— От внешнего к внутреннему. Если смотреть на внешность, есть неэлективные признаки — то, что дано природой, и человек не может этого изменить. Например, рост человека. Есть частично неэлективные — вес, черты лица и так далее, то есть то, что дано, но человек может менять, например, при помощи пластической хирургии, а может жить себе преспокойно и весело, не обращая на это никакого внимания. Здесь важно понять, как человек относится к данным признакам. Это говорит о его самооценке, зависимости от мнения окружающих.
— А к элективным относится одежда?
— И одежда, и причёска, и украшения. Например, если женщина чрезмерно накрашена, это может говорить о её неуверенности в себе. Смотрите на уместность и совместимость элементов одежды, выбранные цвета, стиль, особенно на надписи, если таковые имеются. И на всякие там платочки, шарфики, перчатки, шляпки, галстуки, часы, заколки, серьги, кольца, сумки…
— На очки от Salvatore Ferragamo, да, Дафна? Кстати, с очками у тебя просто потрясающе получилось. Я до сих пор своим глазам не верю… Высший пилотаж…
— Если, например, у женщины волосы крашеные, то почему именно в этот цвет? А вообще надо обращать внимание на то, что бросается в глаза. Как правило, всё необычное — очень важное. Даже небольшие отклонения от среднестатистического образа могут сказать о приоритетах человека. Ещё нужно понять одну вещь: временное или постоянное?
— Это как?
— Ну сегодня человек может быть «не в Духе», потому что что-то плохое произошло, что происходит раз в год или ещё реже. А так он — оптимист. Или, например, человек приехал к вам на свидание с дачи, хотел заехать домой переодеться, а простоял в пробке и не получилось. А, возможно, у вашего избранника «синдром художника», и он всегда так одевается, ему наплевать на мнение окружающих по поводу его внешнего вида, потому что важнее — Душа. Или просто лень, например, одеться по-человечески. Если чрезмерная аккуратность просвечивает, возможно, человек эгоистичен, мелочен, негибок, тщеславен. Если одежда попахивает консерватизмом, человек зависит от мнения окружающих, ждёт признания других, практичен, авторитарен.
— А творческие люди, у них всегда «синдром художника»?
— Нет, они могут быть даже яркими в одежде, неординарными, но совсем не неряшливыми. Они независимы. Их с «художниками» роднит одно: мнение окружающих неважно. Отдельные же экстравагантные товарищи сознательно формируют некий образ, чтобы вызвать восхищение и признание других, у них, как правило, занижена самооценка.
— А о чём, Алис, часы, очки, галстуки и иже с ними, говорят?
— О многом. Финансы, увлечения, стиль жизни, вкус, культура, интеллигентность, социальная среда, приоритеты, способы самовыражения, отношение к внешнему. Даже о религии человека могут сказать. Только нужно помнить: все элективные признаки — это то, какими мы ХОТИМ быть в глазах других людей. Мы сознательно демонстрируем их окружающим в каждом конкретном случае по-своему.
— То есть, Дафна, если девушка пришла на собеседование вся в бриллиантах, это ещё не значит, что она дружит с Юпитером?
— Да, возможно, она одолжила их у своей подруги именно для собеседования с тобой.
— Ладно, про внешность мы поняли. А когда человек говорит о себе?
— Если человек сам внезапно заговорил о чём-то, без ваших вопросов-допросов, слушайте внимательно — это, как правило, что-то очень важное для него. И чем больше человек говорит на какую-то тему, тем сильнее он связан с тем или иным её аспектом. Вообще лучше никогда не перебивать, не спорить, не критиковать. Перебить, кстати, можно, даже зевнув невзначай, или каким-нибудь жестом, в том числе, посмотрев на часы. Напротив, надо всё время подтверждать своё внимание: вставлять «да» или просто кивать головой.
— А если человек скрытный и партизанит?
— Лучше задавать «открытые» вопросы, поскольку они предполагают больший простор для ответов, а наводящие и дополнительные только направляют разговор в нужное вам русло. Кстати, чем труднее выудить из человека какую-либо информацию, тем ценнее она может оказаться. Ещё есть нюансы. Например, не надо задавать серьёзных вопросов, если вы не видите глаз собеседника. Именно поэтому серьёзные темы не подходят для телефонных переговоров. Я вообще не люблю по телефону говорить. Ещё нежелательно позволять долго размышлять над ответом.
— Алис, и если речь идёт о свадьбе, тоже?
