсии из заявок в продажи
Когда рекламное агентство обеспечит проведение кампании, это начнет приносить вам достаточное количество заявок. Однако заявки могут и не превратиться в реальные продажи. Не стоит винить в этом агентство, это будет ваша недоработка.
...
Совет: обратите внимание на то, как обрабатываются заявки в вашей компании. Используйте методику «тайный покупатель» и сами пройдите весь путь заказа продукта/услуги в вашей компании. Скорее всего, вы обнаружите много слабых мест, которые стоит «подлатать».
• Создания большого количества качественных рекламных объявлений для постоянно изменяющихся событий (концерты, футбольные матчи, семинары)
Решение такой задачи требует большой вовлеченности менеджера во внутренние процессы вашей компании, оперативных, вероятно, даже ежечасных изменений объявлений. Делать это через посредника нецелесообразно, ведь зачастую, пока задача дойдет до посредника и будет реализована (опубликована на площадке), рекламируемое вами событие может уже закончиться.
Если для вашей рекламы требуется постоянное оперативное изменение большого числа объявлений, следует взять менеджеров по контекстной рекламе в свой штат. Они будут в курсе календаря событий и смогут оперативно реагировать на ситуацию.
* * *
Что можно получить, обратившись в рекламное агентство
• План рекламной кампании
Исходя из ваших задач агентство подготовит план рекламной кампании (медиаплан). Подберет слова и площадки. Рассчитает оптимальный бюджет, основываясь на опыте и реальном спросе в Интернете на ваши товары и услуги. Сделает прогноз показов и кликов, а вероятно, и прогноз конверсии – сколько посетителей, заинтересовавшихся вашими рекламными предложениями, купят ваши товары и услуги.
• Настроенную рекламную кампанию
Создание рекламной кампании – это «физический труд»: необходимо придумывать тексты объявлений, соответствующие требованиям рекламных площадок, и определять настройки показов в интерфейсах разных сервисов. Как и любая другая, эта работа лучше выполняется человеком, который имеет опыт.
• Доступы к статистике рекламной кампании
Созданная и настроенная с помощью агентства рекламная кампания не является «черным ящиком». Заказчик в любой момент может получать информацию, насколько успешно работает реклама.
• Управление рекламной кампанией
Управление рекламной кампанией предполагает своевременное пополнение счетов, остановку показов неактуальных объявлений, снижение ставок для слишком дорогих объявлений, регулировку бюджета и другие операции. В этой работе агентство придерживается стратегии, оговоренной с заказчиком заранее.
• Аналитические отчеты и документы
Как правило, контекстная рекламная кампания проводится одновременно с помощью разных сервисов. Распределение и скачки бюджетов, эффективность каждого сервиса и объявления, оценка действий конкурентов – все это требует сведения отчета в консолидированный формат, понятный рекламодателю. Агентства предоставляют такую отчетность.
Воспользовавшись услугами специалиста, вы сэкономите время и сможете повысить рентабельность инвестиций в рекламу. Вам не нужно будет тратить время на изучение систем контекстной рекламы, создавать, управлять рекламными кампаниями, изучать изменения на рынке контекстной рекламы, отслеживать новинки в инструментах.
Делайте свое дело, и ваш бизнес будет развиваться. Выполняйте свою часть работы: улучшайте сайт, бизнес-процессы, продукты, услуги. В агентстве на вас будет работать целый штат специалистов – аккаунт-менеджер, медиапланер, веб-аналитик, веб-разработчик. Стоит ли содержать весь этот штат у себя?
Есть еще один аргумент в пользу обращения к специалистам. Выше было сказано, что задача агентства – приводить потенциальных покупателей, а продавать им товары и услугу – дело заказчика. Так и есть. Но у агентств большой опыт общения с заказчиками, имеющими проблемы с конверсией, поэтому во многих случаях, как минимум, на добрый совет рассчитывать можно.
• С помощью контекстной рекламы продаются известные товары и услуги, на которые имеется устойчивый спрос.
