✓ «Менеджер по работе с клиентами»
✓ «Менеджер по продажам»
✓ «Офис-менеджер»
✓ «Помощник менеджера»
✓ «Стажер в отдел продаж»
Дата «___» ______________ 20____ г.
Ф.И.О. _________________________________________________
Дата и место рождения _____________________________________
Семейное положение ____________________________________
Дети (возраст) ___________________________________________
Образование (укажите учебные заведения)
Опыт работы
По каким критериям вы выбираете компанию, в которой хотите начать работать:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Чем для вас является работа? Продолжите фразу: «Работа для меня – это…»
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Что вас стимулирует добиваться результатов в работе:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Напишите список своих главных обязанностей на предыдущем месте работы:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Опишите ваши личные, деловые и профессиональные качества, которые будут полезны в работе:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Занимаетесь ли вы самообразованием:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Какие знания и навыки вы хотели бы получить в ближайшее время:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Ваши хобби и увлечения:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Какая ваша любимая ТВ-программа:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Какую литературу вы читаете (жанр):
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Какие книги вы прочитали за последний год:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Опишите ваши недостатки:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Какие у вас есть вредные привычки:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Кто вас может порекомендовать:
Контактная информация (номер телефона, e-mail) ________________
__________________ _____________________________________
Как вы понимаете продажи? Опишите, что такое «продажа» для вас:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Какие этапы продаж вы знаете:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
_______________________________________________________
Как вы оцениваете свою способность воспринимать отказы клиентов:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
_______________________________________________________
Как вы считаете, какими качествами должен обладать успешный менеджер:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
_______________________________________________________
Ответьте на следующие вопросы.
1. Напишите три качества менеджера по продажам, которые наиболее важны для первого контакта с клиентом:
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
_______________________________________________________
2 Какая главная задача менеджера по продажам:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
_______________________________________________________
3 В чем сходство бизнесмена и менеджера по продажам:
______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ _______________________________________________________
4 В чем цель первичного контакта с клиентом:
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
_______________________________________________________
5 Зачем менеджеру портфолио о продукции при общении с клиентом:
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
_______________________________________________________
6 Какие факторы влияют в случае сравнения конкурентов:
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
_______________________________________________________
7 В чем позитивная составляющая конкуренции на рынке:
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
_______________________________________________________
8 Почему самая выгодная цена для клиента не всегда является весомым аргументом в пользу покупки:
__________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
9 Что вы будете говорить клиенту, если он укажет на преимущества конкурента:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
_______________________________________________________
10 Какие психологические способности должен иметь менеджер, работая с возражениями:
_______________________________________________________
_______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
_______________________________________________________
11 Отработайте возражение «Ваши цены слишком высоки для нас»:
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
_______________________________________________________
12 Что такое «работа по возвращению клиентов» в вашем понимании:
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
