• Сколько людей совершают ошибку, принимая решение на основе беспочвенной надежды избежать потенциальной беды, а не потому, что это решение приведет их к чему-то замечательному. Не отказывайтесь от лучшего из боязни худшего.
• Рассматривайте не только вероятность риска, но и то, насколько важными вещами вы рискуете. При незначительности возможных потерь оправданным может быть довольно высокий риск. Езда зимой на общественном транспорте связана с риском простудиться. Большинство людей считают этот риск оправданным, если ездить на общественном транспорте удобнее, а простуда воспринимается ими как не слишком страшная вещь. Однако, если высок риск несчастного случая, избегать его нужно любой ценой. Когда ваш дом горит, лучше не лезть в него ради спасения каких-то вещей!
• Неизбежны ли риски или вы можете уменьшить их? Езда на автомобиле связана с риском, но его можно уменьшить, пристегнув ремень безопасности и управляя машиной осторожно. Можно также иметь страховку, охватывающую случаи возможных ДТП. Если вы опасаетесь заказывать путевку на отдых из-за риска заболеть, соответствующая страховка не уменьшит этот риск, но поможет вам, если вы и в самом деле заболеете. Если вы обдумываете новое соглашение и опасаетесь, что оно не будет работать, возможно, есть смысл заручиться поддержкой друзей на случай, если дело примет дурной оборот. Во всех ситуациях спрашивайте себя, есть ли у вас другие возможности, которые лишь ненамного хуже. И есть ли возможность снизить риск.
Иногда выбирать решение приходится под давлением других людей. Ваша подруга очень хочет выйти за вас замуж и будет крайне огорчена, если вы откажетесь жениться на ней. Ваш деловой партнер жаждет затеять рискованное дело и будет разочарован, если вы не согласитесь принять в нем участие. Вам предложили новую работу, а вы знаете, что ваши родители будут очень встревожены, если вы примете это предложение.
При выборе решения почти невозможно не ощущать давления со стороны. Здесь самое главное – чтобы решение было вашим. Именно на вас, а не на ваших родителях или друзьях будут сказываться его последствия. Никогда не принимайте решения в угоду кому бы то ни было, это неверный путь. Поэтому имейте в виду ожидания и надежды других, считайтесь с ними, но не приспосабливайте свои решения к чьим-то желаниям. Помните, что это вы выбираете решение и вам же отвечать за его последствия.
«Помните, что это вы выбираете решение и вам же отвечать за его последствия».
Другие люди могут быть не согласны с вашим решением и разочароваться в вас, но, пройдя через процесс, описанный в этой книге, вы сможете оправдать это свое решение. Вы не были ни своевольны, ни эгоистичны, ни вздорны; вы тщательно обдумали все доступные факты, относящиеся к делу, использовали разумные методы выработки решения и пришли к наилучшему варианту.
В подходящем ли вы состоянии?
В 450 г. до н. э. греческий историк Геродот писал:
«Когда нужно принять важное решение, персы сначала обсуждают вопрос пьяными, а на другой день хозяин дома… представляет принятое решение для повторного рассмотрения на трезвую голову. Если его одобряют, оно принимается, если не одобряют, отвергается. И наоборот, решение, принятое на трезвую голову, повторно рассматривается, когда участники обсуждения пьяны».
Я не уверен, что такой подход стоит рекомендовать, но он показывает, что решения следует принимать лишь тогда, когда вы к этому готовы. Человек может находиться в экстремальной ситуации, и решение нужно принимать срочно: нельзя терять времени. Поэтому в конце книги предусмотрена глава о выработке решений в экстренных случаях. Однако в остальных случаях важные решения необходимо принимать осторожно, и для их выработки требуются время и ясная голова.
Кроме всего прочего, не принимайте решения в гневе. Когда человек раздражен, он хватается за первое решение, пришедшее в голову. Едва ли оно бывает продуманным, и я уверен, что всем нам случалось в гневе сказать или сделать что-то такое, о чем мы потом глубоко сожалели. Для хорошего решения требуется холодная голова.
«Не принимайте решения в гневе».
Решения нужно принимать, будучи в ровном настроении. Когда вас что-либо сильно радует, очень легко принять опрометчивое решение, и именно поэтому некоторые компании стремятся продавать недвижимость по выходным дням. Они знают, что в эти дни настроение у людей приподнятое, их радует возможность побывать в новом месте, и поэтому они беспечнее. Остерегайтесь принимать важные решения, когда вы безумно счастливы, поскольку в этом состоянии вы смотрите на мир через «розовые очки»!
