Я же – типичный «визуалист». Как раз из тех, в чьем доме и на работе стенки и двери увешаны всякими памятными картинками, значками, обложками книг и журналов, карикатурами на «Куриный бульон для души®» и рисунками моих детей. Обожаю получать знаки внимания – открытки, письма – от всех, с кем доводилось общаться. Вещи люблю красивые, эстетичные, хорошо сделанные – чтоб радовали глаз. Одежду всегда выбираю по ее внешнему виду. Письмами и газетными вырезками у меня набиты два банковских сейфа. Я их называю «хранилища теплых воспоминаний», и пересматривание этих милых пустячков неизменно приводит меня в приподнятое настроение.
Когда кто-то преподносит мне даже самый незамысловатый сувенир, свидетельствующий о признательности этого человека, он остается со мною надолго. Жена по утрам ставит мне на письменный стол одну-единственную розу в узкой вазочке, и весь день я смотрю на цветок и ощущаю, что она меня любит. Марк Виктор Хансен, мой соавтор по «Куриному бульону», привез мне недавно из путешествия по Азии маленькую статуэтку и произнес: «Как только я ее увидел – сразу подумал о тебе и решил купить для тебя». И всякий раз, глядя на нее, я чувствую, что меня любят, помнят и ценят.
Прекрасное сочетание
Если вы сомневаетесь в чистоте типа, применяйте сразу все три способа – слуховой, визуальный и кинестетический. Высказывайте, показывайте и похлопывайте по спине. Можете, взяв человека за руку и глядя прямо в глаза, самым искренним и эмоциональным тоном сказать, как высоко вы цените его и его усилия. Затем вручите открытку или сувенир, чтобы остались воспоминания. Сына или дочь можно ласково обнять за плечи и, прогуливаясь по дороге или по пляжу, сказать, как вы им (ею) дорожите, и опять же подарить открытку. Можете не сомневаться – попадете в яблочко.
Упорствуйте, пока не дознаетесь
Однажды я присутствовал на семинаре для семейных пар, который проводил д-р Харвилл Хендрикс, соавтор книги «Как добиться желанной любви: советы семейным парам» («Getting the Love You Want: A Gude for Couples»). Он рассказал, как пытался разузнать, к какому типу относится его жена, какие проявления любви и признательности предпочитает. Поскольку сама она всегда в подобных случаях дарит другим цветы, он решил, что и ей это понравится. И послал дюжину роз. Открывая дверь дома, он надеялся услышать от жены слова благодарности – огромное, искреннее спасибо.
Однако жена вела себя как ни в чем не бывало. Когда он поинтересовался, получила ли она розы, она подтвердила. «Понравились они тебе?» – «Да не особенно», – был ответ.
– Ничего не понимаю. Ты же сама всегда даришь другим цветы. Я думал, и тебе нравится их получать.
– Не совсем.
– А что же тебе нравится получать?
– Открытки.
«Ладно», – подумал он. И на следующий день пошел в магазин, купил невероятных размеров открытку с изображением Снупи и забавным посвящением и положил на видное место. В тот вечер он возвращался домой, снова надеясь на благодарность.
Ни намека на оную. Огорченный донельзя, он спросил:
– Ты нашла открытку?
– Да.
– Она тебе что, не понравилась?
– Ни чуточки.
– Да почему же? Ведь ты же сказала, что любишь открытки!
– Да, но только не комичные. Мне нравятся те, что покупают в музеях, чтобы на них было изображено какое-нибудь произведение искусства и чувствительное, романтичное посвящение.
На следующий день он отправился в Метрополитен музей, купил красивую открытку и написал самые чувствительные, самые романтичные строки, какие только пришли в голову. На сей раз, когда он вернулся домой, жена встретила его у двери, осыпала поцелуями и рассыпалась в благодарностях за такую чудесную, замечательную открытку.
Кто вспомнит?
Могли бы вы перечислить пятерых самых богатых людей мира, или пятерых нобелевских лауреатов, или пятерых последних лауреатов премии Театральной академии? Дело в том, что вчерашних звезд сегодня уже никто не помнит. Когда стихают аплодисменты, то тускнеют и награды, забываются достижения: никому уже не интересно, кто какую награду и за что получил.
А если бы я попросил вас назвать пятерых преподавателей или наставников, которые верили в вас и поощряли, пятерых друзей, которые помогали вам в трудные времена, пятерых человек, которые научили вас чему-то стоящему или дали ощутить вашу ценность и значимость, – это было бы куда проще, не так ли? Все потому, что люди, сыгравшие важную роль в вашей жизни, не думали о дипломах, наградах и деньгах. Они – любили и заботились. Если хотите, чтобы вас помнили за то, что в чьей-то жизни вы сыграли важную роль, проявите внимание и признательность.
