Мы, конечно, понимаем, что в современных условиях ведения бизнеса перечисленным слонам нужно приобрести новые навыки, иначе не выживут. Мало того, семейство хорошо бы увеличить еще на две особи, одной из которых мы уже посвятили в этой главе много места. Мой вывод следующий: лидер способен проникнуть в высшую суть непредсказуемого порядка за счет пяти — внимание! — пяти основных качеств:
интуиции;
ответственности;
умения держать удар;
коммуникации;
профессионализма.
Интуицию мы уже обсудили, профессионализм даже не стоит обсуждать. Важно проникнуться одной простой идеей: на росте экономики интуиция — бонус, то есть без него можно прожить на одну зарплату, за исключением игры на рискованных спекулятивных рынках. В условиях турбулентности интуиция — такой же инструмент получения прибыли, как для повара плита или очаг, причем не нарисованный в каморке папы Карло, а как есть реальный.
Ответственность
Ясно, что одной из причин глобального кризиса стала тотальная безответственность представителей крупного капитала. Выстраивая финансовые пирамиды, предприниматели фактически снимали с себя все риски. Берем кредит, расширяемся, погашаем кредит, беря еще один дешевый кредит, и так далее. Банки с удовольствием бросали семена финансовых и ипотечных схем в плодородную почву, зарабатывая сверхпроценты. И все лопнуло.
Вывод: переменчивость мировой конъюнктуры требует от лидера возврата к более консервативному движению. Сегодня осторожные девелоперы закладывают в контракты норму прибыли 4–6 %, максимум 10 % и то, если в наличии огромные обороты. А 25 % — уже авантюризм. Все поняли, что лучше меньше да лучше, и профессионально отказались от трехзначных, а порой и от двухзначных цифр прироста доходности.
Как-то и спать так спокойнее, и хочется жить подольше и быть более застрахованным на случай обвалов рынков. Скупой, конечно, платит дважды, а жадный теряет все…
Итак, в нестабильные времена:
ответственность = консерватизм + отказ от сверхприбыли.
Возмущенный лидер бизнеса, я уверена, сейчас возопит: «Ничего себе! А как же закон рынка: максимальная прибыль — показатель эффективности! Это же главный мотив движения капитала — читайте Маркса, товарищ автор!» Маркса читала, но национальный колорит российского бизнеса увел нас далеко в сторону не только от Маркса, но и от всех других магистральных мировых дорог. Нас мотает по целине рынка с нашими откатами, понятиями, бюрократией, безответственной жадностью, тотальным недоверием всех ко всем. В результате мы проседаем в мировом кризисе глубже всех развитых и нефтедобывающих стран. Ведь ни один прогноз прохождения кризиса Россией по касательной не сбылся, иммунная система на внешний вирус не сработала, организм оказался болен. Именно поэтому не работают другие инструменты покрытия дефицита ресурсов. Только кредиты или бюджетные займы. Именно поэтому, ненавидя власть, все пытаются около нее околачиваться, мечтая свинтить побольше дешевых безответственных денег. Именно поэтому с таким скрипом развивается модель распределения рисков и получения инвестиционных средств за счет партнерства. Одна очень известная рекрутерская компания (так называемые хедхантеры) на кризисной волне расширила партнерство с трех до пяти человек, добавив одного работающего партнера и одного «спящего», то есть не работающего на прибыль. В результате добавилось качество и финансовые Ресурсы. Но эта компания:
а) прозрачная;
б) от госфинансов и, соответственно, коррупции отказавшаяся;
в) инновационная, с правильным управлением человеческим ресурсом и распределением функций между партнерами.
Никто друг другу не мешает и обеспечивает синергию.
Кризис был благополучно пройден. Но таких меньшинство. Русские владельцы бизнеса в большинстве своем ходят с табличкой «Я — главный, компания — это я, я хозяин, что хочу, то и ворочу». Так и тонут в своей местечковости.
Итак:
• ответственность;
• снижение рисков;
• распределение рисков через партнерство.
