Какие можно дать советы человеку перед первой встречей с психологом?
Действительно, очень важна эта – первая – встреча с психологом. Ведь это человек, которому вы готовы раскрыться, рассказать о своих проблемах и болезненных переживаниях. Но важно помнить, что психолог – это не «мама», он специалист, который помогает решить вашу проблему, связанную с психологическими затруднениями.
Важно осознать, какую проблему вы хотите решить с психологом. Для этого можно сделать предварительную самостоятельную работу. Запишите минимум 5 вариантов формулировки вашей проблемы. Выберите затем ту формулировку, которая больше всего вызывает у вас эмоции. Если эмоций особых нет, возможно, нет и проблемы. Для проверки напишите еще минимум 5 формулировок, снова проверьте на эмоции. Это простое упражнение поможет вам лучше понимать, для чего вы пришли к психологу и провести встречу с ним более осознанно.
Если у вас возникли трудности с формулировкой проблемы, то, возможно, это и есть основная проблема – с этим тоже обращаются к психологу.
Предварительная работа по формулировке проблемы поможет вам быть не захваченным своим проблемным состоянием. Как в продуктовый магазин лучше идти за покупками сытым и со списком продуктов, так и идя к психологу, нужно привести себя «в сознание и в чувство». Можете приготовить к встрече еще и список вопросов по вашей проблеме, минимум пять.
Итак, у вас есть формулировка проблемы, список вопросов по проблеме. И, как в магазине мы не покупаем первое, что попадается нам на глаза, так и при обращении к психологу вы должны осознавать, к кому вы обращаетесь за помощью. Вы можете задать психологу вопросы об используемых им методах, о его квалификации, профессиональной принадлежности.
Вы можете также задать любые другие вопросы, которые касаются процесса решения проблемы. Это вопросы о длительности консультации, о частоте встреч, о количество встреч, о критериях достижения результата, о необходимости выполнения самостоятельных заданий, о возможности звонков психологу между встречами, об отмене встреч по разным причинам, о компенсации пропущенных встреч и др.
Профессиональный психолог обычно сам все эти вопросы выносит на совместное обсуждение. Они являются необходимой частью устного или письменного контракта, который необходим особенно при длительной работе.
На встрече с психологом старайтесь замечать, как он себя ведет, как меняется ваше внутреннее состояние.
Профессионал не позволит себе отвлекаться во время встречи с клиентом на посторонние дела, или, если есть необходимость в этом, заранее вас предупредит.
Если в результате первой встречи у вас появилась большая устойчивость, повысилась уверенность, что проблема разрешима, но нет эйфории, вы можете считать, что нашли себе подходящего помощника.
Будет разумно помнить и о других критериях. Прочтите ответ на вопрос: «Кто такой „идеальный“ психолог?». Обратите внимание на критерии искренности, приведенные в этой книге. Но помните, что взаимоотношения – это то, что нельзя «измерить в граммах». Хорошие эффективные отношения с психологом – это те, которые продвигают вас в решении вашей проблемы, позволяя стать устойчивее, самостоятельнее и увереннее.
Подведем итог по теме «ПЕРВАЯ ВСТРЕЧА ПСИХОЛОГА И КЛИЕНТА».
• Совершеннолетний клиент договаривается о встрече с психологом лично, обычно по телефону.
• Эффективность встречи во многом зависит оттого, насколько вы осознаете цель своего обращения к психологу. Заранее подготовьте формулировку проблемы и список вопросов к психологу по вашей проблеме.
• Обсудите с психологом все вопросы, которые могут касаться процесса решения проблемы и взаимоотношений между вами. Профессиональный психолог обычно сам выносит эти вопросы на обсуждение.
• Обратите внимание на свое внутреннее состояние во время встречи с психологом. Если в результате встречи у вас появилась большая устойчивость, повысилась уверенность, что проблема разрешима, но нет эйфории, вы можете считать, что нашли себе подходящего помощника.
• Профессионал не позволит себе отвлекаться во время встречи с клиентом на посторонние дела, или если есть необходимость в этом, заранее вас предупредит.
Возможна ли консультация на условиях полной анонимности (например, по телефону или по скайпу с отключенным видео)?
