Обратная перспектива
Рассмотрим противоречие зеркала: почему оно так очевидно инвертирует левую и правую сторону, но не верх и низ? То есть почему буквы в книге перевернуты задом наперед, но не вверх дном, и почему в зеркальном отражении левая рука – это правая, а правая – левая?
Когда мы смотрим в зеркало, представляем себя перевернутыми слева направо, как будто прошли сквозь стекло, чтобы выглядеть иначе. Из-за традиционной точки зрения мы не можем объяснить, что происходит с зеркалом. Чтобы понять зеркальный образ, вы должны в психологическом отношении полностью изменить способ восприятия собственного отражения. Представьте, что ваш нос и затылок поменялись местами: если у вас нос направлен на север, то нос вашего двойника – на юг. Проблема состоит в оси, проходящей через зеркало. Вы должны вообразить себя перевернутым, или «вдавленным», задом наперед. Встаньте перед зеркалом, указывая одной рукой на восток, а другой – на запад. Махните «восточной» рукой. Отражение в зеркале машет «восточной» рукой. Его «западная» рука показывает на запад. Его голова вверху, а ноги внизу. Как только вы рассмотрите зеркало с такой парадоксальной точки зрения, вы поймете зеркальную ось.
Психологическое изменение способа восприятия своего отражения помогает понять зеркало. Таким же образом парадоксальное мышление может привести к новому пониманию или революционной идее. Например, нужно сложить числа от 1 до 100. Задача не самая сложная, но отнимает много времени. В итоге ответ есть: 5050. А теперь представьте, что числа от 1 до 100 записаны в ряд. Поменяйте порядок чисел и запишите их строчкой ниже, как в нашем примере:
1 2 3 4 5…………95 96 97 98 99 100
100 99 98 91 96…………..6 5 4 3 2 1
Записывая числа от 1 до 100, вы всегда прибавляете 1. Изменив направление и спускаясь от 100 к 1, единицу убавляете. При сложении каждой пары чисел всегда получается 101. Общее число – это 10 100, то есть 100 × 101. Мы использовали два набора чисел, так что разделим этот результат надвое и получим 5050. Итак, инверсия числового ряда позволяет визуально представить ряды чисел и понять последовательность. После этого можно в уме провести операции умножения и деления и быстро прийти к ответу, при этом риска ошибиться будет меньше, чем при обычном методе сложения.
Последнее время ученые стали смотреть в телескоп с другого конца, пытаясь под иным углом взглянуть на происхождение жизни. Вместо того чтобы пытаться объяснить, как появилась жизнь во Вселенной, они инвертировали задание: теперь жизнь – это данность, а задача обратная. Учитывая, что мы здесь и живы, изначальные условия должны обладать определенными свойствами. Пересмотр проблемы дает возможность сосредоточиться на другом ее аспекте. Если кого-то повысили в звании через вашу голову, вы можете подумать: «Дело в том, что босс меня не любит». Инвертировав это высказывание, получим: «Это произошло, потому что я не люблю босса». Не стала ли проблема яснее при таком взгляде на нее?
Инверсия может помочь найти истинные причины проблемы, которыми и стоит заняться. Например, представьте, что у вас падают продажи и вы хотите их увеличить. Вот как инвертировать проблему и определить истинные причины падения продаж.
1. Сформулируйте проблему.
«Каким образом я могу увеличить продажи?»
2. Инвертируйте ее.
«Каким образом я могу сократить продажи?»
3. Перечислите все способы, облегчающие реализацию такой инверсии.
Пример: делайте меньше рабочих звонков, хамите клиентам, не оказывайте им поддержку, демонстрируйте плохое знакомство с продуктом и нежелание проводить гарантийное обслуживание и т. д.
4. Проведите оценку. Присвойте всем элементам списка числовое значение в соответствии с их важностью (1 – наименее важный, 10 – наиболее важный).
5. Сосредоточьтесь на элементах, получивших высшие оценки. Они и будут наиболее вероятными причинами ваших проблем.
Пример: высшую оценку получил способ «делайте меньше рабочих звонков».
6. Вернитесь к исходной формулировке и поставьте более конкретный вопрос.
Пример: «Каким образом я могу увеличить продажи, делая больше деловых звонков?»
Инверсия проблемы привела к пониманию того, что наиболее эффективный метод увеличения продаж – делать больше деловых звонков. Таким образом, реальная проблема состоит в том, как делать больше деловых звонков.
