Единственное, что способно по-настоящему меня разгневать, – неподобающее отношение команды к делу. Не качество игры, а именно отношение к делу. Я помню один матч, в котором мы вели 2:0 до перерыва. Мы были в комфортном положении, но я был зол, потому что факт нашего преимущества в счете не имел значения. Отношение игроков было неприемлемым – оно было непрофессиональным. Если бы мы продолжали в том же духе, мы бы проиграли тот матч, так что я разозлился на команду, чтобы дать игрокам понять, что я думаю, и они услышали, вышли на поле и сыграли хорошо. Мы забили быстрый гол во втором тайме, и с того момента нам было легко.
Правильное отношение – ключ к успеху, даже если ты побеждаешь. Ты не можешь всегда контролировать результат, но можешь контролировать свое отношение к делу, и именно поэтому я гневаюсь, когда оно неподобающее. Иногда ты можешь проявить плохое отношение к делу и победить, иногда можешь выйти с правильным настроем и все равно проиграть, но с правильным отношением к делу ты будешь побеждать чаще.
Я не имею склонности злиться на игроков за их ошибки. Они могут промахиваться с пенальти или совершать оплошности в игре, что, конечно, разочаровывает, но такое бывает. Если отношение к делу правильное, тогда о’кей, забыли и поехали дальше. Однако непрофессиональное и неуважительное поведение игроков есть признак неправильного отношения к делу, и вот это злит меня. Я отказываюсь мириться с этим, и игроки также не должны принимать такое отношение от своих партнеров. Игроки помнят ситуации, когда я был чем-то разгневан, потому что такое происходит редко. Если бы я злился каждый день, они бы не запоминали эти моменты и этот прием не был бы эффективен в работе с ними.
Даже после той пресловутой ночи в Стамбуле, после финала Лиги чемпионов, проигранного «Ливерпулю», гнев был бы неправильной реакцией, потому что отношение игроков к делу тогда было потрясающим. Качество игры, которое мы показали в тот вечер, было лучшим из всех моих финалов. Этот матч – отличный пример того, как менеджер может проконтролировать практически все аспекты матча – стратегию, тактику, мотивацию, разбор команды-соперника. Но единственное, чего он контролировать не может, – это финальный счет на табло. В футболе, в жизни вообще, всегда присутствует элемент случайности, и его нельзя исключать из любого анализа игры. Со временем, впрочем, можно научиться делать все, что есть в твоей власти, чтобы свести к минимуму эти помехи в эфире.
Разумеется, я не могу сказать, что поражение в том финале не стало для нас колоссальным разочарованием, но даже теперь, оглядываясь назад с высоты прошедшего времени, я могу сказать, что ничего не изменил бы в подготовке к игре. Все думают, что мы просто перестали играть после первого тайма, но это не так. Мы хорошо играли – даже в дополнительное время. «Ливерпуль» провел шесть удачных минут из 120, а «Милан» играл отлично 114 остальных минут матча. Когда случился первый гол «Ливерпуля», мы играли так хорошо, что я всерьез думал, что сейчас мы забьем еще несколько мячей; после второго я задумался над укреплением обороны, но третий гол случился так быстро, что мы ничего не успели сделать. По прошествии тех шести безумных минут мы вновь взяли игру под контроль и вновь могли забить несколько раз. Даже в дополнительное время у нас были шансы, и мы должны были забивать еще, но не случилось.
Атмосфера в клубе была впечатляющей – президент и Галлиани никогда ни на йоту в нас не сомневались. Клуб защитил меня, а сверху я получил большую поддержку. Все были огорчены и расстроены, но что забавно, только не игроки. Не потому, что им было плевать, но потому, что это был последний матч сезона, и они все отправились на каникулы, где каждый из них справлялся с разочарованием по-своему. Вернувшись к работе в новом сезоне, мы начали все с чистого листа, и результат того матча в итоге стал для нас мотивацией, а не причиной упадка командного духа. Я уверен, что то поражение помогло нам выиграть Лигу чемпионов в 2007-м, когда мы вновь сошлись с «Ливерпулем» в финале.
Слушай и учись
Умение слушать зачастую оказывается несправедливо недооцененным качеством. Умение слушать то, что другие люди хотят сказать – мой штаб, игроки, генеральный директор и те, кто наблюдает за игрой извне, – и впитывание этого, а также последующее использование этой информации для деятельности и начала диалога я считаю чем-то обязательным и непременным для тех, кто вознамерился вести других людей за собой.