Не принимайте важные решения и в подавленном настроении. Когда все серо, и вы видите вокруг сплошную угрюмость, вы не в состоянии реально оценить свою ситуацию. Если вы хотите принять хорошее решение, вам нужен реалистичный взгляд на мир. Если есть возможность, дождитесь более спокойного состояния.
С другой стороны, уклонение от принятия решения – это беда. Очень многие люди ждут, что все образуется само собой, и ничего не делают для изменения ситуации. Но обычно ничто само собой не образовывается. Если дела идут не так, как вам хотелось бы, вам нужно принять решение, которое изменило бы их ход. В некоторых случаях позиция «поживем – увидим» может быть разумной, но в большинстве случаев она является лишь оправданием отказа признавать наличие проблемы. Это способ уклонения от принятия решения о том, что делать.
Помните и то, что для многих ситуаций верных решений может быть больше одного. Вопросы: что надеть или купить ли новые туфли, могут вызвать беспокойство и даже панику (что люди подумают?), но любое ваше решение в подобных случаях вряд ли приведет к катастрофе. Или, скажем, чтобы хорошо провести отпуск, вы решили поехать в Грецию. Возможно, вам просто нужно хорошо провести время, а для этого вполне подойдет и Италия. «Единственно правильного» решения не существует для множества повседневных ситуаций, и если вы поймете это, страх перед принятием решений может пройти.
Что должно влиять на выбор решения
Решения базируются не только на фактах. Хотя факты и очень важны, существуют еще и ценности: что имеет значение для вас. Именно поэтому я могу принять решение только для себя, но не для вас: у каждого человека свое восприятие мира и свои ценности. У нас разные убеждения, и от жизни мы хотим разных вещей.
И это важно для выбора решений. Особенности вашей личности, ценности, лежащие в основе вашей жизни, и ваши основные убеждения будут и должны влиять на ваш выбор решения.
Выбирая решение, люди часто забывают об этих ценностях, это очень распространенная ошибка. Впоследствии они страдают от чувства вины в том, что приняли неэтичное решение, поставившее их в неловкое положение. Вы не должны так поступать. Поэтому, хотя я не сомневаюсь, что вам не терпится перейти к теме «как принять эффективное решение», очень полезно уделить немного времени тому, чтобы напомнить себе, что для вас важно.
Ценности
Ценности – это то, что важнее всего для вас: ваши жизненные устои, ваши моральные правила. Я не могу диктовать вам моральные правила – это ваше личное дело, но вы должны ясно осознавать, каковы они у вас. Для большинства людей это сводится к двум следующим ключевым вопросам.
1. Каковы ваши абсолютные моральные ценности? Для большинства людей есть вещи, которые они никогда не станут делать, если у них не будет для этого совершенно исключительных оснований. Суровые моралисты будут настаивать, что лгать нельзя ни в коем случае, даже «во спасение», а другие считают ложь во имя благих целей оправданной. Вы можете видеть разницу между ложью другу и ложью клиенту. Вы можете считать, что нарушение обещаний недопустимо или что всякое прелюбодеяние аморально.
Если ваши моральные принципы именно такого рода, точно уясните себе, во что вы верите. Придерживайтесь этих принципов при выборе решения. Действительно ли хоть какой-то из них играет роль в этом процессе?
Если ваши моральные принципы строги, следуйте им. Моральные принципы чего-то стоят только при условии, что вы не отступаете от них даже тогда, когда к этому есть убедительные поводы. Если вы честны лишь тогда, когда за вами наблюдают, у вас нет морального права говорить о своей честности. Если вы верны партнеру лишь тогда, когда нет большого соблазна нарушить эту верность, у вас нет морального права говорить о своей верности.
Может быть, что вы не уверены толком в том, каких моральных принципов придерживаться. В этом случае, придерживаясь библейского принципа «Относись к другим так, как ты хочешь, чтобы относились к тебе», можно очень далеко зайти по неверному пути.
2. Каковы ваши цели? Чего вы хотите от жизни? Свои решения вы должны представлять на фоне своих ценностей и своих целей в жизни. Если вы решаете, не отказаться ли от скучных обязательств, чтобы хорошо провести день, вам нужно точно понять, что вам важнее – недолгое удовольствие или надежная репутация. Если вы решаете, не оставить ли теперешнюю работу и не переучиться ли на что-либо другое, хорошенько подумайте, что движет вами в данном случае: желание больше зарабатывать или получать больше удовольствия от работы. Если вы сомневаетесь, подумайте, что больше радовало вас в прошлом – удовлетворенность работой и полная самореализованность либо приятное времяпрепровождение. Возможно, вы любите смотреть DVD, но будете ли вы, оглянувшись назад, гордиться тем, что просмотрели за свою жизнь 10 000 DVD?
