При оценке не путайте внешний вид со стоимостью одежды и личным вкусом кандидата, в графе внешний вид имеется в виду аккуратность прически, адекватный макияж и маникюр (если перед вами женщина), чистая, опрятная, подходящая случаю одежда, ненавязчивость аксессуаров. Кроме тембра голоса, нужно обращать внимание на темп речи, возможные дефекты звукопроизношения, словарный запас, использование жаргонных слов. В графе физического состояния особо внимательно оценивайте женщин и пожилых людей. Также следует отличать качества, необходимые при поступлении на работу, от тех, которые могут быть достаточно быстро приобретены в процессе адаптации на рабочем месте (критичность условий).
ВНЕШНИЙ ВИД
1 Неопрятный
2 Небрежность в одежде
3 Опрятный
4 Уделяет особое внимание своему внешнему виду
5 Безупречный
ГОЛОС
1 Резкий, раздражающий
2 Невнятный
3 Приятный
4 Ясный, понятный
5 Экспрессивный, энергичный
ФИЗИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ
1 Неприятная, нездоровая внешность
2 Неэнергичный, апатичный
3 Хорошая физическая форма, приятная внешность
4 Бодрый, энергичный
5 Очень энергичный, в отличной форме
ПОВЕДЕНИЕ
1 Нервный
2 Стеснительный
3 Манерный
4 Напряженный
5 Смущенный
6 Спокойный
7 Адекватный
8 Необычайно выдержанный
УВЕРЕННОСТЬ
1 Застенчивый
2 Заносчивый
3 Последовательный, доказательный
4 Достаточно самоуверенный
5 Прямолинейный
6 Демонстрирует уверенность
7 Необычайно самоуверенный
ХОД МЫСЛЕЙ
1 Нелогичный
2 Неопределенный
3 Неясный
4 Распыляется по пустякам
5 Ясно выражается, слова адекватны значениям
6 Убедительный
7 Логичный
8 Необычайная способность в логике мысли
ГИБКОСТЬ УМА
1 Тугодум, медленно соображает
2 Равнодушно воспринимает сказанное
3 Внимателен, четко выражает свои мысли
4 Сообразителен, задает адекватные вопросы
5 Необычная острота ума, воспринимает комплекс идей
МОТИВАЦИИ И АМБИЦИИ
1 Вял, не амбициозен
2 Отсутствие интереса к саморазвитию
3 Демонстрирует стремление к саморазвитию
4 Определяет будущие цели, хочет добиться успеха
5 Высокие амбиции, саморазвитие
ОПЫТ РАБОТЫ, ОБРАЗОВАНИЕ
1 Не соответствуют должности
2 Не соответствуют, но полезны
3 Соответствуют
4 Выше требуемого
5 Особо подходящие
6 Продолжает учиться, повышать уровень
ЛИЧНОСТЬ КАНДИДАТА
1 Незрелый, импульсивный
2 Упрямый
3 Разумный, зрелый
4 Кооперативный
5 Ответственный
6 Зрелый, самодостаточный
ОТНОШЕНИЕ К ПРЕЖНЕМУ МЕСТУ РАБОТЫ
1 Ярко негативное
2 Демонстрирует недовольство
3 Уклоняется от прямых вопросов
4 Выражает позитивное отношение
5 Демонстрирует позитив, объективно оценивает «+» и «-»
ПОВЕДЕНИЕ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ
1 Выражает крайнюю степень смущения или агрессии
2 Заметно нервничает
3 Не выражает дискомфорта, не стремится продолжать беседу
4 Демонстрирует спокойное поведение, продолжает диалог
5 Реагирует адекватно, ищет способы продолжения беседы
Принятое решение: «Принять» (), «Отказать» ()
Маленькие хитрости и уловки в интервьюЕсли перед вами не стоит задача детально оценить кандидата (так бывает, если вы нанимаете на работу технический персонал), то скрупулезный сбор информации можно заменить деловой беседой. Вот примерная схема построения содержания деловой беседы.
— Установление контакта.
— Вхождение в личную ситуацию кандидата, определение его соответствия требованиям.
— Выяснение мотивации профессионального выбора; готовности к повышению квалификации, обучению, командировкам; отношения к профессии.
— Анализ профессионального пути, формирование психологического портрета личности и специалиста.
— Информирование о компании, выявление профессиональных ожиданий.
