Подробнее об этом читайте в статье «Как успеть подумать за пользователя».
3. По максимуму используйте готовые решения
Чаще всего совершенно не обязательно изобретать велосипед. Существует масса готовых решений: основ, шаблонов и скриптов. Грех этим не пользоваться!
Шаблоны и заготовки бывают разного уровня:
1. Шаблон целого сайта. От главной страницы до блога. При его использовании вам понадобятся каталоги тем оформления сайтов, такие как Themeforest.net или Templatemonster.com
2. Дизайн-набор. Это наборы элементов сайта (кнопки, формы, поля, заголовки, таблицы и т. п.) на все случаи жизни. Из них, как из конструктора Lego, можно слепить абсолютно любой сайт, и он будет выглядеть более чем достойно. Посмотрите наборы тут.
3. Отдельные элементы. Любые элементы сайта, как графические, так и интерактивные скрипты. Поискать их можете здесь.
Что важнее – контент или дизайн?Сломано уже немало копий в споре, что же сильнее – дизайн или копирайтинг.
Я не буду никого агитировать, а просто приведу пример.
Однажды сайт Highrise решил провести эксперимент. У них была страница-ловушка, сделанная по всем правилам: коротко, доходчиво, понятно, царь-кнопка, призыв к действию. Все то, что мы с вами уже обсудили.
Но владельцы сайта решили протестировать страницу, где был только классный продающий текст. Они проанализировали все возражения, добавили отзывы и… конверсия страницы выросла на 37 %!
«Фантастика!» – подумали в Highrise, но решили не останавливаться на достигнутом. Тексты рассчитаны на посетителей с рациональным складом ума. «А что если среди наших посетителей больше эмоционалов?» – подумали они.
И снова переделали страницу, но теперь оставили минимум текста, сделали большую царь-кнопку, добавили якорное изображение с улыбающейся девушкой. Конверсия увеличилась на 102 %!
Неугомонные Highrise не остановились и на этом. Они решили объединить текст, изображение и царь-кнопку. Казалось бы, это должно было просто взорвать продажи. Но нет. Конверсия упала. Вывод: не нужно путать два подхода.
Тогда Highrise вернулись к якорному изображению, желая узнать, какие именно лица привлекают больше посетителей. Выбирая из шести вариантов, посетители больше доверяли парням в клетчатых рубашках. Видимо, именно их фотографии – лучшие продавцы систем CRM.
Но помните, что нет универсальных формул. Возможно, ваш товар или услугу лучше продают тексты. А может, младенцы в памперсах. Все индивидуально.
А может быть, для вас решающим рычагом убеждения станут…
СервисыСервисы помогают упростить понимание сложной информации, увеличить количество выполненных целевых действий на вашем сайте и помочь найти нужную информацию.
Не всегда продающий текст может окончательно убедить человека в том, что предложение ему выгодно.
Помогут «дожать» посетителя всевозможные сервисы.
Большое количество сервисов на сайте используют редко. Но, подобрав несколько подходящих именно вашей специфике сервисов, можно легко разнообразить сайт без больших затрат.
Калькулятор – очень убедительный инструмент
Самый распространенный и самый нужный – калькулятор расчета чего-либо.
• Калькулятор вложений.
• Калькулятор окупаемости.
• Калькулятор расчета кредита.
Помните пример про заголовки в супермаркете? Покажите конкретному человеку выгоды именно для него: «Сколько денег сэкономит мне этот экскаватор?», «Какой доход я получу по этой карте?», «Как быстро окупятся услуги этой компании?»
Калькулятор поможет доказать посетителю, что ваше предложение ему выгодно. И не на словах, а в цифрах.
Рационально мыслящим людям лучше всего показывать выгоду именно с помощью калькулятора!
Справочники, словари, сборники мнений, ответы на вопросы
Эти сервисы помогут вам быть более Клиентоориентированными, а заодно выяснить, какие вопросы волнуют ваших читателей чаще других. Дать людям пообщаться, получить ответ на свой вопрос, узнать чье-то мнение, продемонстрировать собственную Клиентоориентированность. Все это могут сделать базы знаний.
Вот полезные инструменты:
• ClientoMannia.ru увеличит Клиентоориентированность.
• Desk.com поможет собрать отличную базу знаний.
Хотите сделать фотографии на сайте интерактивными? Воспользуйтесь Stipple.
Поможет доехать
Клиентам, которые не слишком хорошо ориентируются на местности, пригодится сервис Яндекс. Карты, который проложит маршрут прямо до дверей вашего офиса, – maps.yandex.ru/api.
Если вы хотите помочь своему Клиенту что-то продать или купить, сделайте на своем сайте интернет-магазин в три клика с помощью сервиса ecwid.com.
Хотите собрать людей на свой семинар? Поставьте http://welcome.timepad.ru/.
Нет желания долго разбираться в тонкостях создания целевых страниц? Посмотрите http://unbounce.com/.
Хотите сделать сайт более удобным для мобильных приложений? Воспользуйтесь одним из конструкторов мобильной версии. Можно даже без знания программирования соорудить себе мобильное приложение: http://www.mobileroadie.com/.
Хотите, чтобы люди звонили вам с сайта? Ставьте http://livetex.ru/ или http://zingaya.com/ru/.
Список сервисов может быть бесконечным. Я даже веду про это блог и создаю специальный сайт iKurilka.com («Курилка интернет-маркетологов») про лучшие сервисы для интернет-маркетеров.
Пример. Рычаги убеждения – рациональные или эмоциональные? Как это сделал Дом. ruИ в завершение раздела хочу на примере компании Дом.ру показать, как работают все рычаги убеждения вместе.
Дизайн может быть сдержанным и игривым. Тексты – сухими и четкими или яркими и написанными с использованием разговорных слов и выражений. Любые рычаги убеждения могут быть рациональными или эмоциональными. Выберите то, что больше подходит под вашу специфику, больше соответствует потребностям целевой аудитории.
