Анкит и Акшай создали программу для чтения новостей Pulse News reader, создав тысячи образцов
Фото любезно предоставлено Анируд Рао
Результатом их упорного труда, оперативного взаимодействия и стараний стало приложение Pulse News – элегантная программа для чтения новостей, вышедшая в 2010 году. Приложение собирает новостные материалы из традиционных и недавно появившихся изданий, и оно стало настолько успешным, что через несколько месяцев после выхода, когда Анкит и Акшай все еще были студентами, Стив Джобс представил Pulse на главной сцене Всемирной конференции разработчиков Apple, чем привлек мировое внимание к двум интровертам и их приложению. На сегодняшний день Pulse скачан более 20 000 000 раз и находится среди 50 приложений Зала славы App Store. А недавно ребята продали свою компанию, созданную при помощи методов дизайн-мышления, за 90 млн долл. LinkedIn.
В первые месяцы работы над приложением разработчики Pulse многое сделали верно.
• Они действовали по принципу «делай что-то» и не работали исключительно в рамках стандартных требований, как бывало в их обучении прежде.
• Они минимизировали планирование и максимизировали действие, понимая, что результаты ранних экспериментов могут очень быстро опередить даже самые лучшие планы. И они с самого начала общались с потенциальными клиентами.
• Они быстро создавали много дешевых образцов, у них появлялись тысячи вариантов, которые, в конце концов, сложились в популярный продукт.
• Они процветали вопреки (а может, и благодаря) недостатку времени, их подгоняла необходимость развивать творческие идеи на огромной скорости.
Эти выводы из истории создания Pulse демонстрируют, как важны действия и повторения в инновационном и креативном процессах для личности и организаций. Анкит констатировал: «Я понял, что креативность заключается в оценке прошлых событий. Ее смысл не в том, чтобы прийти к одной гениальной идее, которая решит проблему, а в том, чтобы испробовать сотни других, в конечном счете провальных, перед тем как появится лучшая».
Чтобы легче относиться к экспериментам, не задерживайтесь подолгу на стадии планирования. Вся суть новаторства заключается в том, чтобы быстро переходить от мыслей к действиям. Эта необходимость двигаться обоснована (пусть и метафорически) в науке. Первый закон механики Ньютона гласит: «Существуют такие системы отсчета, называемые инерциальными, относительно которых материальные точки, когда на них не действуют никакие силы (или действуют силы взаимно уравновешенные), находятся в состоянии покоя или равномерного прямолинейного движения».
Ньютон описывал движение объектов, но мы видим принцип инерции в работе на примере как личностей, так и компаний. Некоторые люди «застревают» на одном месте, сидят за одним и тем же столом, вместе с теми же людьми ходят на одни и те же совещания и обслуживают одних и тех же клиентов, в то время как индустрия вокруг них меняется. Другие же движутся вперед, но в знакомом размеренном ритме, придерживаясь привычных многолетних циклов планирования. Они следуют тому же процессу оценки и одобрения, или продолжают работать привычным способом, хотя мир вокруг них ускоряется.
Чтобы преодолеть инерцию, недостаточно хороших идей или осторожного планирования. Процветающие организации, общества и нации сами начинали действовать, они запускали быстрые инновационные циклы, учились на своих действиях уже по ходу реализаций программ и уносились вперед, в то время как другие топтались на старте.
Мировоззрение, нацеленное на действие
Одна из черт, которая нас больше всего восхищает в людях с творческой уверенностью – это то, что они не остаются пассивными наблюдателями. Даже в тяжелых ситуациях такие люди не чувствуют себя «пешками» или «жертвами». Они активно выражают свои мысли; сами пишут сценарий своей жизни, поэтому и получают большую власть над окружающим миром. Можно было бы идти по пути наименьшего сопротивления, но людей, уверенных в своем творчестве, характеризует мировоззрение с девизом «Делать!». Они верят в то, что их поступки могут положительно повлиять на мир, и действуют. Понимают, что ожидать исполнения идеального плана можно вечность, поэтому идут вперед, зная, что не всегда будут правы, но все же чувствуют себя оптимистично, экспериментируя и исправляя ошибки на полпути.
Джон Киф, главный редактор на Манхэттенской радиостанции WNYC, однажды услышал жалобы коллеги о том, как часто ее матери приходится сидеть на автобусных остановках, ожидая транспорта. Просто задумайтесь на минутку и спросите себя: если бы вы работали в Нью-Йоркской транспортной системе и босс предложил вам решить эту проблему, как быстро вы смогли бы это сделать? Через 6–10 недель? Джон, который даже не работал в транспортном секторе, сказал: «Я разберусь с этим к вечеру», – тем самым превратив жалобу коллеги в личную задачу. В течение 24 часов он разработал действующий образец сервиса{64}, который позволил бы пассажирам автобуса позвонить, и, введя номер своего маршрута, узнать местоположение следующей машины (даже без смартфона).