При мозговом штурме его участники пытаются придумать как можно больше идей, воздерживаясь от любых суждений или критики. Смысл в том, чтобы обеспечить среду для положительной обратной связи. В науке положительная обратная связь – это не всегда хорошо. Она часто приводит систему в негодность или заставляет ее выйти из-под контроля. Так, если направить телевизионную камеру на ее собственный монитор, с изображением получится примерно то же самое, что и со звуком, если микрофон расположить слишком близко к колонкам.
Вот почему ученые подчеркивают разницу между двумя типами обратной связи. В науке именно «отрицательная обратная связь» помогает держать все под контролем: клапан паровой машины Уатта создавал цикл отрицательной обратной связи, потому что открывался, когда машина двигалась слишком быстро, и предотвращал ее возможный взрыв или выход из-под контроля. В природе отрицательная обратная связь в эволюции держит под контролем мутационные изменения: многие мутации оказываются нежизнеспособными, и общие признаки вида остаются стабильными в течение длительных периодов.
Обратный мозговой штурм – это критическая оценка или суждение об идеях, при котором поощряется отрицательная обратная связь. Особенно полезен этот метод, если группа заинтересована преодолеть все возможные слабости конкретной идеи. Цель – определить слабости, дав участникам задание воспрепятствовать реализации намеченного плана и выявить возможные способы этого. Представьте, например, что ваша компания разработала пятилетний план вывода на рынок беспроводного телефона. Чтобы начать процесс обратного мозгового штурма, нужно следующее.
1. Разбить группу на отдельные команды. Каждая команда должна действовать как конкретный конкурент (или же можно предложить командам создать мифического суперконкурента). Сообщите участникам, что произошла утечка информации и стал известен новый маркетинговый план вашей компании. В качестве ответа на новую угрозу им (конкурентам) необходимо разработать эффективные контрмеры.
2. Каждая группа проводит мозговой штурм контрмер, препятствующих реализации плана.
3. После этого группа вновь объединяется и обсуждает контрмеры конкурентов. Группе предлагают выработать реакции на каждую из таких контрмер. Инвертирование мышления создает новые мыслительные шаблоны, которые приводят к идеям, обычно вообще не рассматриваемым.
Техника смены направления порождает двойственность – фундаментальное, но редко принимаемое во внимание свойство творческой мысли. Гении легко мирятся с двойственностью: пример тому – полярность мышления Эйнштейна. Он то становился на сторону континуума, то предпочитал дискретность. Ему были видны отношения между этими явлениями, потому что он не отвергал ни одно из них. Любая непрерывная система может быть представлена как сочетание дискретных элементов. Любой дискретный элемент состоит из непрерывного фона. Эта способность мириться с двойственностью дает гениям доступ к таким нюансам, на которые обычные люди, думающие шаблонно, редко обращают внимание.
Доктор Альберт Ротенберг, известный исследователь творческого процесса, уже долгое время изучает использование в нем противоположностей. Он выявил составляющую творчества, которой дал название «янусово мышление»: в честь Януса – римского бога с двумя лицами, смотрящими в противоположных направлениях. Янусово мышление – это способность одновременно представлять две противоположные или противоречащие друг другу идеи, два понятия или образа. Это как, например, ваша мама одновременно существует в образе младенца и пожилой женщины, а у вас одновременно и есть домашнее животное, и нет его.
Ротенберг выяснил, что гении довольно часто прибегали к мышлению такого рода, обретая оригинальные концепции. Эту способность демонстрировали Эйнштейн, Моцарт, Эдисон, Ван Гог, Пастер, Конрад и Пикассо. Именно Винсент Ван Гог на картине «Спальня в Арле» впервые показал, как можно в одно и то же время видеть вещи под двумя разными углами зрения. Кубистское мышление художника выражалось в том, что он расчленял объекты в воображении, а затем перекомпоновывал их элементы, так что объект представал словно запечатленным с десятка углов зрения. Шедевр «Авиньонские девицы» – возможно, первая в западном искусстве картина, изображающая предметы со всех сторон одновременно. Наблюдатель, который хочет ее оценить, должен увидеть в один момент все точки зрения. Иными словами, чтобы оценить красоту одновременности, вы должны смотреть на предмет точно так же, как сам Пикассо.