Как я уже упоминал выше, я часто и подолгу дискутирую с членами своей команды поддержки, выслушиваю их идеи и мнения и беру их на заметку. Идеи могут исходить откуда угодно, так что всегда важно выслушивать людей. Для меня очень важно прислушиваться к игрокам. Когда готовишься к некоторым матчам, ты можешь дать игроку идею, а после должен будешь выслушать его мнение на этот счет. Так случилось, когда я подумал о том, чтобы поставить Серхио Рамоса в полузащиту.
Все стали спрашивать: «Как? Зачем?» Но команда мучилась с травмами, и я знал, что мы стали уязвимы в воздухе по этой причине. Присутствие Рамоса в полузащите оберегало четверку оборонцев и дало мне еще одного сильного футболиста в защиту при стандартах, который составил компанию паре центральных защитников – Пепе и Рафаэлю Варану. Также присутствие Рамоса позволяло рассчитывать на то, что он будет выигрывать борьбу за длинные верховые передачи в пространстве перед защитниками. Прежде чем представить эту идею команде, я поговорил с Рамосом. Я не сказал о своих намерениях больше никому, кроме него и Пола Клемента, никто не знал, какая идея пришла мне в голову. Я поговорил с Рамосом, и он согласился. Мы даже не отрабатывали этот маневр на тренировке, чтобы никто не знал, что будет происходить, я хотел, чтобы все оставалось в тайне. Важным моментом было то, что я внимательно выслушал Серхио во время нашего с ним обсуждения. Если бы он сказал мне, что не будет комфортно ощущать себя в этой роли, или предложил бы что-нибудь другое в ходе разговора, мы бы не решились так сыграть.
С командой все то же самое. Перед некоторыми матчами с «Барселоной» у меня появлялись идеи о том, как нам лучше сыграть, но прежде чем объяснить свои идеи игрокам, я хотел сперва узнать их мнение. Если наши идеи совпадают – нет проблем, можем рискнуть, но если наши предложения различаются, тогда мне нужно как-то с этим работать. Либо я изменю и адаптирую свою идею, либо объясню ее четче, сделав акцент на ее плюсах. В конце концов, мы все должны вместе работать над достижением общей цели. У меня нет проблем с тем, чтобы потратить время на объяснения, но если наши идеи сильно различаются, тогда я должен буду попытаться убедить их в том, что моя идея лучше, чем их. Конечно, они тоже могут убедить меня в своей правоте. Разговор должен быть двухсторонним. В этом кроется сила умения слушать.
Мне нравится думать, что я умею хорошо выслушивать игроков и понимать их нужды. Я не имею привычки подглядывать, особенно это касается жизней игроков за пределами клуба, но я выслушаю их всегда. Есть игроки, готовые обсуждать с тобой личные проблемы, а есть те, кто не готов. Любой вариант приемлем – я не хочу никого принуждать силой, если человеку некомфортно, не надо. Это личные взаимоотношения, и сработать они могут только в том случае, если игрок доверяет мне. В «Челси» я знал игроков вроде Джона Терри и Эшли Коула, которые посвящали меня в такие вопросы личной жизни, потому что доверяли мне. Им было комфортно обсуждать со мной личную жизнь, но если игрок не доверяет мне, я не стану силой заставлять его откровенничать. В случае с Джоном Терри все вышло так, что его решение рассказать мне о вещах, происходящих в его личной жизни, облегчило мне процесс управления ситуацией. Я не думаю, что в жизни были какие-то особые моменты, когда я научился тому, как лучше всего отвечать людям в таких ситуациях. Это приходит постепенно, с опытом. Жизнь учит нас разным вещам, по мере того как мы становимся старше.
Это тоже важная мысль. По мере того как мы растем и набираемся опыта, мы учимся и не должны никогда прекращать учиться. Мои игроки, члены штаба, семья, культура, язык – меня окружает столько всего того, откуда я могу черпать знания, и я должен это делать, потому что хороший лидер никогда не стоит на месте. По правде говоря, мы и не можем себе это позволить, особенно учитывая скорость, с какой меняется футбольная среда вокруг нас. Также чрезвычайно важно то, что игроки видят: я продолжаю учиться. Во-первых, и это самое главное, ты должен хотеть учиться. На самом деле большая часть чего-то нового из того, что я узнаю, исходит от моей команды. Что я могу сделать со своими игроками, с нашим стилем игры? Могу ли я что-нибудь изменить? Либо я протестирую что-то и получу новые знания таким образом, либо выслушаю игроков и получу что-то новое из их ответов. Теория может смотреться неплохо на бумаге, но есть некоторые вещи, которым нельзя научиться, просто изучая их, – их нужно осваивать на практике, делать эти вещи самому.
