— Алиса, не отвлекайся. Так о чём говорит голос?
— Голос всегда говорит о многом: об усталости, волнении, радости, страхе и так далее. Речь и интонация — способ невербального выражения состояния. Обращайте внимание на манеру говорить. Когда человек говорит невнятно, запинается, это или ложь, или неуверенность, или нервы. Если человек постоянно перебивает, он испытывает нетерпение, ему скучно или неприятно, он хочет перевести разговор на другую тему. Собственно, можно уходить от темы, ещё и отвечая вопросом на вопрос.
— А ещё про неуверенных в себе, Алис?
— Многие пытаются компенсировать свою заниженную самооценку, унижая других, тем самым они ощущают своё превосходство. Сплетники — из этой же серии, пытаются привлечь к себе внимание сплетнями, возвысить себя над другими. Те, кто хвастается или преувеличивает свои достоинства, тоже не уверенны в себе. Ждут одобрения и похвалы. И к ним же относятся те, кто произносит самокритичные замечания в свой адрес, они надеются, что вы не согласитесь с ними, им нужна поддержка, помощь, сочувствие, они как бы ждут вашей реакции.
— То есть когда женщина говорит, что она — полненькая, она ждёт, что я ей начну доказывать, что она — худенькая?
— Да, верно. И она очень обидится, если ты скажешь: «Ну и что, что ты — полненькая, это — тоже неплохо»… Ещё важно, чтобы в процессе разговора, человек не занял оборонительную позицию. Это — хуже всего, потому что вывести из неё человека намного сложнее, да и вряд ли после этого вы сможете рассчитывать на откровенность, как и вообще на благоприятный для вас исход разговора.
— Дафна, мне кажется, это — про тебя. Ты — такая тонкая, чувствительная, тебе невзначай неосторожное слово скажешь, так ты тут же свернёшься улиткой в свой домик или превратишься в ёжика. Попробуй тебя потом оттуда вытащить. Ладно, я шучу.
— Кстати, когда человек говорит «шучу» ПОСЛЕ сказанного, он совсем не шутил…
— Алис, а если я человека не знаю, он там где-то мелькает периодически, как его узнать?
— Можете, конечно, получить информацию от третьих лиц. Только учтите, что за глаза могут наговорить всё, что угодно. Поэтому я предлагаю вам просто с этим «мелькающим» познакомиться лично. И ещё посмотрите, как он мелькает. Ну где он там в толпе находится? Всегда в центре — лидер, может быть высокомерным. Или ведомый. Или сам по себе — волк-одиночка. Волки они, Свет, обычно, скрытные. На вид — опасные, но очень нежные.
— Алис, а… телодвижения?
— Какие волки вызвали у вас ассоциации… Смотрите на то, как человек идёт, на его походку — уверенная, быстрая или медленная. Если широким шагом — авторитаризм, жёсткость, самоуверенность, например. Если человек будет ходить взад-вперёд по комнате, он нервничает или о чём-то размышляет.
— А если девушка пришла на собеседование и заходит в кабинет вихляющей походкой, то сразу понятно, что ей нужна не работа…
— Вообще об этом говорит не только её походка. Чрезмерный макияж, перенадушенность духами, несоответствующая одежда, постоянно поправляемые волосы, всякие там стреляния глазками, как, впрочем, и взгляд в глаза, особенно пристальный, прикосновения, попытка сократить персональное пространство… Хотя и тут есть нюансы. На востоке и на западе, то есть у разных народов — разные расстояния персонального пространства. Главное, если увидишь, что человек отступает от тебя, значит, не приближайся к нему больше, — для него комфортна та дистанция, которую он выбирает сам.
— Алис, вот ты — такая умная, всё знаешь, а ничего не используешь из женского арсенала… Одела бы что-нибудь вызывающее, раскрасилась в боевой цвет и пошла стрелять глазами по прохожим…
— А зачем, Света, ей это нужно? Её должны полюбить такой, какая она есть на самом деле без всяких там чрезмерных теней и помад, мини-юбок и прочей ерунды. Не нужно быть какой-то другой или казаться кем-то, кем она не есть в действительности. Рано или поздно человек узнает её настоящую и скажет: «я полюбил не тебя, а ту другую, которой ты была в тот день». Дафна, расслабься и будь собой. ОН тебя обязательно найдёт и полюбит. Тем более, ты и так очень красивая, и одеваешься хорошо, и всё в тебе замечательно сочетается: и внутреннее, и внешнее. А уж про очки от Salvatore Ferragamo я вообще молчу. Поэтому давай продолжим… Итак, вошёл человек в кабинет. Дальше на что смотреть?
