Во-первых, постарайтесь понять, чего стоит бригадир. Если это недавний выпускник какого-нибудь строительного колледжа, решивший попробовать себя в деле руководства «шабашниками», которые, как правило, в два раза старше его, – сразу такой вариант отметайте. Другое дело, если парень собрал группу ровесников – такие чаще всего работают нормально, только вот опыта маловато.
Во-вторых, узнайте, какими строительными специальностями владеет каждый из членов бригады, уточните, какую конкретно работу бригадир намерен поручить тому или иному работнику.
В-третьих, четко уясните для себя, кто и чем будет заниматься. Можно допустить совмещение таких специальностей, как столяр и паркетчик, маляр, плиточник и штукатур, электрик и сантехник. Если же вам будут доказывать, что в бригаде все умеют делать всё, лучше сразу откажитесь от ее услуг.
В-четвертых, проинспектируйте инструмент, которым располагает бригада. Если речь, например, идет о заливке фундамента, то бетономешалка у нее должна быть своя, а если о сооружении крыши – то поинтересуйтесь, чем они собираются подгонять стропила, не ручной ли ножовкой. Хорошие специалисты всегда владеют фирменным инструментом. Увидеть в руках серьезного мастера старую советскую электродрель или дешевый ржавый шпатель невероятно. Ведь инструмент – это его средство заработка… Однако вообще заботиться об инструменте – только его обязанность, а отнюдь не ваша.
В-пятых, обратите внимание, сколько мужчин и женщин в составе бригады. Штукатурить и красить могут и женщины, а вот заливать фундамент, класть кирпич или сооружать сруб.
В-шестых, тщательно подготовьтесь (почитайте литературу или соответствующие сайты) и поговорите с бригадиром о тонкостях различных строительных технологий. Не стесняйтесь его проэкзаменовать – вы доверяете бригаде серьезную работу и покупаете дорогие стройматериалы.
Естественно, нанять строительную бригаду – самый дешевый способ построиться. Только вот, каким бы «хорошим» ни был прораб, проводить все свободное время вам придется на стройке: следить, ругаться, просить, доказывать. Однако даже тогда брак и технологические ошибки будут неизбежны, и, что самое неприятное, проявятся они уже после того, как «шабашники» уедут восвояси.
Что можно этому противопоставить? Нанять (желательно известного вам лично) бригадира, который будет главнее прораба. Вместе с тем это тоже не выход: во-первых, покупая материалы на строительных рынках, вы не получите тех скидок, которые дают изготовители строительным компаниям. Да и все равно вам придется регулярно наведываться на стройку с целью инспекции. Чтобы избежать «недоразумений», над такими бригадами необходим суровый контроль, о практике которого мы поговорим в следующей главе.
Наконец, строительная компания , или фирма . Это самый подходящий вариант для тех, кто хочет строиться без проблем и имеет на это достаточно средств. Каждая стройфирма имеет свой устав, бухгалтерию, несколько комплексных и узкоспециализированных бригад, оборудование и инструменты.
Строительные организации полного цикла предоставляют самый широкий перечень услуг, начиная от разработки индивидуального проекта или адаптации типового к данному участку. Специалисты компании могут провести геолого-геодезические работы, привязку дома к участку, после чего приступят к собственно строительству объекта. Внутренние работы, дизайн интерьера, а также ландшафтное проектирование и обустройство участка тоже входят в этот список.
Что немаловажно, по вашему желанию фирма может взять на себя «утряску вопросов» с государственными органами, начиная с получения разрешения на строительство и заканчивая сдачей дома в эксплуатацию. Да и сроки возведения дома у серьезных строительных компаний всегда будут минимальными: не нужно искать технику и инструменты, да и постоянный контроль над рабочими осуществляется. Идеально, при условии, что у вас есть на это деньги, а фирму вы выбрали действительно серьезную.
Чаще всего используется такой вариант строительства дома «под ключ», когда бригада делает все работы, начиная с закладки фундамента и заканчивая отделкой. Каждый из этапов строительства (например, см. гл. 4, закладка фундамента или возведение стен) завершается составлением приемо-сдаточного акта и оплатой данного этапа работы. Когда, например, фундамент готов, заказчик (то есть вы) должен осмотреть его, высказать свои замечания или претензии. При этом вы согласно договору, в котором данный вопрос оговорен, имеете право задержать оплату денег за этап до устранения претензий и замечаний. Конечно, эти претензии должны быть конкретны и обоснованны. Подрядчик же со своей стороны обязан устранить все указанные заказчиком недостатки, какого бы длительного времени это ни потребовало. Это, кстати, прописано и в Гражданском кодексе.