Есть служба «Телефон доверия», куда можно позвонить в любое время и получить помощь профессионального специалиста, который обучен именно этому методу помощи. Помощь абсолютно анонимная.
Имеет ли консультация психолога и клиента online такой же эффект, как очная? Почему?
Этот вопрос заставил меня задуматься с точки зрения различения эффекта и эффективности. «Эффект» связан с производимым впечатлением, с реакцией на что-то. Мы действительно можем его путать с эффективностью, которая подразумевает продуктивность, полезность.
Иногда впечатление от консультации настолько приятное, что мы можем находиться под его гипнотическим воздействием на нас. Это может мешать эффективности работы, мы можем из-за этого не осознавать неконструктивность взаимодействия. Точно так же неприятное впечатление может мешать осознавать пользу какого-то реально эффективного действия или взаимодействия с кем-то.
В очной консультации как будто больше возможностей осознавать эффект, так как доступна более полная визуальная информация друг о друге – мы видим друг друга более целостно и в связи с окружением. Но это может мешать осознавать информацию по другим каналам. Например, в онлайн-варианте встречи многое остается скрытым визуально, но зато, как компенсация, обостряется слуховое и смысловое восприятие.
Можно выделить четыре измерения консультации. Первое измерение – ЦЕЛЬ – ДЛЯ ЧЕГО? – решаемая ПРОБЛЕМА. Я выделила это измерение как самое первое, так как решаемая проблема и есть основа контракта между психологом и клиентом.
Профессиональный психолог, неважно, принимает он в формате онлайн или очно, уделив внимание установлению первичного контакта с человеком, обязательно узнает его запрос. Если будет ясно, что у человека нет настоящего запроса, что человек звонит или приходит «просто посмотреть», то профессиональный психолог, который ценит свое время и свою работу, не будет продолжать общение. Он уважительно даст человеку понять, что его работа – это помощь в решении реальных проблем и задач.
Второе измерение – ДЛЯ КОГО? Когда запрос в общих чертах ясен, становится важным именно этот вопрос: для кого? Для психолога важно суметь создать более целостную картину о человеке, который обратился за помощью, чтобы подобрать наиболее подходящие методы работы.
То есть третье измерение консультации – МЕТОДЫ, которые необходимы для решения проблемы. Если для эффективного решения проблемы методы требуют очного сопровождения, то профессионал вам об этом обязательно скажет. Эффективность во многом зависит от используемых методов, необходимых для решения конкретного запроса, но я бы не считала их определяющими.
Определяющим эффективность все-таки остается способность устанавливать, поддерживать и восстанавливать качественный контакт и взаимодействие между психологом и клиентом. Это главная компетенция психолога, именно от нее во многом зависит эффективность любой консультации. Это некий стержень, без которого теряет смысл сам процесс консультирования.
Часто по телефону доверия или на скайп-консультацию обращаются люди с затруднениями в общении. Мой коллега, замечательный психолог, визуальный психодиагност, настоящий профессионал своего дела Герман Владимирович Тепляков обратил мое внимание на то, что на горячих линиях, на телефоне доверия работают настоящие мастера своего дела, которые чувствуют тонко любую интонацию, умеют так подстроиться к человеку, что такая заочная консультация гораздо эффективнее, чем очная. Консультация с таким специалистом в онлайн-формате может помочь человеку приобрести опыт качественного общения.
Можно встретиться очно, но не почувствовать этой живой связи настоящего контакта. А можно быть за тысячи километров, но чувствовать, что вам сопереживают, вас понимают. Только нужно учесть, что при онлайн-формате имеет большое значение качество интернет-соединения, которое не зависит от психолога. Разрыв соединения может нарушить процесс. Но даже этот момент решаем, если уже установлен настоящий контакт – человеческий.
Если необходим длительный терапевтический процесс и возможно использование онлайн-формата, то все-таки желательно, чтобы они перемежались периодически очными встречами. Это позволяет создать и клиенту, и психологу более полную картину друг о друге, некоторые детали которой могут ускользнуть при заочном общении, но могут быть очень полезны в длительном процессе, чтобы он не становился «плоским».