— Как он сел в кресло, на диван или на что-то там ещё. Какая у него осанка? Прямая спина — уверенность в себе, возможно, гордость. Это — лидер. И наоборот. Плохо, если человек смотрит поверх очков или держит руки в карманах, — он авторитарен и деспотичен. Если человек руки скрещивает или сумку перед собой кладёт, он как бы барьер или защитную стену строит. Движения, закрывающие глаза, лицо, рот, чрезмерно искренний заинтересованный или бегающий взгляд, суетливые движения, быстрая речь, потирание носа, например, всё это может говорить о лжи.
Если девушка кивает головой, скручивает пряди волос, почёсывает ушко, оглядывается по сторонам, она задумалась о чём-то. Правда, можно пристально смотреть в глаза собеседника, тоже полностью погрузившись в свои собственные мысли. Вообще неподвижность свидетельствует о внимании на своих мыслях или на словах собеседника.
— А если избегает взгляда в глаза?
— Нежелание встречаться взглядом может говорить и о неискренности, и о страхе, например, нервничает человек и пытается защититься, и о высокомерии. Беспокойство или волнение выдаётся человеком, когда он щёлкает ручкой, дотрагивается до своих очков, поправляет одежду, поглаживает волосы, усы, бороду, руки заламывает. Лидеры, как правило, не проявляют признаков беспокойства. Нахмурил брови или сморщил нос — недоволен чем-то, выражает недоверие. Сомкнутые губы или стиснутые зубы, сцепление пальцев, сжатые кулаки — напряжение. Поджатые губы или кусание губ — обида.
Если человек бросает взгляд на часы, раскачивается на стуле, ёрзает, зевает, вздыхает, потягивается, играет с ручкой или карандашом, очками, рисует что-то на бумаге машинально, бесцельно скользит взглядом по комнате или смотрит в окно, значит, ему скучно и надоело здесь находиться. Как правило, высокомерные люди очень быстро начинают скучать и не умеют слушать собеседника.
— И что тогда делать?
— Или перевести разговор на тему, которая человеку интересна, или закончить переговоры и пожать друг другу руки. Крепкое рукопожатие — у лидеров, а если чисто механическое, значит, человек скрытный. Я просто руку протягиваю, чтобы мне её пожали так, как собеседник посчитает нужным.
— Скрытная ты, Дафна! И всегда ты так людей считываешь?
— Нет, я никогда их так не считываю. У меня по-другому. Я их просто чувствую или нет. Вижу вдруг какие-то образы. Или показывают мне их в виде деревьев, или цветков, или геометрических фигур. Всегда — по-разному. Да и сама я специально при общении, зная эти штучки, не задумываюсь над тем, пощёлкать мне сейчас ручкой или посмотреть на часы. Мы в большинстве случаев не контролируем все эти знаки. А Подсознание считывает информацию с вибраций человека. Но люди читают с помощью жестов, поз, интонации — так проще. Только нужно всегда рассматривать каждую характеристику в совокупности контекста, а не отдельно, тогда картина будет более или менее близкой к действительности. Ещё лучше научиться подстраиваться под человека. Если не получается вибрационно, то хотя бы визуально.
— Это как?
— Это происходит, когда мы сначала подстраиваемся под него, отзеркаливая его позы и жесты, а затем производим какое-то движение и внимательно смотрим, отзеркаливает ли его собеседник. Если да, то подстройка произошла, и мы — «на одной волне».
— А ещё что интересно?
— Мне на самом деле очень интересно смотреть на то, что у человека дома или в кабинете, потому что из этого можно много чего понять без всяких жестов и слов.
Например, у одного владельца в кабинете я увидела потрясающие картины. Он — художник. У кого-то — музыкальные инструменты, у кого-то на стене — портрет президента страны. Интереснее, конечно, смотреть на то, что — в доме или в квартире. Там больше свободы, и дом человека — это, фактически, он сам.
— И на что, Дафна, обращать внимание?
— Ну… чистота, порядок или беспорядок — на этом можно не зацикливаться, если вы пришли в дом нежданно. Как правило, перед приходом гостей все приводят дом в порядок, а так, среди недели, если все работают, то у многих из нас сам чёрт голову сломит… На картины, календари — что изображено? Какие рамы у картин? В каких комнатах какие картины висят? Например, ты, Саш, скорее, повесишь календарь, который провесит у тебя год перед глазами, если изображение на нём тебе чем-то близко и приятно. Возможно, человек что-то коллекционирует. Что именно? Фотографии — чьи? Из каких мест? Книги — о чём, в каком жанре, или их вообще не видно? Диски с фильмами — тематика? Растения есть? Если да, то какие, и как их много? Музыка, музыкальные инструменты? Возможно, что-то спортивное — мячи, ракетки, кубки. Домашние животные или рыбки, птички. Почему именно эти? Ведь каждое животное что-то символизирует своим характером, значит, есть в них что-то общее и с хозяином. Мебель какая? Цвет, расположение, количество — чрезмерное или минимальное, стиль и так далее. Всякие мелочи: свечи, статуэтки, часы, зеркала, предметы на письменном столе, на прикроватных тумбочках, на подоконниках…
