Раньше делалось на глазок, а сейчас на фоне тех запросов, которые есть, требуется более внимательный подход к читателю. Это вопрос о том, как наиболее тактично, наиболее умело подходить к читателю, как нащупывать и изучать его интересы. Раньше было в моде изучение интересов, — но изучали индивидуального читателя. Выберут несколько человек и возятся с ними. А сейчас надо выбирать тот слой, который имеет в данный момент решающее значение, изучать, как, чем он интересуется, не только на основании читательского спроса, а изучать надо одновременно и жизнь, которая будит определенные интересы у читателя. Надо знать, чем в данную минуту масса интересуется, понимать сейчас глубже все оттенки запросов читателей, меньше их опекать, а более умело их обслуживать. Это очень большой вопрос.
Потом, конечно, вопросы техники, вопросы расстановки книг — все это вопросы, к которым библиотекарь часто подходит несколько свысока: «Ну, что такое расставить книги, — это всякий умеет». Не представляет себе человек со стороны всей сложности этого дела. Библиотекарь это представляет, но все же иногда бывает так, что книжки по «крепостной» системе расставлены и ничего с ними не поделаешь. Надо много времени, чтобы разыскать нужную книгу. А как дальше с этим быть, как подходить к вопросу специальной обработки? Это вопрос обслуживания того же самого читателя, быстрого и более углубленного обслуживания.
И я думаю, что такие совещания, как это, должны повторяться не через большие промежутки времени, а через более короткие.
Большое значение на данном этапе имеет Ассоциация научных библиотек — ведь важно не через несколько лет дать ответ на тот или другой вопрос, а своевременно, сообща выработать ответ на тот или другой вопрос, который сейчас выдвигается жизнью. Часто нельзя ждать. Некоторые вопросы необходимо обсудить со всех сторон как можно скорее — жизнь требует. У нас жизнь бурно-стремительная, такая жизнь, что постоянно новые и новые вопросы возникают.
Посмотрите сейчас массовые библиотеки. Первый МГУ заключил договор с библиотекой Московского автозавода. В договоре библиотека МГУ в числе других пунктов пишет: «Мы, работники МГУ, будем учиться у вас, у профсоюзной библиотеки». И это хорошо сказано, потому что заводская библиотека чрезвычайно много дает, у нее тоже новые формы работы рождаются. Например, обслуживание в цехах массового современного читателя позволяет лучше прислушиваться к тому, что он говорит. И это имеет громадное значение.
Возьмем такой завод, как «Шарикоподшипник», который быстро вырос. Кстати, директор этого завода т. Бодров — племянник двух рабочих, которые когда-то учились у меня в вечерне-воскресной школе и одновременно ходили в кружок к Ильичу; отец его также ходил в кружок Ильича. Тов. Бодров заботится о заводской библиотеке. И интересно, библиотека «Шарикоподшипника» сумела так раскачать рабочих, что они написали коллективную работу «Как лучше использовать станок». А библиотека завода станкостроения имени Орджоникидзе организовала рецензии читателей — рабочих и некоторых инженерно-технических работников — для оценки этой коллективной работы. Получилось двадцать пять деловых отзывов. Профиздат, который издал брошюру «Как лучше использовать станок», выразил благодарность библиотеке и тем рецензентам, которые написали оценку этой книжки, потому что рецензии были чрезвычайно деловые и ценные по своему содержанию. Надо научным библиотекам учиться этому делу или не надо? По-моему, надо. Соревнуясь с такими библиотеками, у которых бьет ключом социалистическая струя, учишься очень многому и вносишь в свою библиотеку такое, что раньше и в голову не приходило.
Необходима связь с массовыми библиотеками, с теми библиотеками, которые близко стоят к рабочему, к работнице.
Вот был съезд писателей. Библиотека тоже сыграла тут известную роль в том отношении, что помогала выявить лицо читателя. Библиотека обыкновенно собирала отзывы читателей-рабочих. Мне приходилось видеть эти отзывы. Они тоже своеобразно написаны: коротко, деловым образом — рабочий человек берет, как говорят, быка за рога. Всему этому надо учиться. Надо посмотреть, надо поработать в такой библиотеке. Это заразит научные библиотеки новым духом. Они сумеют перестроить свою работу так, что она будет более живой. Книгохранилищный уклон, который иногда бывает у наших научных библиотек, который создавался благодаря целому ряду обстоятельств (благодаря старым помещениям, неразобранным фондам и т. д.), будет изживаться. Будут найдены пути, как это изжить, если будет близкая связь с массами.
