И многие гуру маркетинга, заимствуя те или иные приемы от соседних дисциплин, называют их инструментами маркетинга, чем вносят еще большую путаницу. То есть маркетинг – это прикладная дисциплина, легко заимствующая подходящие методы, которая, на практике проверяя их действенность, строит модель поведения компании на рынке. Дальше при наличии средств, воли, желания и еще ряда факторов эта модель воплощается в деятельности компании. Именно поэтому маркетинг иногда называют искусством. Здесь нет однозначных советов. Более того, то, что получилось в одном месте, совсем не обязательно получится в другом.
Конечно, как и в искусстве, существуют формальные приемы и школы. Но даже если вы изучите все приемы рисования, это не гарантирует вам, что вы создадите величественный шедевр, как Рембрандт. Но есть самоучки, которые и без знания теоретических основ рисуют бессмертные полотна.
С другой стороны, кроме высокой живописи существует много мест, где и не нужны особые художественные таланты. Например, чтобы, работая художником-оформителем, писать вывески и объявления. Компьютер же с набором шаблонов, стандартных галерей образов и прочих технических наворотов вообще способен любого сделать дизайнером.
Маркетинг похож на живопись. Каждая компания пишет свою историю взаимоотношений с партнерами и потребителем, даже если в ее штате нет специальной должности «художника-маркетолога». И на каком-то этапе нас это может устраивать, но в итоге мы все равно попадем в ту же историю, что Остап Ибрагимович, ссаженный с парохода на пристани… А наши миллионы уплывут от нас навсегда.
Поэтому, чтобы не остаться за бортом, нам предстоит распутать клубок маркетинга и научиться писать наши истории грамотно. Маркетинг поможет нам выстраивать модель нашего бизнеса, чтобы увеличить наши продажи и достигнуть других целей, которые мы ставим перед нашим бизнесом.
Другие определения маркетинга
Маркетинг – искусство привлечения и удержания выгодных потребителей.
Маркетинг есть социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей как индивидов, так и групп посредством создания, предложения и обмена товаров.
Маркетинг представляет собой процесс планирования и осуществления концепции ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг для проведения обмена, который удовлетворит цели отдельных людей и предприятий.
Маркетинг – это социальный и управленческий процесс, при помощи которого индивидуумы и группы получают то, в чем они нуждаются, и то, чего они хотят, посредством создания и обмена продуктами и ценностью с другими.
Маркетинг – это управленческий процесс, который несет ответственность за определение, предвидение и удовлетворение требований потребителей с выгодой для себя.
Маркетинг – это система мероприятий, которые осуществляются организациями для сбыта и распространения своей продукции на различных рынках. Причем в сбыт продукции входят и ее разработка, и организация производства, и доставка, и система гарантийного обслуживания, и прочее.
Задача маркетинга – сформулировать требования клиентов перед организацией и попробовать вписать их в организационные, финансовые, производственные и административные возможности.
Маркетинг как философия направляет развитие компании, а инструменты маркетинга позволяют это успешно реализовывать. Но наибольший эффект достигается, если маркетинг работает как целостная управленческая концепция и система управления компанией.
Маркетинг – это единство трех аспектов. Во-первых, это особая философия бизнеса. Во-вторых, это комплекс инструментов, с помощью которых фирма изучает ситуацию на рынке и воздействует на рынок. В-третьих, это функция управления, в рамках которой осуществляются планирование, организация, контроль, стимулирование и руководство рыночной деятельностью предприятия.
Маркетинг – не абстрактная наука, а бизнес-дисциплина, жестко привязанная к бизнес-деятельности конкретной организации.
Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Маркетинг – это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю.
Маркетинг – это выполнение действий, направленных на достижение целей организации посредством предвидения потребностей покупателя или клиента и направления потока удовлетворяющих эти потребности товаров и услуг от производителя к покупателю или клиенту.
Маркетинг – это процесс, состоящий из: 1) определения потребностей покупателей; 2) осмысления этих потребностей с точки зрения производственных возможностей организации; 3) доведения этого осмысления до соответствующих лиц в организации, обладающих правом принимать решения; 4) осмысления ожидаемых последствий с точки зрения определенных ранее потребностей покупателей и 5) доведения этой концепции до покупателей.
Маркетинг – это деятельность, способствующая получению предприятием прибыли за счет лучшего, чем у конкурентов, удовлетворения потребностей потребителей.
Маркетинг – это все то, что продавцы не успевают, не хотят или не могут делать.
Типы маркетинга в зависимости от уровня развития предприятия
В нашей стране процессы развития экономики после перестройки были запущены внезапно. Крупные советские предприятия, привыкшие существовать в плановом хозяйстве, неожиданно оказались предоставлены слепой воле рынка. Молодые предприниматели ринулись в куплю-продажу. Кооператоры смогли развернуть производство актуальных товаров, легко поглощаемых пустым рынком. Крупные западные компании пришли на наш рынок со своими наработками и готовностью пересидеть все кризисы ради доминирования на рынке. Кризисы помогли стать конкурентоспособными новым российским предприятиям, которые получили также часть денег, заработанных на нефтяной ренте.
В итоге мы имеем рынок, на котором одновременно существуют предприятия разных производственных укладов. Ситуация нормальная и для более развитых рынков, но на них процессы в экономике идут гораздо медленнее, чем у нас, и все противоречия не так очевидны. Больше того, у них процесс перехода от одного уклада к другому был эволюционным, а у нас они практически возникли все вместе. Это, а также неготовность нашей образовательной системы к перестройке своих программ и приводят к отсутствию внятного объяснения, что делать российским маркетологам. С одной стороны, перед ними западные программы, где маркетинг разложен по полочкам. С другой – российский рынок, где описанные приемы не работают.
