Брэд Геддс - Google AdWords. Исчерпывающее руководство

Когда поисковым маркетингом в основном занимались не профессионалы, а веб-дизайнеры, а ИТ-отделы часто использовали платный поиск, небольшое изменение в определении не имело значения для компании. Но сейчас поисковый маркетинг превратился в многомиллиардную индустрию и в настоящее время преподается в колледжах, и необходимо четко определить эти термины, чтобы в разных подразделениях компании их понимали одинаково.

Формула ROAS выглядит так: ROAS = доходы / расходы. Это та же неправильная формула ROI, используемая в сфере поискового маркетинга. Таким образом, в этой главе в своих расчетах для определения ставок вы будете использовать формулу ROAS.

Показатель ROAS легко вычислить: ROAS = доходы / расходы.

ROAS 100 % соответствует точке безубыточности. ROAS 200 % означает, что каждый потраченный доллар приносит вам два. ROAS 50 % означает, что каждый потраченный доллар приносит только 50 центов. Иными словами, при таком варианте вы теряете деньги. Рассмотрим компанию, которая продает конфеты и цветы. Уровень конкуренции у конфет ниже, и это объясняет меньшую цену за клик. Цветы характеризуются более высоким объемом продаж, следовательно, помогут повысить прибыль. Как показано в табл. 13.2, более высокие показатели ROAS не всегда означают бóльшую прибыль.

Табл. 13.2. Прибыль против ROAS

В данном примере рекламная кампания для конфет имеет более высокий ROAS, чем для цветов. Многие сочтут ее более успешной. Тем не менее кампания для цветов приносит больше прибыли на продажу. Другие посчитают более успешной именно ее. Вы можете связать показатели эффективности со своими целями и изменять последние по мере того, как будете больше узнавать о своем бизнесе, а также при смене направления.

С показателем ROAS легко работать, и в этой главе он будет использован несколько раз. Однако никогда не забывайте рассчитывать прибыль. Ниже приведена стратегия назначения ставок, которая сосредоточена исключительно на прибыли.

Цель бизнеса связана с доходом. При использовании AdWords вы платите за каждый клик по вашему объявлению. Но не каждый клик приносит доход. Совокупность кликов в итоге приводит к конверсии, приносящей прибыль. При определении CPC сначала найдите свою точку безубыточности с помощью показателя дохода за клик.

Чтобы рассчитать доход за клик, разделите доход от ключевого слова, места размещения или группы объявлений на количество кликов, полученных ими. Если ключевое слово получило 100 кликов, которые принесли 1000 долл. дохода, то доход за клик составляет 10 долл. (1000 долл. / 100 = 10 долл.). Если вы используете отслеживание конверсий AdWords и связываете суммы доходов с конверсиями, то можете легко получить эти данные. При настройке добавьте столбец «Ценность конв. / клик» (Conv. Value / Click; рис. 13.7).

Рис. 13.7. Добавьте столбец «Ценность конв. / клик» при создании отчетов AdWords

Google будет делить доход для точки данных (в AdWords это может быть объявление, группа объявлений, ключевое слово, кампания, место размещения и т. д.) на число кликов, связанных с ней. Понимание ценности клика поможет вам оценить эффективность ваших маркетинговых мероприятий. Это один из лучших показателей из числа доступных.

Для упрощения процесса обращайте внимание только на ключевые слова во всех последующих отчетах и вычислениях. Но имейте в виду, что можно отображать данные на уровне места размещения, группы объявлений, целевой страницы и др. После загрузки отчета по ключевым словам, включающего данные о ценности клика, у вас появится файл Excel, содержащий ваши ключевые слова, количество кликов, конверсий, общую стоимость, а также ценность каждого клика (рис. 13.8).

Рис. 13.8. Отчет в виде таблицы Excel, содержащий данные о ценности клика по каждому ключевому слову

При наличии крупного аккаунта сложно разобраться в данных. Excel предусматривает функцию условного форматирования, которая позволяет визуально упростить восприятие больших электронных таблиц. Она помогает выделить ячейки, отвечающие определенным условиям. В Excel версии 2007 или 2010 на вкладке «Главная» (Home) выберите команду «Условное форматирование» (Conditional Formatting) и тип правила, которое вы хотите создать (рис. 13.9). Затем определите ячейки и форматирование, которое вы хотите к ним применить.

Рис. 13.9. Создание правил условного форматирования

Используйте эти правила для отображения эффективности различных ключевых слов, групп объявлений и мест размещения:

Красный. Ценность клика ниже, чем средняя цена за него. Первым делом нужно создать правило для определения убыточных участков. Поскольку ценность клика соответствует точке безубыточности, если средняя цена за него выше, чем ценность клика, то каждый раз, когда кто-то кликает по вашему объявлению, вы теряете деньги.

Оранжевый. Оценочная ставка для первой страницы выше, чем ценность клика. Чтобы ваше объявление попало на первую страницу результатов поиска во всех географических зонах, где вы рекламируете свой бизнес, максимальная цена за клик должна быть выше, чем ставка для первой страницы. В противном случае ключевые слова не будут приносить доход при отображении объявления на первой странице выдачи. Нужно провести ряд тестов, чтобы посмотреть, удастся ли вам повысить ценность этих ключевых слов.

Желтый. Ценность клика выше средней цены за клик, но ниже максимальной. Когда ценность клика выше, чем средняя цена за него, он приносит деньги. Однако в обратном случае вы будете терять деньги на данном ключевом слове без изменения ставки. За этими ключевыми словами необходимо следить, чтобы не пропустить момент, когда они начнут приносить убытки. Также их можно использовать в тестировании других объявлений и целевых страниц в целях повышения ценности клика.

Коричневый. Ценность клика выше, чем средняя цена за него и оценочная ставка для первой страницы, но максимальная цена за клик ниже оценочной ставки для первой страницы. Эти слова приносят прибыль, поскольку ценность клика выше средней цены за него. Они также приносили бы прибыль на первой странице, поскольку ценность клика выше, чем ставка для нее. Однако поскольку максимальная цена за клик ниже ставки для первой страницы, слова не попадают на нее. Ставки для них нужно изменить, чтобы они попали на первую страницу и приносили бóльшую прибыль.