Для претворения своей идеи в жизнь в столь короткое время Джону пришлось сначала собрать информацию об уже существующих сервисах. Он купил новый телефонный номер за доллар в месяц от Twilio с безлимитным интернетом и написал небольшую программу, отсылающую код автобусной остановки на сайт Нью-Йоркской транспортной системы. Программа получала информацию о текущем местоположении автобуса и превращала ответ из текста в речь. Пару секунд спустя звонящий слышал сообщение вроде: «Следующий автобус, прибывающий на угол 14‑й улицы и 5‑й авеню, находится в северном направлении, в 9 остановках». Джон сделал это за один день. К своему удивлению, набрав номер год спустя для проверки, он понял, что его небольшая хитрость все еще работает.
Так же смело Джон относится и к своей работе на радио WNYC. «Самый эффективный способ{65} тренировать дизайнерское мышление, как я понял, – это показывать на примере, а не рассуждать. Чем объяснять что-то, я просто говорю, что предоставлю результат через неделю», – сообщает Джон. В WNYC взяли этот подход на вооружение. В 2008 году они начали сотрудничать со студентами d.school, совместно обдумывая идеи, которые разрабатывали, для шоу утренних новостей{66}. Концепции, выдвинутые калифорнийскими студентами во вторник, в течение недели проверялись в эфире Нью-Йорка.
И если кажется, что такое уверенное поведение Джона Кифа подозрительно, все-таки не стоит недооценивать заразительную мощь творческой энергии. Несколько дней спустя после того, как Том услышал историю Джона, он сам оказался в похожей ситуации. Однажды вечером Том ехал на велосипеде домой и заметил, что обветшалая автобусная остановка в Менло Парк заменена зеленым навесом с солнечными батареями на крыше. Новшество, однако, оказалось крайне неудачно установлено. В отличие от прошлой остановки, эта почти на два метра углублялась на территорию оживленной пешеходной зоны, которая служила дорогой для сотен учеников, проезжающих по ней на велосипедах в соседнюю школу. Том не мог не задуматься о том, что, когда осенью начнутся занятия, сотни килограммов зеленого металла, занимающих половину этой дорожки, будут осложнять ежедневные передвижения школьников.
Он мог просто покачать головой и продолжить путь, посчитав ситуацию безнадежной, потому что «против мэрии не попрешь». Но, вдохновленный историей Джона Кифа, он остановился у тротуара и сделал пару снимков остановки на телефон. Впервые Том обращался к представителю власти: он отправил письмо по электронной почте в офис мэра тем же вечером, не уверенный в том, что получит ответ. Но уже в 10 часов утра следующего дня мэр прислала оптимистичное письмо о том, что вызвала на беседу директора по общественным работам. Неделю спустя Том ехал на работу и увидел подъемный кран, переносящий остановку на должное место.
В чем же смысл этого рассказа? Первым шагом на пути к собственному творчеству зачастую становится неравнодушие, попытка не быть пассивным наблюдателем, а воплощать мысли в действия. Мы можем принести в мир позитивные изменения, обладая даже малой толикой творческой уверенности. Так что в следующий раз, когда вы начнете говорить: «Вот бы было здорово, если…», – просто вспомните историю Джона и скажите себе: «Может быть, я смогу это сделать до конца дня».
Храните список недостатков, которые хотите исправить{67}, чтобы искать благоприятные возможности для творчестваКаждый день нас окружают вещи, которые не очень хорошо работают, сервисы, которые грузятся слишком медленно, и программы с ошибками: сайт, в котором нужно десять раз кликнуть мышью, чтобы достичь желаемого, хотя могло бы хватить и двух; проектор, упорно отказывающийся соединиться с вашим ноутбуком; аппарат в гараже, через который сложно оплачивать парковку. Заметить, что что-то работает не так, как должно, – это основной толчок к разработке креативного решения по устранению изъянов. Создание «списка недостатков», как это описывает Том в «Искусстве инноваций», позволяет вам увидеть больше возможностей для применения творческого мышления. Вне зависимости от того, используете вы листочек бумаги, который храните в кармане, или фиксируете идеи в смартфоне, отслеживание потенциальных объектов совершенствования поможет вам взаимодействовать с окружающим миром более действенным способом. Активно используемый список может служить полезным источником идей, когда вы ищете новый проект для работы. Однако можно составить его сразу на месте.