Как-то одна шведская компания, распространяющая информационные продукты эконом-класса в российской провинции, пригласила меня прочитать мастер-класс «Лидерство» в Сочи. Аудитория типичная — региональные топ-менеджеры, человек 400. Компания хорошо прошла кризис, не сократила штат, удержала продажи, в долгах не запуталась. В чем секрет? В числе прочего — в деталях. Я заметила, что вместе со мной на самолете из Москвы летели и представители руководства из Швеции, о которых я узнала только, когда мы приехали в гостиницу. Почему? Потому что я добиралась бизнес-классом, а они — эконом, я шла через VIP-зал, а они — обычным путем, я ехала на «Мерседесе», они — в автобусе. И все весело, благожелательно. Заплатив гонорар, еще и подарили iPhone. Вот он — шведский социализм в действии. Снижаем себестоимость, а не взвинчиваем цены, не гонимся за сверхприбылью, бережем людей, экономим на начальниках, то есть на представительских расходах. Это вам не наши суперофисы, «кадиллаки», 10-звездные отели, когда корпоративная касса — личный кошелек, а аванс на выполнение работ — очередной повод удовлетворить личные хотелки.
Ответственность =
= исключение из себестоимости «нескромных расходов».
Не надо путать имидж компании с собственными желаниями.
Держать удар
Стрессоустойчивость — более популярное «тренинговое» словечко. Но мне кажется, что понятие «держать удар» — шире, мощнее и точнее для лидера, удерживающего бизнес при любых обстоятельствах. Можно быть стрессоустойчивым и сдавать позиции. Можно хорошо переносить мелкие невзгоды, но не выдержать серьезного обвала. Умение «держать удар» — не свойство темперамента, и оно не зависит от силы воли. Это жизненная философия. Человек, который держит удар, уверен в себе и в правоте своего дела и борется до последнего. Как спортсмен или человек в лифте. Я застревала в лифте дважды: один раз — в Каннах, другой — в Москве. Во Франции французы нажали на кнопку вызова и провели переговоры с голосом из внешнего мира. А потом спокойно ждали. Я тоже успокоилась, но так как времени не было, стала искать какие-нибудь специальные кнопки. И нашла. И нажала. И лифт поехал. Второй раз, уже в Москве, я нажала на все кнопки, но, конечно, никого в ответ не услышала. Тогда успокоилась, вспомнила все фильмы с подобными сценами и силой раздвинула двери. Удерживая ногой щель между створками, я дернула Ручку и вскрыла вторую дверь, так как лифт застрял, сдвинувшись лишь чуть-чуть. И вышла на свободу.
Так же и в работе. Даже если уже завтра будет кошмар, сегодня еще есть время, главное — успокоиться и искать решение. Во время кризиса в страхе и истерике многие уволили лучших специалистов, или приняли ошибочную тактику выживания, или отдались рейдерам и фактически сами убили свои детища. Как в этом случае находить новых заказчиков, реструктуризировать долги, сохранять коллектив, вести переговоры с банком? Как меняется коммуникация, каким искусством переговоров надо владеть, как выстраивать креативные команды? Об этом в следующих главах. Что мы все о лидерстве?.. В конце концов, всем хочется быть эффективными, в том числе и простым исполнителям.
Социальная коммуникация
Как хорошо, что есть Интернет! Можно ненавидеть людей и, спрятавшись за любой виртуальной маской, поливать их, особенно нелюбимых, в хвост и гриву. А можно с веселой иронией, как в свое время сделал Дмитрий Быков, посвятить оду, например, Хакамаде и таким образом заодно показать себя. Можно снять минутную короткометражку с мастер-классом в одну фразу и заслать в YouTube. Я попробовала, и мне понравилось. А еще можно искать в Интернете друзей, сидеть в форумах и по любому поводу доходить в творческом самовыражении до ручки. Можно все, причем не выходя из дома, из своего «я», потертых джинсов или халата. Бескомпромиссно и расслабленно. Мало того, теперь большинство пользователей, включая и моих продвинутых подружек, предпочитают, даже находясь в Москве, не звонить по телефону, а писать СМС. А как удобно в письменной форме выражать чувства к противоположному полу! Можно такое написать — чудно, тонко, по-доброму, потому что объект живьем не присутствует и не страшно! Да… Творчество! Если ты не блогер, тебе конец, жизнь проходит зря. Лови вдохновение и пиши.
Нам в свое время было труднее. Мой сводный брат, живущий в Токио, в первый раз приехал в Москву, когда мне было 12 лет. Он начал учить русский язык в МГУ и пытался наладить со мной контакт. Но у меня от стеснения аж челюсти сводило. Я только кивала головой и натужно молчала. Так он и уехал, решив, что я немая. А я была не немой, просто социальным аутистом, молчуном. Говорить и общаться для меня было все равно что в ледяную воду прыгать — страшно и мучительно. А был бы Интернет, вмиг бы чирикнула что-нибудь, а заодно и «Битлз» скачала, ну и всеми прочими благами Сети воспользовалась бы.