Мне кажется, кроме больших совещаний, важно наладить работу Ассоциации научных библиотек таким образом, чтобы на все вновь зарождающиеся вопросы — а они постоянно возникают — она быстро давала бы ответы. Надо коллективно обдумывать и коллективно вырабатывать ответы на запросы жизни. Это сейчас совершенно необходимо. Ассоциация, мне кажется, должна начать интенсивно работать. Вот то немногое, что я хотела сказать. Я" хочу этим закончить и пожелать всем нам, чтобы наши научные библиотеки были действительно такими, которые должны быть в социалистическом строе. Кое-что начинает делаться. Пойдем дальше по этому пути.
1934 г.
РЕЧЬ НА КУРСАХ-КОНФЕРЕНЦИИ ЗАВЕДУЮЩИХ ОБЛАСТНЫМИ И КРАЕВЫМИ БИБЛИОТЕКАМИ И БИБЛИОТЕЧНЫХ ИНСПЕКТОРОВ ОБЛОНО
Товарищи!
Мне хочется прежде всего сказать о том, как работают наши библиотеки. Когда заходишь в московские библиотеки, присмотришься к их работе, замечаешь одну очень положительную черту — это особое отношение читателя к библиотеке. Читатель приходит в библиотеку, как домой. Он знает, что он получит нужный совет, знает, что он получит здесь книгу, консультацию. Здесь как-то чувствуется близость читателя к библиотеке. Это, конечно, не во всех библиотеках. Все же мне кажется, что обслуживание читателя начинает опять оживать.
Но перед нами стоит задача обслуживать не только читателей, а обслуживать население. Что это значит? Это значит забота каждого библиотекаря должна быть не только о том круге, который нашел уже дорогу в библиотеку, но и о том, как привлечь в библиотеку тех, кто не записан в нее, не посещает ее.
В Пушкинскую библиотеку, когда я там была, пришла книгоноша-домохозяйка, рассказала, как она обслуживала пятьдесят человек своего жакта, как она ходила по квартирам и вербовала читателей. Библиотекари рассказывали, что раньше была нехватка читателей, рассказывали, как их вовлекали через школы. Теперь им уже этого не нужно делать. Читателей очень много, на абонементе большие очереди читателей, и только хорошее отношение их к библиотеке несколько смягчает остроту очередей.
В библиотеке имени Н. К. Крупской, во Фрунзенском районе, тоже большие очереди, но читатель понимает, что вина в этом не столько самой библиотеки, сколько в условиях помещения, и читатель мирится с этим положением, он любит библиотеку. Но вот населению, которое находится за пределами библиотек, еще надобно учиться пользоваться библиотекой, узнать ее. Поэтому в особенности важно, чтобы областные библиотечные работники и областные библиотеки думали о плане и о сети.
Сейчас у нас с сетью очень плохо, в особенности на селе. Разве все глухие углы мы обслуживали? Разве достаточно обдумывали, где, как можем их обслужить? Для этой работы нам надо втянуть более широкие слои просвещенцев, надо втянуть сельский актив — не только библиотекарей, не только инспекторов. Сейчас библиотекам уделяется гораздо больше внимания. Надо, чтобы широкие массы боролись за библиотечное дело. Это в значительной степени зависит от самих библиотек, от того, насколько библиотеки сумеют обслужить разные слои населения, насколько они смогут среди советской интеллигенции развить достаточную пропаганду, насколько сумеют привлечь к этому делу рабочие массы. На данном этапе у нас возможности огромные в отношении развертывания библиотек, но мы их часто не умеем в достаточной мере освоить и использовать. Не должно быть такой замкнутости в библиотеке. Важно, чтобы была определенная связь с окружением, чтобы знали в библиотеке, какой пункт надо обслужить в первую очередь, где больше всего нужна помощь.
Важнейшее значение имеет совет при библиотеке. Разбирая старые документы, я нашла еще один документ по поводу библиотек, по поводу книг — как их надо продвигать. В нем вычитала то, о чем я забыла: у нас раньше было постановлено, что при каждой библиотеке имеется совет, причем совет не из читателей, а из целого ряда организаций — например, член сельсовета, член секции горсовета, профорганизация обязательно входят в этот совет. Если мы хотим не замкнуто жить, нам непременно нужны эти советы, и я думаю, что на данном этапе мы можем организовать их. Библиотекарь должен уметь вдохновить совет, чтобы последний помог расширить и улучшить библиотечное дело.