• Контекстную рекламу в любой поисковой системе и практически на любом сайте Рунета можно разместить с помощью всего лишь трех главных сервисов – Яндекс.Директ, Google AdWords, «Бегун». Создавать и размещать рекламные материалы в любом из этих сервисов можно самостоятельно либо с помощью профессионалов – рекламных агентств или частных специалистов.
• Квалификацию рекламного агентства можно определить по наличию действительных агентских сертификатов Яндекс.Директа, Google AdWords и «Бегун». Профессионализм частного специалиста подтверждают персональные сертификаты перечисленных сервисов наряду с портфолио, отзывами и рекомендациями клиентов.
• http://company.yandex.ru/facts/researches/ya_context_10.xml – Яндекс.Исследование «Контекстная реклама в России», осень 2010 г.
• http://www.akarussia.ru/market/ – Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР), оценки объемов рынка рекламы.
• http://direct.yandex.ru/ – Яндекс.Директ – сервис по размещению контекстной рекламы в результатах поиска Яндекса и на сайтах рекламной сети Яндекса.
• http://adwords.google.com/ – Google AdWords – сервис по размещению контекстной рекламы в результатах поиска Google и на сайтах контекстно-медийной сети Google.
• http://www.begun.ru/ – «Бегун» – сервис по размещению контекстной рекламы в результатах поиска Rambler и на сайтах партнерской сети «Бегуна».
• http://www.google.com/intl/ru/adwords/professionals/ – Google Cetrification Program. Проверку сертификации рекламного агентства можно произвести по ссылке «Поиск партнера».
• http://help.yandex.ru/direct/partners.xml – партнеры Яндекса по продаже рекламы. Список сертифицированных и авторизованных агентств.
• http://www.begun.ru/begun/collaboration/agents/ – список рекламных агентств, являющихся аттестованными дилерами компании «Бегун».
• http://www.free-lance.ru/freelancers/?prof=118 – каталог специалистов-фрилансеров, раздел «Контекстная реклама».
Глава 3 Как делать контекстную рекламу
Эта глава для тех, кто хочет стать специалистом по контекстной рекламе и научиться создавать, настраивать и вести рекламные кампании для развития своего бизнеса или по заказу клиентов. Материалы рассчитаны на читателей, никогда ранее не занимавшихся рекламой, но разделы о профессиональных приемах работы могут быть полезны также практикующим специалистам.
Напомним определение: контекстная реклама, содержание которой зависит от текста поискового запроса, называется поисковой. Она демонстрируется на страницах результатов поиска во всех поисковых системах Рунета – Яндексе, Google, Rambler и др. Разместить рекламные объявления в результатах поиска Яндекса можно с помощью сервиса Яндекс.Директ; объявления в выдачу Google ставятся с помощью сервиса Google AdWords; в поиске Rambler показываются объявления «Бегуна».
Чтобы успешно создавать рекламные кампании, необходимо отлично разбираться в двух базовых принципах рекламы и в каждом конкретном случае ответить на вопросы:
• кто и когда увидит ваши рекламные объявления (это называется таргетирование рекламы);
• сколько и за что вы будете платить (это называется бюджетирование рекламы).
Добавим, что таргетирование совместно с бюджетированием называется медиапланированием, или составлением плана рекламной кампании.
3.1.1. Виды таргетинга
Target по-английски означает «цель», следовательно, «таргетирование» – нацеливание. Таргетирование рекламы – это выбор условий, которые определяют, когда и каким людям она будет показана. В контекстной рекламе существует несколько видов таргетинга.
• Языковой таргетинг – настройка показов рекламных материалов пользователям, вводящим поисковые запросы на определенном языке. Например, только на русском.
• Географический таргетинг, или геотаргетинг, – настройка показов рекламы жителям определенного города, района, страны. Например, только жителям города Москвы.
• Временной таргетинг – настройка временного диапазона, когда будет показываться реклама. Например, только с понедельника по пятницу с 9 до 17 ч по московскому времени.
• Таргетинг по ключевым словам и фразам – настройка показов рекламы пользователям, вводящим поисковые запросы с требуемыми свойствами. Например, только пользователям, которые вводят запрос «пластиковые окна».
• Таргетинг по рекламным площадкам – настройка показов на заданном сайте или группе сайтов.