— Переговоры об условиях работы, оплате труда, режиме работы и отдыха.
— Завершение интервью, обсуждение дальнейших шагов.
В процессе интервью претендент вступает во взаимодействие с незнакомой организацией и людьми. Он находится в состоянии напряжения, а возможно, и стресса, особенно если интервьюеров много, это может вас дезориентировать. Следовательно, объективность результатов зависит от умения ведущего собеседование понять и принять во внимание психологическое состояние собеседника, правильно построить беседу и преодолеть барьеры в общении. От вас лично во многом зависит результат собеседования. Важно помнить, что вы не строгий учитель в школе, а перед вами не провинившийся ученик. Также важно понять, что конкретно вы хотите выяснить, выбирая те или иные типы и стили проведения интервью, используя те или иные вопросы. Умение вести собеседование определяется не количеством, а содержанием задаваемых вопросов и формой их построения, ведь известно, что «каков вопрос, таков и ответ». Если вопросы были поставлены слишком прямо или некорректно сформулированы, полученные ответы значительно сужают спектр всей информации; вы не узнаете многого, если будете использовать закрытые вопросы. С другой стороны, открытые вопросы могут увести разговор в сторону, а ответы на рефлексирующие вопросы плавно перейдут в ужин и заменят просмотр вечерних теленовостей. Грамотное использование вопросов позволит вам получать организованную, а не хаотичную информацию, ее легче анализировать и оценивать. Системность вопросов помогает проверить логику мышления кандидатов: «Как вы считаете, какой вопрос будет следующим?». Таким образом можно выяснить, как человек владеет ситуацией, думает ли он над тем, что ответить, или делает это автоматически.
Различают следующие типы вопросов:
— Закрытые. Предполагают ответы «да», «нет». Полезны при проверке фактов, при проведении беседы с нервничающим человеком, при сужении «поля для маневра», при завершении беседы.
— Открытые. Начинаются со слов «как», «что», «почему». Предполагают неоднозначные ответы, размышление, высказывание суждений. Помогают получить максимум информации.
— Ограниченные (прямые). «Кто», «где», «какой», «когда». Используются для установления фактов, не позволяют уйти от вопроса.
— Гипотетические. «Что бы вы сделали, если…», «Некоторые полагают, что…», «А вы как считаете…». Помогают оценить поведение человека в моделируемой ситуации, позволяют получить информацию, которую кандидат не склонен высказывать по собственной инициативе.
— Контрольные. «Правильно ли я вас понял(а)…?» Помогают выяснить, искренен ли кандидат, внимательно ли он вас слушает.
— Переломные. Вопросы, которые позволяют удерживать беседу в строго установленном русле или же поднимают комплекс новых проблем.
— Рефлексирующие. «Как вы думаете…?» Побуждают к размышлениям, комментариям собственных позиций, создают благоприятную атмосферу, уместны с кандидатом на руководящую должность.
— Провокационные. «Как? Вы этого не знаете (не делали, не умеете)?» Бросают вызов кандидату, используются для обострения ситуации, провоцируют высказывания на строго определенную тему и помогают определить стрессоустойчивость кандидата.
— Сложные. Например, о хобби и свободном времени одновременно. Кандидат может смутиться, не зная, на какой вопрос ответить в первую очередь.
— Наводящие. Их следует избегать, т. к. они не дают никакой информации о кандидате.
Правильно задавать вопросы — это означает не отклоняться от темы, удерживать инициативу и внимание собеседника. Вопросы, которые задают на интервью, обычно группируются по следующим категориям:
— Образование. Касаются всего обучения, дополнительного образования, курсов.
— Работа и карьера. Направлены на выявление профессионального соответствия кандидата. Это основная группа вопросов задаваемых на собеседовании. Акцент на основные знания и навыки, профессиональный опыт, выполняемые должностные обязанности, отношения с коллегами и руководством, мнение по поводу различных аспектов выполняемой работы.
— Мотивация. Выяснение целей кандидата в отношении профессиональной карьеры, планов на будущее. Цель — выяснить, каковы мотивационные факторы и насколько они могут быть реализованы на новом рабочем месте.
— Семья, хобби. Позволяют выяснить, какие проблемы могут возникнуть у кандидата при выполнении должностных обязанностей. Ведь известно, что на работу принимается не только кандидат, но и вся его семья.