Признательность как секрет успеха
Есть и еще одна важная причина для того, чтобы высказывать признательность как можно чаще. Делая это, вы пребываете в самом высоком эмоциональном состоянии – испускаете одну из самых сильных энергетических вибраций, вибрацию изобилия. Начинаете ценить то, что имеете, а не завидовать тому, чего не имеете, и жаловаться. Сосредоточиваетесь на том, что можете обрести, и всегда получаете больше. И по космическому закону притяжения – подобное привлекает подобное – чем большую благодарность проявляете, тем большее изобилие привлекаете. (Чем дольше пребываете в состоянии благодарности, тем больше привлечете таких людей, которых будет за что благодарить.) Процесс становится восходящим по спирали, и вместе с ним «восходит» и изобилие.
Подумайте об этом. Чем более благодарны люди за то, что мы для них делаем, тем более мы склонны делать для них больше. Их благодарность и признательность укрепляют наше желание отдавать. Этот принцип одинаково верен и на космическом и духовном уровне, и на уровне межличностных отношений.
Считайте очки
Когда я впервые узнал о могуществе признательности, все приобрело для меня совершенно иной смысл. Однако кое-что я все-таки позабыл сделать. Не превратил это в привычку. И тогда, чтобы восполнить упущенное, я воспользовался эффективной методикой: положил в карман небольшую карточку и всякий раз, высказывая благодарность и проявляя признательность кому-то, ставил на ней контрольную метку. Я спать не ложился до тех пор, пока не поблагодарил 10 человек. Если это происходило уж очень поздно вечером, а обязательных 10 меток не набиралось, я благодарил жену и детей и рассылал благодарственные электронные письма сотрудникам, писал письма матери или отчиму. Я поступал так до тех пор, пока это не закрепилось в подсознании, не стало моим условным рефлексом. Делать это мне пришлось каждый божий день в течение полугода, и только потом карточка стала уже не нужна.
Не забывайте благодарить и себя
Дэвид Касстевенс, прежде работавший в Dallas Morning News, рассказал историю Фрэнка Шиманского, бывшего в 40-х годах центральным нападающим Notre Dame. Его вызвали свидетелем по гражданскому иску в South Bend, Индиана.
– Вы играли в этом году за футбольную команду Notre Dame? – спросил судья.
– Да, ваша честь.
– В каком качестве?
– Центрфорвардом, ваша честь.
– И хорошим вы были центрфорвардом?
Шиманский поерзал на месте, но твердо произнес: «Сэр, я был лучшим центрфорвардом, какой когда-либо играл за Notre Dame».
Его тренер Фрэнк Лихи, присутствовавший в зале суда, был удивлен. Шиманский всегда отличался сдержанностью и скромностью. Поэтому, когда слушание закончилось, он подсел к Шиманскому и поинтересовался, почему тот сделал подобное заявление. Шиманский покраснел от смущения: «Мне было жуть как неловко, тренер. Да ведь я присягу дал говорить только правду».
Вот и вас я призываю дать самому себе присягу и всю оставшуюся жизнь признавать, какой вы прекрасный человек, сколько в вас позитивных качеств и каких замечательных успехов добились.
Правило 41
Выполняйте обещания
Ваша жизнь продуктивна в той степени, в какой вы держите свое слово.
Вернер Эрхардт, основатель Training and Landmark Forum
Никогда не обещай больше, чем можешь выполнить.
Публий Сир
Прежде держать данное слово считалось делом чести. Соглашения заключались и выполнялись без всякой помпы. Прежде чем согласиться на что-либо, люди тщательно обдумывали, могут ли выполнить обещанное. Это было важно. Нынче, похоже, к обещаниям относятся с полной беспечностью.
Невыполнение обещаний дорого обходится
На своих семинарах я прошу участников пообещать выполнять 15 основных правил, вроде приходить вовремя, после каждого перерыва садиться на другой стул, не употреблять никаких алкогольных напитков до окончания коучинга. Если они отказываются, я не разрешаю им остаться. Я даже заставляю их написать в рабочей тетради фразу: «Я обещаю выполнять все эти рекомендации и правила».
На третий день с утра я прошу встать тех, кто нарушил хоть одно из основных правил. И все смотрят на них, извлекая урок из их опыта. А урок в том, с какой легкостью мы даем слово – и с какой легкостью его нарушаем.