Для подрядчика такая система, как ни странно, тоже удобна – он не приступает к следующему этапу, пока не завершен предыдущий и не появилась уверенность в том, что никаких претензий при окончательной сдаче к этому этапу уже не будет.
Порядок выполнения этапов по согласию сторон может быть изменен, например, из-за перебоев с поставкой материалов или каких-то трудностей у заказчика.
Не следует удивляться, что в некоторых случаях фирма просит заказчика оплатить вперед всю стоимость стройматериалов. Дело в том, что тогда заранее завозится сразу весь закупленный на эти деньги материал и образуется широкий фронт работы. Для вас это может оказаться даже более выгодным: во-первых, материалы могут подорожать, а во-вторых, темпы строительства не снижаются из-за нехватки, например, кирпича. Конечно, все это должно быть зафиксировано в письменном виде.
Как отличить «шабашника» от профессионала?
Странная и весьма неприятная статистика: за год только в одной Москве из-за плохого качества работы и несоответствия лицензионным требованиям были лишены лицензий 500 строительных организаций.
Это значит, что наличие у строительной фирмы лицензии не убережет вас от плохих строителей. Неудивительно: лицензирующие органы просто не в состоянии проконтролировать ежедневную деятельность компаний. Да и требования, предъявляемые государством для получения лицензии, никак нельзя назвать слишком жесткими. Проще сказать, что официальным строительным подрядчиком может стать любой желающий, даже если он никогда кельму в руках не держал.
Что же все-таки делает строительную организацию надежной? Если не считать такой немаловажной вещи, как деловая порядочность, то главное – квалификация ее кадров, причем директора фирмы ничуть не в меньшей степени, чем прораба или каменщика. Понятно, что, будучи порядочным человеком, но в профессии дилетантом, бизнеса не сделаешь.
Очень важна материальная база фирмы – наличие склада, транспорта, строительной техники и оборудования, а также отлаженная система контроля качества.
Возникает вопрос: откуда вы можете получить такую информацию? Поверите на слово менеджеру компании? Если вы не профессиональный психолог, распознать «уровень серьезности» компании по стилю речи менеджера, по его ответам на каверзные вопросы будет трудно. Так же, как оценить надежность фирмы по косвенным признакам типа офисной мебели и стиля одежды сотрудников. Однако все-таки и вопросы задавать, и к мебели приглядываться полезно.
Внимательно присмотритесь к сотрудникам, которые работают в компании. Не нужно пробовать себя в роли сыщика, но, поскольку это в ваших интересах, постарайтесь поговорить с как можно большим числом людей. Возможно, что во время беседы кто-то скажет что-то такое, что вам или очень понравится, или, наоборот, насторожит. Что важно во время такой «разведки»? В первую очередь доброжелательность. Не вздумайте демонстрировать подозрительность и недоверие. Скорее всего, уже теперь, задолго до возможного подписания договора, вы будете знать о фирме столько, что, придя домой и поразмыслив, вы сможете принять правильное решение – доверять ей строительство вашего дома или искать что-то более надежное.
Позвольте небольшой практикум по психологическим тонкостям общения с менеджером строительной фирмы. Представьте, что вы задали ему вполне конкретный рабочий вопрос, в котором, правда, читается некоторое опасение, и получили в ответ: «Мы за десять лет построили четыреста коттеджей, в том числе. (следует перечисление полудюжины олигархов), но никто нам таких вопросов не задавал!» Представили? Хорошо. Теперь можете вежливо попрощаться и больше сюда не возвращаться. Не возвращаться потому, что вас здесь держат за не вполне адекватного человека.
Квалифицированный менеджер серьезной фирмы никогда ссылок на олигархов себе не позволит. На конкретный вопрос он ответит только по существу этого вопроса, а если уж и упомянет пресловутого олигарха, то только чтобы показать снимок его дома. Настоящий менеджер солидной фирмы понимает, что вам в принципе безразлично, сколько домов фирмой построено, кто в них живет. А вот как в вашем конкретном случае фирма будет исправлять те или иные претензии – другое дело. Поэтому и отвечать он будет совершенно конкретно, и насчет гарантий просветит, будьте уверены. Ведь если менеджер уверен в своей фирме, это сразу видно. Если вы пришли в серьезное место, то сразу почувствуете, что вам даются вполне определенные, честные гарантии и имеются инструменты воздействия на любую возникшую ситуацию.