— Свет, я не думаю, что вы или Саша на собеседовании предложите человеку сразу же пойти с вами под венец…
— А о чём лучше спрашивать, Дафна?
— Когда человек будет перед тобой, ты поймёшь, о чём конкретно его спрашивать. Хотя обычно спрашивают про прошлое, потому что все мы — родом из детства, настоящее — то же важно, поскольку это — здесь и сейчас, и будущее — то, в какую сторону человек смотрит и о чём мечтает. Мне нравится спрашивать, какие мечты у человека были в детстве, реализовал ли он их? Как, если «да», и почему, если «нет». Про настоящее — чем занимается человек в свободное время. Про будущее — какие у него мечты и планы на ближайшие 5, 10 и так далее лет. Я много людей собеседовала и очень интересные ответы получала. Однажды мальчик из одной конкурирующей фирмы с многомиллионным западным капиталом хотел устроиться к нам на работу обычным продавцом с соответствующим мизерным окладом. Так вот он сказал, что у него в планах через пять лет стать владельцем конкурирующей. Я спросила: «и на чьи деньги?», и он ответил: «на ваши».
— Дафна, ты его сразу послала или ещё помучила своими вопросами?
— Знаешь, я дальше уже развлекалась вопросами. Не часто такие кадры встречаются… Ещё можно спросить про книгу, фильм, картину и тому подобное, которые произвели самое сильное впечатление на человека в его жизни. Можно про самый счастливый и несчастливый день. Можно задать вопрос про машину времени: как бы он прожил свою жизнь, если смог бы сейчас вернуться в самое её начало. Много чего можно, главное — не давить. И ещё не нужно вторгаться в персональное пространство. То есть расстояние между собеседниками не должно быть меньше вытянутой руки. Правда, однажды я сама была на собеседовании. Так вот, я, как вам уже известно, плохо вижу. Земным зрением. И получилось, что сидела я относительно далеко от человека и его земным зрением почти не видела. Поэтому автоматически включилось Иное. Мне было жутко некомфортно, и сильно меня этот разговор раздражал. Я сидела на диване, а человек — в кресле за столом. Мне всё время хотелось раздобыть второе кресло или хотя бы какой-нибудь стульчик, чтобы пересесть поближе. Поэтому с расстоянием нужно быть осторожным в обе стороны.
— Подожди, Алис. Так что значит, если человек прожил бы жизнь иначе? И его детские мечты?
— Тот, кто не смог чего-то добиться, чего очень хотел, имеет, как правило, «менталитет жертвы», часто обвиняет в своих неудачах других, более пессимистичен и менее трудолюбив. В худшем случае перед вами — желчный, злой, мстительный и циничный человек. А если человек добился своего, но с огромным трудом, то это называется «менталитет осаждённой крепости», то есть человек становится замкнутым, скрытым, суровым, недоверчивым, подозрительным. Но при этом, правда, с трудолюбием у него всё хорошо. Я однажды общалась по работе с одним владельцем крупного завода. Вот он — типичный пример крепости. Случилась с ним эта перемена из-за того, что на протяжении нескольких лет у него пытались этот завод отобрать всяческими способами, пока он не победил окончательно.
— Дафна, а то, КАК человек говорит, с какой интонацией, это ведь тоже важно?
— Конечно. Например, если говорит громко, это может означать не только гнев, но и желание доминировать. Когда человек говорит слишком быстро, возможно, он пытается в чём-то убедить собеседника или нервничает, или просто врёт. Впрочем, если внезапно начинает говорить медленнее, возможно, это — тоже ложь, хотя чаще — задумчивость или привлечение внимания собеседника к данному вопросу. Важные для нас моменты мы ещё выделяем интонационно. Когда возникает пауза, её нельзя перебивать. Человек в этот момент думает, что ответить. Пауза, как и не законченная фраза, ещё может означать нежелание отвечать, или вы застали человека врасплох, или он испытывает страх, реже — отвращение к предмету разговора. У меня однажды был случай, когда на выступлении мне задали вопрос, который был мне понятен, но я судорожно вспоминала стихотворение А. Блока, чтобы процитировать его в качестве ответа. Но задавший вопрос решил, что я не знаю, что отвечать, и сменил тему.
— И какой был вопрос?
— Что-то про то, может ли настоящий поэт быть счастливым…
— А у Блока что по этому поводу сказано?
— «Вон идёт глупый поэт, он вечно о чём-то плачет… Ему хочется за море…»
— Алиса, не отвлекайся. Так о чём говорит голос?
